ComminT - Outsourcing IT Warszawa, Usługi IT, Usługi informatyczne obieg dokumentów, workflow, CRM, SFA

......
Usługi informatyczne


Outsourcing IT – usługi informatyczne

Bezpieczeństwo informatyczne

Business continuity

Disaster recovery

Dostawy oprogramowania i sprzętu

Help Desk – pierwsza linia wsparcia

Pozycjonowanie stron www

Tworzenie i rozwój oprogramowania

Doradztwo informatyczne

Słownik outsourcingu
Definicje i skróty używane w outsourcingu

Terminy i skróty wykorzystywane w outsourcingu


Definicja DT – Decision Team – zespół podejmujący decyzję w zakresie outsourcingu. Wydzielony w ramach struktury organizacyjnej firmy interdyscyplinarny zespół osób, który w ramach kompetencji poszczególnych osób podejmuje decyzję.


Definicja E-outsourcing netoutsourcing – outsourcing wirtualny, outsourcing internetowy. Zarządzanie procesem outsourcingu poprzez aplikacje e-biznesowe. W modelu e-outsourcingu usługi świadczone są zdalnie bez konieczności fizycznych kontaktów pomiędzy klientem a firmą outsourcingową.


Definicja ERM – Employee Relationship Management – zarządzanie relacjami z pracownikami. Rozumiany retest również jako zarządzanie relacjami z pracownikami. Dotyczy wykorzystania technologii informatycznych w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi w firmie. System wspomagania zarządzania zasobami ludzkimi obejmuje kilka elementów; Zarządzanie szkoleniami – przygotowanie planu szkoleń dla całej firmy, integracja planu szkoleń ze ścieżką rozwoju osób, zarządzanie szkoleniami i praktykami, Płace – czyli tak zwany twardy HR – system kadrowo płacowy ma na celu prawidłowe naliczenie i rozliczenie płac, Rekrutacja pracowników – proces począwszy od wygenerowania potrzeby zatrudnienia pracownika, poprzez tworzenie oczekiwań w zakresie doświadczenia oraz kompetencji, gromadzenie życiorysów kandydatów ich ocena, zatrudnienie wybranej osoby i przygotowanie dla niej pakietu narzędzi aby mógł właściwie wykonywać swoje zadania, Zarządzanie czasem – zarządzanie i ocena działań wykonywanych przez pracowników, zarządzanie delegacjami i nadgodzinami.


Definicja ERP - Enterprise Resource Planning – planowanie zasobów firmy. Oprogramowanie mające na celu wspomaganie podejmowania decyzji w firmie poprzez właściwe zarządzanie jej aktywami, pasywami i działalnością gospodarczą poprzez wykorzystanie oprogramowania. ERP ewoluowało z MRP II.


Definicja EVA - Economic Value Added – wartość dodana – inaczej zysk ekonomiczny. Czynnik pokazujący, czy firma tworzy wartość dla jej właścicieli. Przez wzrost wartości firmy rozumie się sytuację, w której w trakcie działania firmy stopa zwrotu z zainwestowanego kapitału jest wyzsza od kosztu jego pozyskania. Wzór obliczający EVA – zysk operacyjny po opodatkowaniu minus koszt kapitału wyrażony w procentach razy pomnożony przez całkowity kapitał.


Definicja FTE - Full-Time Equivalent – zastępstwo pełnoetatowe. Mierzy zaangażowanie pracowników w projekcie. FTE równe 1.0 oznacza, że osoba zaangażowań jest w projekt w ramach pełnej swojej służbowej dyspozycyjności.
Stosunek całkowitej liczby zapłaconych godzin podczas okresu (niepełny wymiar czasu pracy, na pełnym etacie, kontrakt) przez liczbę godzin roboczych za ten okres liczonych od poniedziałku do piątku.
Jednostki stosunku są jednostkami FTE albo równorzędnymi pracującymi na całym etacie pracownikami. Innymi słowy, jedno FTE odpowiada jednemu pracującemu na całym etacie pracownikowi.
Na przykład: masz trzech pracowników i oni pracują odpowiednio; 50 godzin, 40 godzin, i 10 godzin na tydzień – czyli w sumie pracują 100 godzin w tygodniu. Zakładając, że pełnoetatowy pracownik (pracujący na jeden cały etat) pracuje 40 godzin na tydzień, twoje obliczenia FTE są następujące; 100 godzin podzielone przez 40 godzin, albo 2.5 FTE.


Definicja FUD - Fear, Uncertainty and Doubt – strach niepewność i wątpliwości. W procesie zarządzania zmianą, czyli zmiany obecnego sposobu działania firmy na wykorzystanie firmy outsourcingowej bardzo ważna jest wewnętrzna komunikacja w firmie. W tym etapie zmian w firmie wydajność pracy spada, osoby mające niską oceną o swoich kwalifikacjach oraz wartości ich pracy dla niej czują FUD. Przeciągający się okres niepewności powoduje zwiększoną absencję wśród pracowników, wywołuje też wiele nieopewności.
Sformułowanie używane jest w marketingu, public relations. FUD jest strategicznym podejściem do wywierania wpływu na opinię publiczną poprzez generowanie strachu, niepewności oraz fałszywych informacji w celu podważenia wiarygodności ich przekonań.



WAŻNE:
Źródłami definicji są książki:
Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes
Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe Wydawca: MT Biznes
Outsourcing Krok po Kroku dla Menedżerów Autor: Dominguez Linda R. Wydawca: Oficyna Wydawnictwo
Outsourcing w Zarządzaniu Przedsiębiorstwami, Autor: Kopczyński Tomasz Wydawca: PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Przewodnik po zarządzaniu wiedzą e-biznes i zastosowania CRM – Ambit Tiwana
http://en.wikipedia.org/wiki/

Tagi

Audyt infrastruktury IT
Audyt IT procedury
Audyt IT Warszawa
Audyt sieci Warszawa
Audyty wydajności i bezpieczeństwa IT
Bezpieczeństwo komputerów
Doradztwo IT
Doradztwo informatyczne Warszawa
Firma komputerowa warszawa
Firma informatyczna warszawa
IT consulting Warszawa
IT konsulting Warszawa
Kompleksowa obsługa firm Warszawa
Kompleksowa obsługa IT firm
Obsługa firm w zakresie IT
Obsługa firm w zakresie informatyki
Obsługa IT Warszawa
Outsourcing informatyczny Warszawa
Outsourcing IT Warszawa
Outsourcing IT Warszawa
Outsourcing usług informatycznych Warszawa
Outsourcing usług IT Warszawa
Pogotowie i pomoc komputerowa
Pogotowie komputerowe Warszawa
Pomoc komputerowa Warszawa
Procedury audytu informatycznego
Przygotowanie do audytu IT
Przygotowanie do audytu informatycznego
Serwis komputerowy Warszawa
Serwis komputerów Warszawa
Usługi informatyczne Warszawa
Usługi IT Warszawa
Usługi komputerowe Warszawa

Wiedza

Aplikacje informatyczne