Transformacja cyfrowa to zmiana. Zmiana polegająca na stworzeniu nowych produktów, nowych modeli biznesowych przy wykorzystaniu technologii informatycznych. Każda firma, również z branży, w której zastosowanie nowych technologii jest znikome stoi przed wyzwaniem transformacji cyfrowej. Jak wykorzystać technologie, aby móc działać dzisiaj i w przyszłości? Wykorzystać technologie cyfrowe tak, aby firmy wchodzące na rynek z nowymi produktami nie zdominowały go.

Firma, która już działa na rynku nie może stać w miejscu. Jest skazana na zmianę. Istotne jest, aby wybrała zmianę, która pozwoli jej być digital disruptor’em. Firmą, która wyznacza kierunek zmian w branży. Firma już działająca na rynku posiada wiele atutów:

• Posiada wiedzę o branży.
• Posiada rozpoznawalną markę.
• Zna przewagi konkurencyjne każdego uczestnika rynku
• Wie, w których miejscach firmy działające na rynku tworzą największa wartość dla klientów.

Brakuje je tylko odwagi. Odwagi, by się zmienić. Odwagi by podjąć ryzyko. Czy warto podjąć ryzyko? Na tak postawione pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Bardzo wiele firm próbuje być digital disruptor, lecz tylko bardzo nielicznym się udaje. Poniżej w kilku punktach przedstawiam wyzwania transformacji cyfrowej przed którymi stoi firma.

Wyzwania transformacji cyfrowej firmy

• Zasoby firmy.
• Strategiczne podejście.
• Kultura organizacyjna firmy.
• Dostosowanie produkt – rynek.
• Połączenie technologii i biznesu.

Połączenie technologii i biznesu

Bez połączenia biznesu i IT żadna firma nie osiągnie sukcesu. Właściwie każda firma wykorzystuje narzędzia informatyczne w swojej codziennej działalności. Traktowanie działu IT jako tylko i wyłącznie wykonawcy zleceń i zadań innych działów biznesowych firmy, już dawno straciło rację bytu i sens.

Biznes i IT muszą współpracować tworząc wspólnie nową wartość w firmie. Bariery spowodowane brakiem wiedzy, zarówno działów biznesowych o sposobie działania usług informatycznych oraz działu IT o potrzebach biznesowych firmy muszą zniknąć. Bez ścisłej współpracy cyfrowa transformacja nie uda się.

Kluczem jest komunikacja, zrozumienie każdej strony oraz współpraca. Tworzenie wirtualnych i fizycznych miejsc, w których przedstawiciele biznesu i IT mogą wspólnie pracować, wymieniać się pomysłami. Rozumieć się nawzajem. W celu bardziej sprawnej komunikacji warto zadbać o facilitatora, który pozwoli każdej ze stron przedstawić swoje argumenty, potrzeby i oczekiwania. Proste aplikacje, które mogą pomóc w obszarze wymiany wiedzy i współpracy:

• Aplikacja baza wiedzy.
• Aplikacja zarządzanie wiedzą.

Kultura organizacyjna firmy

Na hasło kultura organizacyjna firmy każdy z nas ma coś innego w głowie. Każdy rozumie tą frazę w swój własny sposób. Tylko nieliczni pracownicy posiadają pełną wiedzę na temat kultury organizacyjnej i umieją ją wykorzystać i zastosować. Umieją wdrożyć kulturę organizacyjną w celu tworzenia nowej wartości dla klientów. Budowania przewagi konkurencyjnej firmy.

Kluczowym aspektem wdrożenia transformacji cyfrowej jest akceptacja ryzyka. To właśnie stosunek do ryzyka, jego akceptacja, możliwość popełniania błędów czy wręcz strat są elementami kultury organizacyjnej. Bez jasnej komunikacji wartości, którym jest wierna firma nie dokona drożenia cyfrowej transformacji.

Istotny element we wdrożeniu kultury organizacyjnej jest czas. Żadna firma nie jest w stanie w krótkim czasie wdrożyć kulturę organizacyjną, która wspiera transformację cyfrową. To wymaga czasu. długiego czasu. Warto, aby firma przed rozpoczęciem transformacji cyfrowej wdrożyła kulturę organizacyjną, która ją wspiera. Kulturę organizacyjną, która wspiera działania ryzykowne i odważne. Która premiuje bardziej możliwość popełniania błędów nić stoicyzm.

Strategiczne podejście

Przed wdrożeniem transformacji cyfrowej firma musi posiadać strategię. Strategię biznesową, pomysł na swoje istnienie i rozwój w kolejnych latach. Transformacja cyfrowa musi wpisać się w strategię biznesową firmy. Musi być jej częścią.

