Raporty z wdrożeń
Opis Sytuacji
Duża międzynarodowa firma notowana na jednej z giełd europejskich otworzyła swoje nowe biuro w Polsce w Warszawie. Zarówno w kraju macierzystym jak i w Polsce główną działalnością firmy jest świadczenie usług dla sektora energetycznego. Do momentu otworzenia oddziału, firma nie prowadziła żadnych interesów w Polsce.
Chcąc skupić się na podstawowej aktywności Firma szukała usługodawcy mogącego spełnić jej wypracowane standardy a jednocześnie rozumiejącego realia biznesu w Polsce. Z uwagi na międzynarodowy charakter Firmy, oczekiwała usług oferowanych zarówno po polsku jak i po angielsku.
Firma rozpoczęła prowadzenie działalności w Polsce od zespołu składającego się z dwóch osób a obecnie tworzy zespół kilkunastoosobowy.
Zagadnienie do rozwiązania
Chcąc skupić się na swojej podstawowej działalności firma od momentu stworzenia biura w Polsce skupiła się na wykorzystywaniu firm lokalnych oferujących różnego rodzaju usługi. Wśród działalności, które miały być obsługiwane przez firmy zewnętrzne znalazły się wszystkie zagadnienia związane z informatyką. Firma oczekiwała usług, które miały być oferowane na poziomie do którego była przyzwyczajona firma matka działająca w jednym z krajów Unii Europejskiej. Firma oczekiwała od usługodawcy spełnienia standardów korporacyjnych w zakresie bezpieczeństwa, konfiguracji oraz rodzaju wykorzystywanego sprzętu i oprogramowania komputerowego. Oczekiwała również obsługi w 100% w języku angielskim, gdyż jednym z kluczowych pracowników firmy była osoba używająca ten właśnie język.
Rozwiązanie
ComminT zaoferował przejęcie odpowiedzialności za całość infrastruktury informatycznej. W ramach zaproponowanych różnych modeli wsparcia, firma wybrała model polegający na rozliczaniu usług na podstawie godzin realnie poświęconych na świadczenie usług przez konsultanta. Firma w każdej chwili może zatelefonować do ComminT i albo przez telefon albo w czasie wizyty każdy jej problem zostaje rozwiązany.
Ze względu na trudności w zrozumieniu polskich realiów prowadzenia biznesu ComminT oferuje również pomoc w każdym innym zakresie, który dotyczy prowadzenia biznesu. ComminT kontaktuje się z firmami oferującymi dostęp do Internetu oraz oferującymi rozwiązania komplementarne rozwiązania telekomunikacyjne.
ComminT dostarczył, zainstalował oraz skonfigurował stanowiska robocze, urządzenia peryferyjne. Dostarczył i wdrożył infrastrukturę sieciową wraz z serwerem oraz sieciowymi urządzeniami peryferyjnymi. Obecnie ComminT świadczy usługi bieżącego wsparcia w zakresie całej infrastruktury informatycznej.
Raz ustalone standardy i zasady współpracy pozwalają sprawnie i szybko rozbudowywać infrastrukturę. Szczegółowa dokumentacja konfiguracji pozwala precyzyjnie rozwiązywać każde zaistniałe zagadnienie.
Obecnie firma jest w fazie wzrostu i zakres usług wykorzystywanych przez nią a oferowanych przez ComminT rozszerza się.
Podmenu: