Konsulting IT dotyczy również konsultingu technologicznego. Obejmuje usługi, które mają na celu pomoc klientom w zakresie wykorzystania technologii informatycznych i cyfrowych, aby firmy osiągnęły w sposób najbardziej optymalny zamierzone cele biznesowe. Konsulting IT dotyczy zarówno usług doradczych, jak również usług wdrożeniowych. Konsulting IT nie dotyczy usług transakcyjnych.

Rynek usług konsultingu IT

Rynek konsultingu IT w USA był wart w 2016 roku 48 mld usd. Stanowi to około 20% całego rynku usług konsultingowych. Wielkość polskiego rynku konsultingu IT Polski jest niezbadana. Z uwagi na fakt bardzo różnego definiowania usług, oraz bardzo rozproszonego rynku. Rynek usług konsultingu IT w Polsce, składa się z kilku segmentów. Są to:

• Polskie firm IT oferujące różne usługi w tym usługi konsultingu IT.
• Polskie oddziały międzynarodowych korporacji IT takich jak: IBM, Microsoft, Oracle, Dell, HPE.
• Globalne firm doradcze pojadające wydzielone działy usług IT, np. Accenture, KPMG, EY, PWC, Deloitte.

Wracając do rynku USA, który jest najlepiej zmierzony i policzony, średni wzrost wartości rynku konsultingu IT w latach 2011 – 2016 wynosił 2,5%. W kolejnych latach należy się spodziewać dużo szybszego wzrostu. Głównym powodem wzrostu jest transformacja cyfrowa firm. Transformacja cyfrowa przeszła z jednego z wielu, obszarów firm do głównego nurtu ich działalności. Inne trendy, które mają wpływ na wzrost usług konsultingu IT to: 

• Sieć 5G.
• Big Data.
• Cloud computing.
• Artificial Intelligence.
• Internet of Things (IoT).
• Transformacja cyfrowa.

Należy zauważyć, że przyjęta definicja konsultingu IT, obejmuje najbardziej istotną rolę w określeniu wielkości rynku. Konsensus w definicji został osiągnięty poprzez fakt, że usługi konsultingu IT nie dotyczą usług powtarzalnych w szerokim rozumieniu tego słowa. Powtarzalnych, czytaj wykonywanych wielokrotnie w przeciągu dłuższego czasu, w ciągu, którego nawet różni konsultanci wykonują te same usługi. Na przykład:

• Usługi IT dla firm polegające na utrzymaniu infrastruktury informatycznej.
• Usługi IT dla firm polegające na obsłudze stacji roboczych, serwerów, sieci.

Inny zakres definicji konsultingu IT

Użyta bardzo wąska definicja konsultingu IT powoduje bardzo moce zawężenie wielkości rynku. Zastosowanie szerszej definicji konsultingu IT, w której zawierają się usługi, takie jak:

• Rozwój oprogramowania
• Utrzymanie oprogramowania.
• Integracja systemów informatycznych.
• Projektowanie aplikacji internetowych.

Powoduje, że rynek konsultingu IT rośnie trzykrotnie.

Rynek usług konsultingu IT, szersze rozumienie definicji

Rynek usług konsultingu IT składa się z ośmiu, głównych obszarów:

• Usługi ERP.
• Strategia IT.
• Wdrożenia IT.
• Analiza danych.
• Architektura IT.
• Bezpieczeństwo IT.
• Integracja systemów.
• Zarządzanie oprogramowaniem.

Konsulting IT – strategia IT

Opracowanie strategii IT jest jednym z najczęściej wdrażanych projektów informatycznych w ramach konsultingu IT. Jest to też pierwszy etap usług informatycznych. Opracowanie strategii IT trwa zwykle od dwóch do sześciu miesięcy. Przykładami usług w tym obszarze są:

• Opracowanie strategii IT firmy.
• Określenie wymagań systemu ERP dla firmy.
• Opracowanie strategii cyberbezpieczeństwa.

