Aplikacje
Dobrych relacji z Klientami nigdy nie ułoży się bez szczegółowej wiedzy o nich. Dlatego aplikacja automatycznie importuje z systemu SAP R/3 wszystkie faktury oraz dane Klientów wraz z informacjami niezbędnymi do prawidłowego zarządzania procesem windykacji należności. Dzięki temu użytkownik dysponuje pełną historią płatności Klienta. Takie śledzenie płatności daje możliwość modyfikacji i miejsca Klienta w windykacyjnej hierarchii.
Procesy automatyczne w aplikacji Windykacja
Aplikacja umożliwia znaczącą automatyzację pracy osobie odpowiedzialnej za zarządzanie procesem windykacji, poprzez udostępnienie jej wyraźnie określone procedury. Są to schematy grupowania Klientów, sposoby i terminy rozpoczęcia procedur windykacyjnych oraz procesy automatyczne. umożliwia automatyczne informowanie wszystkich osób zaangażowanych w proces obsługi Klienta w Firmie zarówno o rozpoczęciu jak i każdym etapie procesu windykacji. Poprzez informowanie osób zainteresowanych o rozpoczęciu procesu windykacji, aplikacja umożliwia podjęcie działań mających na celu zapłatę zaległej faktury przed podjęciem działań windykacyjnych. Umożliwia również zapoznanie się każdej uprawnionej osobie ze statusem procesu windykacji odnośnie poszczególnych Klientów. Wszystkie informacje są dostępne z pozycji biurka oraz własnego komputera, bez konieczności angażowania kogokolwiek w zakresie przygotowania zdefiniowanego raportu lub zestawienia.
Aplikacja umożliwia tworzenie korespondencji seryjnej poprzez wykorzystanie szablonów pism. Korespondencja jest generowana i przyporządkowywana na statusu faktury w procesie windykacji oraz przynależności Klienta do grupy wo stan jego zadłużenia. Użytkownik dysponuje możliwościami ustawienia trybu monitowania, natomiast sama aplikacja przypomina o czasie kolejnego monitu i automatyzuje druk korespondencji. monitowania jest powiązana z możliwością ustawienia automatycznego blokowania Klienta (zawieszenia dla niego sprzedaży) w momencie tworzenia monitu przedsądowego. W przypadku połączenia aplikacji z systemem sprzedaży blokada taka może być połączona z blokadą konta i wyświetleniem takiej informacji na pulpicie zamówień handlowca. W ten sposób aplikacja może sama tworzyć „czarną listę” Klientów.
Segmentacja Klientów
Użytkownik dysponuje możliwością podziału Klientów na grupy. Na Klientów, którym można sprzedawać warunkowo i którym pod żadnym pozorem nie należy sprzedawać nic. Mając na celu skupienie uwagi użytkowników aplikacji na Klientach najbardziej wartościowych aplikacja dysponuje funkcją ustalania poziomu kwot minimalnych lub minimalnych poziomów rozrachunków z Klientem.
Aplikacja pozostawia do dyspozycji użytkownika możliwość wyłączania poszczególnych Klientów z grup lub konkretnych faktur. Ma to znaczenie w przypadku porozumienia dotyczącego spłaty należności.
Elastyczność
W związku z tym, że w wielu Organizacjach polityka windykacyjna ewoluuje wraz z rozwojem oraz formalizowaniem się obowiązujących w procedur, aplikację można dostosować do zmieniających się potrzeb Organizacji.
Efektem końcowym wdrożenia aplikacji 'Windykacja' jest sprawne zarządzanie procesem windykacji faktur oraz zintegrowanie wszystkich danych i przekazywanie istotnych informacji o połużeniu Klientów wszystkim zainteresowanym.
Ządzanie windykacją miękką i twardą
Aplikacja umożliwia sprawne zarządzanie tzw. windykacją miękką i twardą. W związku ze zdecydowanie większą skutecznością windykacji miękkiej (polegającej na czynnościach podejmowanych samodzielnie przez wierzyciela w ramach odzyskiwania należności) procedury w niej zaszyte skupiają się na działaniach wykonywanych przez samą Organizację.
Aplikacja pozwala również zarządzać tzw. windykacją twardą (prowadzoną na drodze sądowej), która jest ostatecznością, gdy dłużnik zły przestaje być Klientem Organizacji.
