Pięć źródeł przewagi konkurencyjnej

Pięć źródeł przewagi konkurencyjnej "Jeśli zbudujesz lepszą pułapkę na myszy, świat pokona drogę do twoich drzwi." Chociaż pochodzenie tego powiedzenia jest sporne - zazwyczaj przypisuje się je Ralphowi Waldo Emersonowi pod koniec XIX wieku. Trudno, jednak znaleźć cytat mówiący dokładnie to. Jego znaczenie jest jasne i czytelne: firmy, które wykorzystują swoje źródła przewagi konkurencyjnej - w tym przypadku, oferując lepszy produkt, czyli "pułapkę na myszy" - mają większe szanse na wygraną na konkurencyjnym, wolnym i otwartym rynku.

Z pewnością już dawno temu, Ty i Twoi menedżerowie poświęciliście czas na identyfikację źródeł przewagi konkurencyjnej,. Maksymalizacja przewagi konkurencyjnej to prawdopodobnie najbardziej skuteczny sposób na zwiększenie udziału w rynku oraz wzrost sprzedaży i zysków.

Co to jest Twój USP?

Przewaga konkurencyjna firmy jest również czasami błędnie określana jako unikalna propozycja sprzedaży, czyli USP. Jest to rzecz lub rzeczy, które sprawiają, że Twój biznes różni się od konkurencji i jest od niej lepszy, a także powód, dla którego klienci kupują od Ciebie zamiast nich. Ważne jest, aby zidentyfikować swój (eng. unique selling proposition USP), abyś mógł wykorzystać swoje mocne strony i podkreślić je w swoich działaniach sprzedażowych i marketingowych.

Kiedy zostaniesz poproszony o rozwinięcie tego, co ich zdaniem stanowi przewagę konkurencyjną ich firmy, większość właścicieli będzie mówić o ich wspaniałych produktach lub znakomitej obsłudze klienta. Podczas gdy te z pewnością mogą zaoferować przewagę konkurencyjną, istnieją inne obszary, w których Twoja firma może wyróżnić się od konkurencji. Oto kilka typowych źródeł przewagi konkurencyjnej:

• Wysoka jakość produktów - Większość właścicieli firm powie Ci, że wytwarzają produkty wysokiej jakości. Jednak dla niektórych firm lepsze jest produkowanie produktów niższej jakości i oferowanie ich po niższej cenie, aby przemówić do klientów wrażliwych na ceny.
• Niska cena - W zależności od produktu lub usługi i docelowych klientów, cena może być silną przewagą konkurencyjną - lub nie. Firmy, które pozycjonują siebie i swoje produkty jako najwyższej jakości, zazwyczaj nie koncentrują się na niskiej cenie jako na swoim USP.
• Wysoki poziom usług - Podobnie jak w przypadku wysokiej jakości produktów, firmy podkreślają wyjątkową obsługę klienta jako swój USP. Firmy te prawdopodobnie nie znajdą się wśród liderów w branży niskich cen. W rzeczywistości, niskie ceny prawdopodobnie dadzą klientom wrażenie, że ich usługi mogą pozostawić coś do życzenia.
• Wiedza i doświadczenie branżowe - Firmy posiadają dogłębną wiedzę branżową, która pomaga klientom maksymalnie wykorzystać zakupione produkty i usługi. Często mogą one pobierać opłaty za produkty i usługi, ponieważ klienci cenią sobie tę wiedzę i praktyczną pomoc.
• Lepsze aplikacje dedykowane, technologia i innowacje - Jest to klasyczna "lepsza pułapka na myszy", o której mówił Emerson (lub ktokolwiek inny). Firmy, które mogą korzystać z najnowszych nowych technologii i innowacji, aby ułatwić partnerom biznesowym i klientom życie, często mają kluczową strategiczną przewagę nad konkurencją.

Pierwszy na rynku. Czy to jest trwała przewaga konkurencyjna?

Inną przewagą konkurencyjną, na którą zwracają uwagę niektóre firmy, jest to, że są one pierwszymi firmami, które zdobywają rynek. Na przykład, firma może wymyślić nowy produkt, wymyślić nowy proces lub wykorzystać technologię w nowy sposób, aby zdobyć udział w rynku.

Amazon i eBay są dobrymi przykładami tych ostatnich. Sprzedaż książek, na której początkowo koncentrowała się firma Amazon, lub prowadzenie aukcji z pewnością nie były nowymi koncepcjami w późnych latach 90-tych, gdy powstawały te firmy. Ale wykorzystywały one rewolucyjną nową technologię Internetu, aby sprzedawać książki (i ostatecznie tysiące innych przedmiotów) i prowadzić aukcje w sposób, jakiego nigdy wcześniej nie robiono. Teraz Amazon i eBay są dwoma z najbardziej udanych przykładów przedsiębiorstw w nowej gospodarce.

Ale nie każda firma internetowa, która jako pierwsza weszła na rynek, odniosła długotrwały sukces. Wiele firm  jako pierwsze pojawiły się na rynku w internetowych sklepach zoologicznych i sklepach spożywczych, co dało im na początku ogromną przewagę konkurencyjną i mogło doprowadzić do długoterminowego sukcesu. Ale złe zarządzanie i planowanie strategiczne doprowadziło do ich upadku - a teraz są one pamiętane głównie jako dwie z największych nazwisk wśród setek firm internetowych, które wybuchły, gdy pękła bańka dot-com.

Wniosek: Podczas gdy bycie pierwszym na rynku może zapewnić wczesną przewagę konkurencyjną, ta przewaga konkurencyjna będzie tylko krótkoterminowa. Potrzeba ciężkiej pracy, solidnego zarządzania i rozsądnego planowania strategicznego, aby przełożyć wczesną przewagę na rynku na trwałą, długoterminową przewagę konkurencyjną.

Źródła przewagi konkurencyjnej

Firmy, które wykorzystują swoje źródła przewagi konkurencyjnej - lub budują lepsze łapki na myszy - mają większe szanse na wygraną na wolnym i otwartym rynku. Jeśli Ty i Twoi menedżerowie spędziliście dużo czasu na dyskusjach o tym, jak stworzyć przewagę konkurencyjną dla firmy, to możesz korzystać z owoców wdrożonej strategii konkurencyjności. Zmaksymalizowanie przewagi konkurencyjnej jest prawdopodobnie najskuteczniejszym sposobem na zwiększenie udziału w rynku oraz maksymalizację sprzedaży i zysków.

Jednym ze sposobów uzyskania przewagi konkurencyjnej może być wdrożenie systemu IT. Jeżeli działasz na rynku B2B może to być wdrożenie aplikacji B2B. Istotnym elementem przewagi konkurencyjnej jest wdrożenie aplikacji dedykowanej. Aplikacji, która usprawnia elektroniczny obieg dokumentów w firmie.