Projektowanie aplikacji internetowych
Przedsiębiorcy zdają sobie sprawę, że sposobem na zmianę świata są wizjonerskie pomysły, które przyczyniają się do wzrostu i skali. Większość, jeśli nie wszyscy przedsiębiorcy, mają to wspólne. Dlaczego więc skalowanie biznesu jest tak dużym wyzwaniem?
Co to znaczy usystematyzować proces biznesowy i, co ważniejsze, dlaczego ma to znaczenie?
Postanowiliśmy zbadać najczęściej wyszukiwane słowa kluczowe związane z biznesem i przedsiębiorczością w ciągu ostatnich kilku lat. Nastawienie na wzrost pojawił się jako główny temat, i nie jest to niespodzianką.
Nastawienie na wzrost - usystematyzuj biznes
W 2018 r. dyrektor generalny Patryk prowadził firmę specjalizującą się w świadczeniu usług brokera ubezpieczeniowego. Ta branża wymaga obszernej dokumentacji procesów i skutecznego wdrażania tych procedur. Brokerzy ubezpieczeniowy podlegają regulacją Komisji Nadzoru Finansowego.
W miarę rozwoju brokera ubezpieczeniowego Patryk, zamiast skupiać się na swojej misji, spędzał czas na odpowiadaniu na pytania pracowników i klientów. A przecież informacje, których potrzebowali, w większości przypadków były już dostępne, choć nieuporządkowane i rozproszone.
Usystematyzowanie procesów biznesowych – wdrożenie aplikacji B2B
Właśnie wtedy, za pośrednictwem przyjaciela i współpracownika, Patryk zapoznał się z modelem B2B.
Czym jest system B2B? I co ma wspólnego z usystematyzowaniem procesu biznesowego?
Mówiąc najprościej, B2B to kompleksowy system IT, który integruje holistyczny model biznesowy. B2B obejmuje proste narzędzia biznesowe i sprawdzone procesy, które dostosowują wszystkie elementy brokera ubezpieczeniowego w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów.
System B2B pomaga zespołom zarządzającym w zrozumieniu różnych aspektów funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstwa.
Komponenty aplikacji B2B
Zarządzanie wyzwaniami związanymi ze zwiększaniem skali działalności.
System B2B pomógł Patrykowi i jego zespołowi gromadzić dane i działać bardziej efektywnie. I choć podkreślał znaczenie procesów, niekoniecznie pomagał im w ich realizacji. Patrykowi i jego zespołowi brakowało pragmatycznego podejścia.
Zatrudniali nowych pracowników w szybkim tempie, ale nie potrafili wystarczająco szybko przekazywać wiedzy. Nowi brokerzy ubezpieczeniowi nie byli też wyposażani w potrzebne informacje wystarczająco szybko. W rezultacie pojawiały się niespójności, a wydajność operacyjna, którą zespół osiągał przy mniejszej liczbie członków, już nie istniała.
I tak narodził się pomysł na system B2B dla brokera ubezpieczeniowego – aplikację IT, która pomaga usystematyzować procesy biznesowe. Chcielibyśmy powiedzieć, że reszta to już historia, ale oczywiście tak nie jest.
Usystematyzuj procesy biznesowe i stwórz bezproblemową obsługę klienta brokera ubezpieczeniowego
Spójrzmy prawdzie w oczy. Procesy są potrzebne, ale nie są wystarczające, a już na pewno nie są trwałe bez ich usystematyzowania. Co to oznacza?
Wyobraź sobie miejsce, w którym procesy biznesowe są udokumentowane, brokerzy ubezpieczeniowi przeszkoleni. To właśnie chcieliśmy osiągnąć tworząc system B2B.
To, co Patryk odkrył w swojej poprzedniej firmie, jest prawdopodobnie czymś, z czym możesz się identyfikować. Nie wystarczy posiadać informacje i wiedzę o firmie. Nie wystarczy nawet dać brokerom ubezpieczeniowym dostęp do tych informacji i wiedzy, nawet przy istniejącym procesie i standardowej procedurze operacyjnej.