W obszarze modeli biznesowych działalności w internecie każda firma może wybrać wzorzec, według którego działa na rynku. Wybrać model biznesowy transformacji cyfrowej:

• Marketplace – operator platformy, na której różne podmioty oferują swoje produkty.
• Agregator – koordynator różnych dostawców usług. Integruje i porządkuje oferty różnych usługodawców tworząc jeden, wspólny obraz.

Zasoby firmy

Czy firma posiada zasoby, które są w stanie przeprowadzić transformację cyfrową? Firma nie znajdzie na rynku twarde, mierzalne kwalifikacje, jakie musi posiadać członek zespołu wdrażającego transformację cyfrową w firmie. Transformacja cyfrowa jest z jednej strony tak ogólnym obszarem, z drugiej tak nowym megatrendem, że na rynku nie funkcjonują osoby, które mogą się pochwalić ani licznymi wdrożeniami, ani posiadaniem określonych kwalifikacji. Poza ogólnymi stwierdzeniami typu:

• Innowacyjność.
• Otwartość na zmiany.
• Bezkompromisowość.
• Umiejętności analityczne.
• Umiejętność łączenia różnych źródeł wiedzy.

Trudno jest znaleźć cechy transformatorów cyfrowych. Pracownicy firmy są głównym zasobem firmy w procesie wdrożenia transformacji cyfrowej. Z powyższych powodów, oraz z faktu, że transformacja cyfrowa może być wdrożona przez osoby znające dogłębnie firmę, jej mocne i słabe strony. Jej otoczenie oraz trendy na rynku, na którym działa.

Należy jednak zwrócić uwagę, że obecnie konkurencję dla firmy nie stanowią firmy tradycyjnie postrzegane jako inni uczestnicy tego samego rynku. Obecnie to digital disruptors, cyfrowi zmieniacze stanowią główne wyzwanie dla firm. Tak samo jak:

• Dla branży IT cyfrowym zmieniaczem okazała się Amazon.
• Dla branży hotelarskiej cyfrowym zmieniaczem okazała się AirBandB.
• Dla branży logistycznej cyfrowym zmieniaczem okazała się Amazon.
• Dla branży lotów kosmicznych cyfrowym zmieniaczem okazała się Tesla.
• Dla branży bankowej cyfrowym zmieniaczem okazała się Revolut.
• Dla branży mediów telewizyjnych cyfrowym zmieniaczem okazała się YouTube.

W każdym z wyżej w wymienionych przypadków digital disruptor pochodził z branży zupełnie innej lub był startupem. Tak też się może stać w przypadku każdej, istniejącej branży i działalności. Wszystko wskazuje na trend, w którym posiadanie staje się przeżytkiem. Użytkowanie i dostęp stanowi nowe, atrakcyjne dla klientów rozwiązanie. Produkt mniej ekologiczny jest gorszy od droższego, ale przyjaznego dla środowiska naturalnego.

Istotnym wyzwaniem dla firmy jest określenie zasobów, jakie potrzebuje, aby przeprowadzić transformację cyfrową.

• Jak firma ma określić kompetencje miękkie i mierzalne zespołu osób?
• Jak firma ma określić kogo potrzebuje, aby dojść gdzie jeszcze nigdy nie była, wykorzystując nowe narzędzia, procedury?
• Jakie kompetencje potrzebuje firma, aby wdrożyć transformację cyfrową?
• Jak firma ma stworzyć nowy model biznesowy tworzący nową wartość dla klientów?

To są wyzwania, przed którymi stoi każda firma. Niestety, tylko niektóre z nich są zwycięzcami. Należy podkreślić fakt, że w bardzo wielu przypadkach konkurencja nie pochodzi z branży, w której obecnie działa firma.

Dostosowanie produkt – rynek

Jak firma może sprawdzić, czy produkt, który ma powstać odpowiada klientom? W sytuacji, w której on nie istnieje. Klienci korzystają z produktów obecnie dostępnych na rynku. Nie ma łatwej i taniej odpowiedzi na sprawdzenie czy produkt transformacji cyfrowej odniesie sukces. Jedynym rozwiązaniem jest próbowanie i tworzenie MPV (eng. minimum viable product). Czyli produktu, który posiada minimalny zestaw cech i funkcji, które pozwalają z niego korzystać, a jednocześnie jest to produkt nieskończony.

Wdrożenie transformacji cyfrowej w firmie krok po kroku wydaje się właściwą strategią. Szczególnie, zważywszy na fakt, że transformacja cyfrowa dotyczy całej firmy. każdego aspektu jej działania.

Wyzwania transformacji cyfrowej dla firm, w tym artykule wymieniłem tylko kilka cech. Tych, które są najbardziej istotne.