Opracowanie technicznej architektury IT dla systemów informatycznych. Tego typu projekty są dłuższe trwają od sześciu do dwunastu miesięcy. Opracowanie technicznej architektury IT poprzedza wdrożenie systemu IT lub integrację systemów informatycznych. Opracowanie technicznej architektury IT zawierają usługi:

• Wdrożenie architektury cloud.
• Opracowanie strategii wdrożenia usług IT dla firmy przez firmę outsourcingową.
• Wdrożenie architektury zorientowanej na usługach (SOA).
• Określenie ogólnych zasad wymagań systemów informatycznych.

Usługi informatyczne w obszarze ERP dotyczą aktywności związanych ze wsparciem klientów w obszarach projektowania, wdrażania, utrzymania i rozwoju systemu ERP. Najczęściej wykonywane usługi w tym obszarze obejmują:

• Wybór modułów systemu ERP.
• Wdrożenie systemu ERP np.: Oracle, Microsoft, SAP.
• Zmiana procesów biznesowych w firmie przy wykorzystaniu wzorców z systemów ERP.

Integracja systemów informatycznych

Integracja systemów informatycznych obejmuje analizę różnych aplikacji w celu oferowania większych wartości dla użytkowników. Połączenie różnych środowisk informatycznych w jeden, spójny organizmy, który realizuje założone cele biznesowe firmy. Usługi związane z bezpieczeństwem informatycznym są zorientowane na zapewnieniu ciągłości działania wszystkich dostępnych usług. Spełnianiu wymagań odnośnie tworzenia bezpiecznego środowiska pracy.

Zarządzanie oprogramowaniem obejmuje działania związane z zarządzaniem i optymalizacją zakupu oprogramowania, utrzymania oprogramowania oraz jego wykorzystania. Typowymi usługami w zakresie zarządzanie oprogramowaniem są:

• Rekomendacja wyboru sposobu licencjonowania aplikacji.
• Porównanie oferty abonamentowej z instalacją na własnym serwerze.

Konsulting IT dla firm, czego może się spodziewać firma?

Firmy w większości wypadków, a firmy małe i średnie szczególnie, nie zatrudniają dużej liczby informatyków. Ci, którzy znajdują się w firmie, odpowiadają za utrzymanie posiadanej infrastruktury, help desk, pierwszą linię wsparcia, zarządzanie kontraktami outsourcingowymi. Struktura zatrudnienia większości firm, stwarza naturalną przestrzeń do zagospodarowania przez informatyczne firmy konsultingowe.

Głównym obszarem, w którym są wykorzystywane firmy oferujące usługi konsultingu IT jest optymalizacja środowiska informatycznego. Stworzenie na dzisiaj i na przyszłość takiego środowiska informatycznego wykorzystując, które, firma może realizować swoje cele biznesowe. Firma może się rozwijać bezpiecznie i wydajnie.

Obecnie środowisko IT oraz usługi IT dla firm skupiają się na dostarczaniu narzędzi, które pozwolą firmie uzyskać przewagę konkurencyjną. Przewagę konkurencyjną, która jest istotna dla klientów. Informatyka nie jest tylko narzędziem, ale wpisana jest na stałe w strategię biznesową firmy, tak, aby firma mogła wdrożyć transformację cyfrową.

Konsulting IT dla firm, podsumowanie

Informatyka coraz bardziej staje się istotnym drogowskazem i instruktorem dla firm. Umożliwia firmom spełnienie ich celów biznesowych. Na rynku można spotkać trzy grupy firm konsultingowych:

• Lokalne firmy świadczące usługi konsultingu IT w ramach innych usług informatycznych.
• Firmy doradcze, które posiadają dedykowany, wydzielony dział, który świadczy usługi informatyczne.
• Duże, globalne informatyczne firmy. Główny obszar ich specjalizacji to usługi dla agend rządowych oraz korporacji międzynarodowych, w tym szczególnie sektora banków, firm ubezpieczeniowych.