Baza wiedzy w firmie
To zawsze jest trudny temat, ponieważ wiedza i informacje są używane zamiennie przez wiele osób. Dlatego nawet dzisiaj często znajdziesz aplikacje baza wiedzy, które zasadniczo nie są niczym więcej niż aplikacjami zarządzania informacjami lub aplikacjami workflow, dokumentami, tj. Które obsługują dane, informacje, a może nawet wyraźną wiedzę, ale które nie dotykają najistotniejszej części wiedzy ukrytej.
Pamiętaj, że komunikator internetowy na wiele sposobów jest użytecznym narzędziem w aplikacji baza wiedzy, ponieważ informacje te mogą pomóc w tworzeniu i udoskonalaniu wiedzy, ale jako dyscyplina jest inna.
Wiedza i informacje są w rzeczywistości zupełnie inne, podobnie jak wiedza ukryta i wiedza jawna. Tak więc, chociaż zarządzanie informacjami i danymi jest z pewnością bardzo przydatne, zwłaszcza, że źródła informacji rosną w tempie wykładniczym, a nowy nacisk na duże zbiory danych nie jest synonimem aplikacji baza wiedzy. Gdzie leży różnica pomiędzy informacjami a wiedzą?
Informacje
- Koncentracja na danych.
- Zajmowanie się nieustrukturyzowanymi i ustrukturyzowanymi faktami i liczbami.
- Korzystaj z technologii, ponieważ przekazywane informacje są już skodyfikowane i można je łatwo przenosić.
- Skoncentruj się na organizowaniu, analizowaniu i wyszukiwaniu - ponownie ze względu na skodyfikowany charakter informacji.
- W dużej mierze dotyczy wiedzieć – co (know-what), tzn. oferuje fakt, którego można użyć, aby pomóc w tworzeniu użytecznej wiedzy, ale sam w sobie, że fakt nie przedstawia kierunku działania (np. Sprzedaż produktu x wzrosła o 25% w ostatnim kwartale). Jest łatwy do kopiowania - ze względu na jego skodyfikowany i łatwy do przenoszenia charakter.
Wiedza i baz wiedzy:
- Koncentruj się na wiedzy, zrozumieniu i mądrości.
- Zajmuj się zarówno wiedzą skodyfikowaną, jak i niezmodyfikowaną. Niezmodyfikowana wiedza - najcenniejszy rodzaj wiedzy - znajduje się w umysłach praktyków i jest nieokreślona, oparta na kontekście i oparta na doświadczeniu.
- Technologia jest niezwykle użyteczna, ale zarządzanie wiedzą koncentruje się na ludziach i procesach. IT doskonale nadaje się do przesyłania wyraźnej, skodyfikowanej wiedzy, ale jej rola w przekazywaniu głębszej, zinternalizowanej wiedzy jest bardziej złożona. Ponieważ ten rodzaj wiedzy jest przekazywany od osoby do osoby, poprzez interakcję, współpracę, mentoring itp., A najlepiej w sposób nieuporządkowany środowisko, narzędzia IT dla zarządzania wiedzą muszą obsługiwać tę funkcję. Dlatego nie tylko przekazują informacje, ale działają również jako narzędzia do zbliżania ludzi, usprawnienia komunikacji, umożliwienia przechowywania i przekazywania nieustrukturyzowanych myśli i notatek itp.
- Skoncentruj się na lokalizacji, zrozumieniu, umożliwieniu i zachęcaniu - poprzez tworzenie środowisk, kultur, procesów itp., w których wiedza jest dzielona i tworzona.
- W dużej mierze dotyczy rozwiązań oraz osób - know-how i know-who.
Wiedzę ukrytą jest bardzo trudno skopiować. Związek wiedzy z doświadczeniem i kontekstem sprawia, że wiedza ukryta jest niezwykle trudna do skopiowania. Właśnie dlatego uniwersytety nie mogą produkować doświadczonych praktyków - są pewne rzeczy (najważniejsze), których po prostu nie można uczyć z podręcznika (lub innego skodyfikowanego źródła informacji i jawnej wiedzy). Są one nauczane w terenie i rozumiane na poziomie intuicyjnym. Nie można łatwo skopiować, a nawet zrozumieć tej intuicji bez odpowiedniego doświadczenia, kontekstu itp. - i właśnie ta intuicja reprezentuje najcenniejszą wiedzę firmową. Wiedze, która pozwala stworzyć istotną przewagę konkurencyjną na rynku.