Szybkość znaczy skuteczność
W związku z faktem, że skuteczność procesu odzyskania należności maleje wraz z jej przeterminowania aplikacja umożliwia szybkie i bardzo sprawne rozpoczęcie procesu windykacji. Automatyzacja procesów oraz ograniczenie ilości informacji wprowadzanych przez jej użytkowników umożliwia intuicyjne zarządzanie procesem windykacji.
Aplikacja Windykacja wprowadza standard realizacji procesu windykacji na wszystkich szczeblach Organizacji. Oznacza to, że użytkownicy postępują wg ściśle określonych reguł, co daje gwarancję, że zawsze w odpowiednim momencie zostaną podjęte wszystkie przewidziane procedurą czynności.
Należy pamiętać, że proces windykacji zakończony odzyskaniem pieniędzy, a utratą Klienta - to potencjalna strata dla Organizacji w związku z czym aplikacja umożliwia uwzględnienie również tego czynnika w procesie odzyskania należności. Wartość Klienta, to wartość przez całe jego życie (life-time value, LTV - skumulowana wartość zakupów), a nie jedynie wartość tej jednej transakcji, która podlega procesowi windykacji. Dodatkowo, zdobycie Klienta jest wielokrotnie bardziej kosztowne niż utrzymanie już istniejącego. Skoro więc poniesione zostały koszty zdobycia Klienta i jest on Klientem dochodowym, to warto zastanowić się nad utrzymaniem go. Aplikacja umożliwia segmentację i różnych procedur w zależności od ważności Klienta dla Organizacji.
Zwiększenie dostępu do informacji
Zastosowane w aplikacji mechanizmy grupowania danych pozwalają na szybkie odnalezienie potrzebnych informacji oraz historii ich zmian.
Każdy z użytkowników na bieżąco ma dostęp do szczegółowych informacji na temat interesującego go Klienta oraz zostaje automatycznie poinformowany o przejściu każdego etapu procesu windykacji należności.
Bezpieczeństwo
Poufność danych jest gwarantowana dzięki mechanizmom praw dostępu. Część gromadzonych danych udostępniana jest wszystkim użytkownikom, część wyłącznie odpowiedzialnym za danego Klienta lub kierownikom.
Poprawianie sprawności działania organizacji
Aplikacja w wyraźny sposób umożliwi podniesienie sprawności działania jej użytkowników. Dostęp do wszystkich danych z jednego miejsca ogranicza czas niezbędny na odzyskanie należności. Jednocześnie umożliwia utrzymywanie właściwych relacji z Klientami.
Możliwość dokonania szybkiej analizy informacji związanych z procesem windykacji skraca czas niezbędny do wygenerowania raportów dla przełożonych.
Aplikacja oszczędza czas jej użytkowników potrzebny na zrealizowanie określonych zadań związanych z windykacją należności. Import danych dotyczących Klienta oraz faktur z systemu finansowo-księgowego zdecydowanie usprawnia proces windykacji. Pozwala również ograniczyć miejsca powstawania błędów wynikające z wprowadzania tych samych informacji do systemów elektronicznych.
Aplikacja do windykacji
Aplikacja do zarządzania procesem windykacji
Aplikacja eWindykacja
Aplikacja iWindykacja
Aplikacja Windykacja
Cechy aplikacji Windykacja
Cechy systemu Windykacja
Dokument procesu windykacji
Elektroniczny proces windykacji
Funkcje aplikacji Windykacja
Funkcje systemu Windykacja
Integracja z systemem ERP
Jak działa aplikacja Windykacja
Na czym polega windykacja
Obieg dokumentów w aplikacji windykacja
Obieg dokumentów w windykacji
Opis aplikacji Windykacja
Opis procesu windykacji
Organizacja elektronicznego obiegu dokumentów
Poprawienie sprawności działania firmy
Poufność danych
Proces wdrożenia aplikacji Windykacja
Proces windykacji schemat
Schemat procesu windykacji
Spójność danych
System eWindykacja
System iWindykacja
System Windykacja
Zarządzanie rozliczaniem wpłat
Zarządzanie windykacją miękką
Zarządzanie windykacją twardą