ComminT - Outsourcing IT Warszawa, Usługi IT, Usługi informatyczne obieg dokumentów, workflow, CRM, SFA

......
Usługi informatyczne


Outsourcing IT – usługi informatyczne

Bezpieczeństwo informatyczne

Business continuity

Disaster recovery

Dostawy oprogramowania i sprzętu

Help Desk – pierwsza linia wsparcia

Pozycjonowanie stron www

Tworzenie i rozwój oprogramowania

Doradztwo informatyczne

Słownik outsourcingu
Definicje i skróty używane w outsourcingu

Terminy i skróty wykorzystywane w outsourcingu


Definicja ODC - Offshore Dedicated Centre – centrum ds. outsourcingu realizowanego zagranicą. Dedykowane centrum usług outsourcingowych zlokalizowane poza granicami kraju, w którym zlokalizowany jest zleceniodawca. Firma outsourcingowa nie jest również zlokalizowana w kraju sąsiednim lub zlokalizowanym w Tm samym rejonie świata.


Definicja Offshoring. Prowadzenie działań w obszarze outsourcingu poza granicami kraju, w którym znajduje się firma świadcząca usługi. Usługi oferowane przez firmę świadcząca usługi offshoringowe są konsumowane poza granicami kraju, w którym zostały wytworzone.


Definicja OLA - Operating Level Agreement – porozumienie na poziomie operacyjnym pomiędzy dostawcą usług outsourcingowych a klientem. Umowa pomiędzy dostawcą usług outsourcingowych a klientem, która określa zakres operacyjny usług outsourcingowych i ma na celu zachęcić dostawcę do skupienia się na realizacji potrzeb klienta.


Definicja OMT - Operations Management Team – zespół zarządzania operacyjnego. Po przygotowaniu planu przekazania wybranego obszaru działalności firmy do zewnętrznej firmy outsourcingowej w ramach firmy zlecającej usługę powinien powstać OMT. Zespół Zarządzania Operacyjnego powinien być oceniany na podstawie wyników jakie zostaną osiągnięte w firmie po wdrożeniu outsourcingu. W ramach oceny korzyści wynikające z wdrożenia outsourcingu firma może wykorzystać metodologię ROO opisaną na naszych stronach.


Definicja OSA - Outsourcing Services Agent - Broker Usług Outsourcingowych – firma, wspierająca organizację szukającą outsourcera, w procesie określania i definiowania potrzeb w zakresie usług outsourcingowych, selekcji i wyboru firmy outsourcingowej, rozliczania procesu realizacji kontraktu outsourcingowego oraz zakresu i realizacji SLA. Broker działa na zasadzie zarządzania poszczególnymi operacjami na rzecz i niekiedy w imieniu klienta.


Definicja OSS – Outsourcing Services Supplier - Dostawca Usług Outsourcingowych. Firma oferująca usługi outsourcingowe. Ze względu na złożoność, kompleksowość oraz zakres różnych usług outsourcingowych OSS - DUU można podzielić na firmy oferujące: usługi proste usługi outtaskingu, usługi outsourcingu selektywnego, usługi outsourcingu pełnego, usługi outsourcingu procesów biznesowych, usługi outsourcingu strategicznego.


Definicja Outsourcing Services - Usługi outsourcingowe. Usługi realizowane na podstawie umowy outsourcingowej, w ramach realizacji której zlecający powierza wykonanie zadania, procesu lub funkcji firmie trzeciej, zewnętrznej posiadającej kompetencje w realizacji tego rodzaju usług. Usługi outsourcingowe obejmują z reguły te obszary w zakresie zadań, procesów i funkcji, które nie są kluczowe, najbardziej istotne, dla firmy zamawiającej w procesie realizacji jej celów i te, w których nie chce ona tworzyć i rozwijać własnych kompetencji. Czynniki związane z usługami outsourcingowymi:
Wartość realizowanych zadań – ma wpływ na uzyskanie przewagi konkurencyjnej firmy zamawiającej usługi outsourcingowe
Okres realizacji usług – długookresowy charakter świadczenia usług outsourcingowych. Związane jest to z faktem, że wiele korzyści biznesowych pojawia się dopiero w dłuższej perspektywie. Istotnym aspektem jest również fakt, że minimalizacji ryzyka związanego z zarządzaniem umowa outsourcingową z punktu widzenia zleceniodawcy.
Odpowiedzialność – przeniesienie części lub nawet całości odpowiedzialności za obszar realizowany przez firmę outsourcingową na nią.


Definicja Outtasking. Zlecanie firmie trzeciej realizacji zadania lub części zadań w ramach kontraktu outsourcingowego. Do usług outsourcingowych w ramach outtaskingu zalicza się: tworzenie kopii bezpieczeństwa, hostowanie aplikacji, hostowanie poczty elektronicznej, drukowanie dokumentów, usługi telefoniczne, tworzenie elektronicznych kopii dokumentów, zarządzanie obiegiem dokumentów, zbieranie potencjalnych kandydatów na nowych pracowników, testy kandydatów na pracowników.


Definicja PMI - Program Management Institute – Instytut Zarządzania Programowego.


Definicja PMO - Project Management Office – biuro zarządzania projektem.



WAŻNE:
Źródłami definicji są książki:
Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes
Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe Wydawca: MT Biznes
Outsourcing Krok po Kroku dla Menedżerów Autor: Dominguez Linda R. Wydawca: Oficyna Wydawnictwo
Outsourcing w Zarządzaniu Przedsiębiorstwami, Autor: Kopczyński Tomasz Wydawca: PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Przewodnik po zarządzaniu wiedzą e-biznes i zastosowania CRM – Ambit Tiwana
http://en.wikipedia.org/wiki/

Tagi

Audyt infrastruktury IT
Audyt IT procedury
Audyt IT Warszawa
Audyt sieci Warszawa
Audyty wydajności i bezpieczeństwa IT
Bezpieczeństwo komputerów
Doradztwo IT
Doradztwo informatyczne Warszawa
Firma komputerowa warszawa
Firma informatyczna warszawa
IT consulting Warszawa
IT konsulting Warszawa
Kompleksowa obsługa firm Warszawa
Kompleksowa obsługa IT firm
Obsługa firm w zakresie IT
Obsługa firm w zakresie informatyki
Obsługa IT Warszawa
Outsourcing informatyczny Warszawa
Outsourcing IT Warszawa
Outsourcing IT Warszawa
Outsourcing usług informatycznych Warszawa
Outsourcing usług IT Warszawa
Pogotowie i pomoc komputerowa
Pogotowie komputerowe Warszawa
Pomoc komputerowa Warszawa
Procedury audytu informatycznego
Przygotowanie do audytu IT
Przygotowanie do audytu informatycznego
Serwis komputerowy Warszawa
Serwis komputerów Warszawa
Usługi informatyczne Warszawa
Usługi IT Warszawa
Usługi komputerowe Warszawa

Wiedza

Aplikacje informatyczne