Transformacja cyfrowa biznesu, doświadczenia firm

Transformacja cyfrowa biznesu, doświadczenia firm

Transformacja cyfrowa

Transformacja cyfrowa jest ważnym tematem, a tym samym naturalnie ważnym elementem codziennej działalności wielu firm. Wnioski i jakie wypływają z wdrożenia transformacji cyfrowej w wielu projektach. Kilka interesujących pomysłów, które mogą być ważne dla każdego przedsiębiorcy.

Transformacja cyfrowa związana jest z mobilnością, która jest składową wszystkich projektów

Technologie mobilne są na zaawansowanym etapie. Dzięki miliardom urządzeń mobilnych w rękach użytkowników na całym świecie i coraz większemu wykorzystaniu każdego użytkownika, mobilna rewolucja jest już w pełni dojrzała. Jeśli usługi nie są oferowane w podróży, a przynajmniej mogą być wywoływane w podróży, to już dziś spotkamy się z dużym niezrozumieniem ze strony klientów, co może mieć negatywny wpływ na biznes i reputację.

Zaleca się zatem, aby każda transformacja cyfrowa analizowała, w jaki sposób można uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem telefonu komórkowego i czy może ona nawet stanowić centralny element w oferowaniu lub ułatwianiu swoich produktów i usług.

Transformacja cyfrowa działalności gospodarczej idzie dalej niż tylko marketing

Bezsprzecznie pierwszym punktem wyjścia dla transformacji cyfrowej jest zazwyczaj marketing. Chodzi o to, jak lepiej dotrzeć do klientów, jak skuteczniej dystrybuować reklamę i jak tworzyć nowe kanały dotarcia do klientów i ich sprzedaży. Ale ważne jest również, aby zrozumieć, że cyfryzacja to coś więcej niż tylko marketing i sprzedaż. Nowe produkty, nowe usługi, innowacyjne modele biznesowe czy nawet usprawnienia operacyjne to tylko kilka przykładów możliwości. Dzięki transformacji cyfrowej wiele rzeczy można całkowicie przemyśleć i umożliwić bycie innowacyjnym.

Transformacja cyfrowa, innowacje produktowe, usługowe i biznesowe to działania zespołowe

Cyfryzacja zawiera w sobie element innowacyjności. Dlatego obie, cyfryzacja i innowacyjność są silnie powiązane i potrzebują odpowiedniego zespołu. Klienci, pracownicy i partnerzy biznesowi są ważnymi stronami procesu, którzy muszą być zaangażowani w transformację. Aby w pełni rozwinąć siłę innowacji, zarząd firmy musi mieć świadomość, że powinna ona działać jak start-up. Dzięki szybkim zmianom można oferować nowe modele biznesowe usług, rozwijać nowe produkty, a nawet tworzyć zupełnie nowe obszary działalności. Wymaga to również od pracowników ciągłego dostosowywania się i elastycznych zmian w celu ich wspierania.

Wdrożenie transformacji cyfrowej jest realizowane z dołu i z góry

Zmiany niezbędne do przeprowadzenia transformacji cyfrowej muszą być wspierane przez wszystkich. Transformacja cyfrowa może działać tylko wtedy, gdy wszyscy ja zaakceptują. Należy mieć świadomość, że zmiana kulturowa, taka jak cyfryzacja, musi być zrozumiała i zaakceptowana od niższego do najwyższego poziomu. Najniższy poziom musi zrozumieć zmianę, a także zobaczyć, że przyniesie ona wartość dodaną i że skorzystają z niej, aby z przekonaniem wprowadzić ją w życie. Najwyższy poziom musi również mieć pewność, że transformacja cyfrowa przyniesie im nowe możliwości lepszego wykonywania pracy i ułatwi im codzienną pracę. Transformacja cyfrowa powinna być źródłem przewagi konkurencyjnej.

Transformacja cyfrowa jest kwestią zarządzania

Ze względu na mnożenie się różnych tytułów, takich jak CDO, CIO, CCO, CMO i wielu innych, trudno jest ustalić, kto jest rzeczywiście odpowiedzialny za transformację cyfrową w firmie. Faktem jest jednak, że jest to sprawa dla wszystkich działów i powinno być wspólnie wdrażana. Każda rola ma swoją funkcję, ale takie rzeczy jak technologia, doświadczenie klienta, marketing, sprzedaż czy strategia nigdy nie powinny być postrzegane jako wyspy w procesie digitalizacji firmy, ale jako część większej, ogólnej strategii firmy. Transformacja cyfrowa wymaga holistycznego podejścia i wspólnego celu.

Transformacja cyfrowa to coś więcej niż tylko technologia - to wyniki

Często transformację cyfrową postrzega się tylko jako wykorzystanie mediów społecznościowych, strony internetowej, wdrożenie Office 365 i jeszcze kilku świetnych programów. Jednakże idzie ona o wiele dalej i powinna być rozpatrywana w sposób całościowy i ukierunkowany. Elementy takie jak doświadczenie klientów są elementarne dla firmy. Wskazane jest również, aby dowiedzieć się, gdzie znajdują się punkty kontaktowe z klientami. Dotyczy to wszystkich obszarów, oraz modeli biznesowych. Należy skupić się na tych obszarach, które stanowią ważne elementy sukcesu biznesowego i przynoszą wartość dodaną, tzn. przynoszą wyniki, a nie tylko są napędzane przez technologię. Innowacje nie powinny być tworzone z powodu innowacji, ale w celu rozwiązania konkretnych problemów biznesowych firmy.

W centrum transformacji cyfrowej znajdują się dane

Technologia jest siłą napędową innowacji produktów, dane są siłą napędową transformacji cyfrowej. Gromadzenie danych i ich ocena w czasie rzeczywistym jest punktem wyjścia dla transformacji cyfrowej. Zrozumienie tego, co się dzieje i prawidłowa ocena tych danych jest kluczowa. Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja (AI) mogą być bardzo pomocne w wyciąganiu wniosków z danych, które następnie mogą pomóc w podejmowaniu decyzji. Na przykład, można zbadać przepływ klientów, lepiej zrozumieć korelacje lub przeanalizować całe środowisko biznesowe, aby ustalić odpowiednie cele dla transformacja cyfrowa różnych obszarów.

Powiązane artykuły