Definicja Offshoring. Prowadzenie działań w obszarze outsourcingu poza granicami kraju, w którym znajduje się firma świadcząca usługi. Usługi oferowane przez firmę świadcząca usługi offshoringowe są konsumowane poza granicami kraju, w którym zostały wytworzone. WAŻNE: Definicja Offshoring została opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek: Inteligentny outsourcing. Sztuka...

Definicja ODC - Offshore Dedicated Centre – centrum ds. outsourcingu realizowanego zagranicą. Dedykowane centrum usług outsourcingowych zlokalizowane poza granicami kraju, w którym zlokalizowany jest zleceniodawca. Firma outsourcingowa nie jest również zlokalizowana w kraju sąsiednim lub zlokalizowanym w Tm samym rejonie świata. WAŻNE: Definicja ODC, Definicja Offshore Dedicated Centre,...

Definicja MSE - Multisource Environment – wieloźródłowe środowisko zasobów. Sytuacja, w której firma korzysta z wielu, różnych firm w celu zarządzania całym aspektem środowiska teleinformatycznego, a żadna z firm outsourcingowych nie ma wystarczających kompetencji lub firma zlecająca usługi nie chce, aby cały kontrakt był obsługiwany przez jedną firmą outsourcingową. WAŻNE: Definicja MSE,...

Definicja MSA - Master Service Agreement – umowa dotycząca usług specjalistycznych. W naszym przypadku usług outsourcingowych. Umowa określająca jej strony, zakres oraz odpowiedzialności każdej z nich, osoby kontaktowe oraz czas na jaki została zawarta. WAŻNE: Definicja MSA, Definicja Master Service Agreement, Definicja umowa dotycząca usług specjalistycznych została opracowana na podstawie...

Definicja KPO -  Knowledge Process Outsourcing – usługi outsourcingowe z zakresu tworzenia ekspertyz i analiz, często bardzo specjalistycznych i nietypowych. W zakresie realizacji tego typu usług biora udział konsultanci oraz nowoczesne technologie. W 2009 roku rynek KPO na świecie wynosił 4,5 mld USD i zatrudniał 106 tys. pracowników. W 2012 segment KPO ma wzrosnąć do 17 mld USd i...

Definicja KPI - Key Performance Indicators – kluczowe wskaźniki działania. Wskaźniki zawarte w kontrakcie outsourcingowym, które firma outsourcingowa ma spełniać w procesie świadczenia usług outsourcingowych dla klienta. Wskaźniki związane są z warunkami kontraktu outsourcingowego, które zawarte są w obszarze SLA. W typowych umowach KPI dotyczy 4-7 różnych czynników określonych formalnie w...

Definicja ISO - International Standard Operations – operacje zgodne ze standardami międzynarodowymi.  WAŻNE: Definicja ISO, Definicja International Standard Operations została opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek: Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych...

Definicja IPR - Intellectual Property Rights – prawa własności intelektualnej. Prawa do pomysłu. Własność intelektualna (protokół komunikacyjny sieci Internet) termin nawiązuje do liczby odrębnych typów wytworów umysłu, dla który zostały określone prawa własności oraz odpowiednie obszary prawa. Na mocy przepisów prawa własności intelektualnej, ich właścicielom są przyznane pewne wyłączne prawa...