Odpowiednia wiedza i informacje muszą przepływać. Wiedza musi być współdzielona. Chodzi o to, aby członek zespołu brokerów ubezpieczeniowych mógł bezproblemowo otrzymywać właściwe informacje we właściwym czasie.
Wiedza i informacje muszą być udostępniane w sposób organiczny, ułatwiający ich przyswajanie w kawałkach, za pomocą zautomatyzowanej komunikacji od początku do końca. Należy je również śledzić w widoczny sposób.
Usystematyzuj procesy biznesowe i zmniejsz tarcia dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy
W naszym zespole zawsze mówimy o doświadczeniach bez tarć. Wiedzieliśmy, że jeśli aplikacja B2B dla brokera ubezpieczeniowego ma działać nie tylko w naszym zespole, ale także dla klientów, zautomatyzowane przepływy pracy i tworzenie pozytywnych doświadczeń ma kluczowe znaczenie.
Nasz cel jest prosty. Chcemy mieć pewność, że każdy broker ubezpieczeniowy działa sprawnie i bezproblemowo. Ważne jest, aby procesy były łatwe w użyciu, a ludzie mieli natychmiastowy dostęp do informacji, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Na tym polega cały sens aplikacji B2B dla brokera ubezpieczeniowego. W końcu musisz wiedzieć, co dzieje się w każdej chwili w Twojej firmie, ponieważ sytuacja może się łatwo zmieniać z minuty na minutę.
Wiemy, że doświadczenie klienta napędza rozwój biznesu. Według Bain & Company, firmy, których celem jest poprawa doświadczeń klientów, mogą zwiększyć swoje przychody o 4 - 8% w stosunku do rynku.
Doświadczenie klienta jest odbiciem wewnętrznej organizacji.
Aby doświadczenie klienta było widoczne na zewnątrz, musisz najpierw zadbać o bezproblemowe i płynne doświadczenie wewnątrz firmy.
Aplikacja B2B powiązany jest z rozwojem
Możesz biegać i próbować wykonać milion różnych zadań każdego dnia, ale to, co się liczy, to poświęcenie czasu.
Większość brokerów ubezpieczeniowych poświęca niezwykle dużo czasu na gaszenie pożarów i szkolenie zespołów, podczas gdy zadania te można by usystematyzować, aby zyskać czas, przestrzeń i możliwość skupienia się na rozwoju.
Próba uporządkowania danych i informacji je upierdliwa. Wiemy o tym, ale pomyśl o tym jak o ostrzeniu piły. Czy wolisz poświęcić tydzień na scentralizowanie wiedzy o firmie, usystematyzowanie nauki i standardowych procedur operacyjnych? Czy też wolisz tracić tysiące godzin rocznie na powtarzanie tego samego zadania, co powoduje narastającą frustrację związaną z rozwojem?
Czas to pieniądz. Oszczędzaj pieniądze poprzez wdrożenie aplikacji B2B dla brokera ubezpieczeniowego
Efektywność to piękna rzecz, ale sama efektywność nic nie znaczy, jeśli nie tworzy dodatkowej wartości i możliwości. Czas to nie pieniądz. Czas to podstawowy zasób, który stwarza możliwości rozwoju.
Jako przedsiębiorcy rozumiemy, że koszty alternatywne mają realny i namacalny wpływ na działalność brokera ubezpieczeniowego. Mówiąc wprost, poświęcenie czasu na jedną czynność oznacza, że nie możesz go przeznaczyć na inną. Jednak te alternatywne działania mogły również przynieść korzyści dla firmy. Dlatego właśnie skalowanie działalności ma tak duże znaczenie.
Chodzi o to, aby znaleźć sposób na wykonanie dwa, trzy lub pięć razy więcej pracy w jednej czwartej czasu lub po prostu wyeliminować niektóre zadania. Stary model polegający na cięższej pracy i poświęcaniu większej ilości czasu nie działa. Znalezienie sposobu na wyeliminowanie zadań lub podwojenie czasu pracy może wydawać się niemożliwe, ale tak nie jest.
Usystematyzowanie procesów to tylko jeden ze sposobów, w jaki przedsiębiorcy i rozwijające się firmy mogą znaleźć szybką drogę do skalowania biznesu i jego wzrostu.
Było to dla nas kluczową kwestią podczas opracowywania aplikacji B2B i pomagania klientom w usystematyzowaniu ich działalności. W rezultacie obsesją stało się dla nas nie tylko stworzenie aplikacji IT, która pomagałby brokerom ubezpieczeniowym zarządzać ich procesami, ale także pomagałby im w optymalizacji pod kątem wzrostu.
Jak usystematyzować proces biznesowy? Dlaczego nie jest to rozwiązanie dla każdego
Czy właśnie przedstawiliśmy cudowne rozwiązanie, które może odpowiedzieć na wszystkie wyzwania biznesowe?
Nie. Usystematyzowanie dzielenia się wiedzą w celu wprowadzenia nowych zespołów, osiągnięcia efektywności operacyjnej poprzez wdrożenie aplikacji B2B dla brokerów ubezpieczeniowych nie zadziała, jeśli Twój model biznesowy nie działa lub jeśli nie jesteś przygotowany na zmianę sposobu myślenia poprzez przyjęcie nastawienia na rozwój.
Jak sprawdzić, czy aplikacja B2B dla brokerów ubezpieczeniowych to rozwiązanie może być dla skuteczne?
Odpowiedz twierdząco na co najmniej trzy z poniższych pytań, a być może okaże się, że zastosowanie w Twojej firmie aplikacji B2B przyniesie Ci ogromne korzyści.
- Czy chcesz osiągnąć większą spójność procesów w swojej organizacji?
- Czy chcesz, aby Twoi pracownicy byli bardziej samodzielni w swojej pracy i czerpali z niej więcej satysfakcji?
- Czy chcesz, aby wszyscy w firmie znali, doceniali i stosowali procesy i procedury?
- Czy chcesz częściej skupiać się na szerszej perspektywie?
- Czy chcesz mieć kontrolę nad swoją pracą, a nie odwrotnie?
- A może chcesz mieć więcej wolnego czasu?
Pozwól, że odpowiemy na to ostatnie pytanie w Twoim imieniu: Tak, oczywiście!
Systematyzacja oznacza również tworzenie przejrzystości z chaosu w życiu
Dlaczego firmy upadają? Brak myślenia przyszłościowego i organizacji. Badania pokazują, że około 70% startupów ponosi porażkę z powodu braku planowania, zbyt szybkiego rozwoju lub braku gotówki.
Jeśli wdrożenie właściwych procesów biznesowych i umożliwienie płynnego przepływu wiedzy może pomóc zminimalizować ryzyko porażki, to co jeszcze może zrobić?
W na początku XX wieku Patryk rozpoczął działalność, tworząc brokera ubezpieczeniowego - zupełnie nowy rodzaj dostawcy zarządzanych usług bezpieczeństwa. Gdy firma zaczęła się rozrastać z 15 do 30 członków zespołu, Patryk zdał sobie sprawę, że wdrożenie aplikacji B2B, odpowiedniego rozwiązania procesowego nie tylko przyczyni się do zwiększenia skalowalności, ale także będzie miało zasadnicze znaczenie dla jego życia osobistego.
„To nie jest tylko aplikacja B2B czy tylko B2B. To połączenie wszystkich tych rzeczy, które sprawiają, że stajemy się dojrzałą firmą. Miejsce, w którym ludzie znajdują spokój w pracy, a może także w życiu osobistym. Nigdy nie zapomnę, kiedy żona jednego z moich kolegów przyszła do mnie i powiedziała: "Odkąd mój mąż pracuje z wami, jest innym człowiekiem. Naprawdę zmienił się na lepsze". Patryk
Po kilkunastu latach i 30 pracownikach można śmiało powiedzieć, że Patryk ma wyjątkowe doświadczenie w radzeniu sobie z wyzwaniami, jakie stawia przed nami rozwijająca się firma.
- Czy jesteś gotowy na usystematyzowanie swojej firmy? Skorzystaj z naszej bezpłatnej oceny, aby dowiedzieć się, jak bardzo Twoja firma jest gotowa na systematyzację i rozwój?
