Tworzenie aplikacji mobilnych
Dziś w kieszeni chyba każdego znajduje się przynajmniej jedno urządzenie mobilne, a czasem nawet więcej niż jedno! Smartfony nie są tylko urządzeniami do wykonywania i odbierania połączeń. Na wszystkich naszych telefonach działa mnóstwo aplikacji, które pomagają nam wykonać prawie wszystko, czego chcemy.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Dlaczego firma potrzebuje aplikacji mobilnej?
Minęły czasy, kiedy reklama i rozrywka ograniczały się tylko do telewizji, radia i mediów drukowanych. Billboardy również straciły swój urok, który miały w pewnym momencie. Obecnie firmy oferują niewiarygodną różnorodność swoich ofert, a tradycyjne media reklamowe nie mogą skutecznie reprezentować ani zawierać tak szerokiego zakresu, dlatego też firmy coraz częściej tworzą i wdrażają aplikacje mobilne.
Wszyscy dziś rozumieją, jak ważne jest dotarcie do klientów tam, gdzie oni się znajdują, zamiast próbować sprowadzić klientów tam, gdzie firmy posiadają swoje salony lub produkty. To właśnie dzięki tej podstawowej zasadzie rewolucja aplikacji mobilnych zyskała i choć trwa już od lat, nie wydaje się, aby w najbliższym czasie wykazywała jakiekolwiek oznaki spowolnienia.
Czy wiesz, że na świecie jest dziś więcej urządzeń mobilnych niż łączna liczba komputerów i telewizorów razem wziętych?
Fakt ten wyraźnie wskazuje, że aby dotrzeć do jak największej liczby klientów i na wiele różnych sposobów jest absolutnie konieczne, aby firma posiadała aplikację mobilną. Jeśli jesteś w błędnym przekonaniu, że Twoja firma nie potrzebuje aplikacji. To znaczy, że prawdopodobnie, że prowadzisz biznes od wielu lat, kiedy to było prawdziwe. Rzeczy zmieniły się, czy to technologia, nawyki zakupowe, nawyki przeglądania internetu, każdy aspekt biznesu i klientów przeszedł poważną transformację. Dziś jako właściciel firmy, przygotuj siebie i firmę na przyszłość i rozpocznij swoją podróż do czerpania korzyści z wdrożenia aplikacji mobilnej w firmie.
Choć w przeszłości aplikacje mobilne były postrzegane jako skomplikowane narzędzia przeznaczone tylko dla dużych korporacji lub firm o dużej skali, to obecnie nawet małe firmy budują aplikacje mobilne i poprawiają obsługę klienta, przynosząc jednocześnie znacznie większy zwrot z inwestycji.
Dla właścicieli małych firm, koszt budowy aplikacji mobilnej był naznaczony obawą przed ich wysokością. Firmom tworzącym aplikacje mobilne, udało się całkowicie rozwiać te obawy.
Budowanie aplikacji mobilnych dla firm ma również swoje wady i zalety. Przedstawiamy porównanie zalet i wad budowania aplikacji mobilnych dla firm i kiedy już przejdziesz przez nie w szczegółach, będziesz lepiej przygotowany do podjęcia ostatecznej decyzji.
Zalety budowania aplikacji mobilnej dla firm
Posiadanie aplikacji mobilnej dla Twojej firmy przynosi ogromną liczbę korzyści dla Ciebie i Twojej firmy. Przyjrzyjmy się różnym sposobom, w jaki możesz korzystać z aplikacji mobilnej.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne skracają czas oczekiwania na klientów
Korzystanie z aplikacji mobilnej jest o wiele szybsze niż korzystanie z mobilnej strony internetowej i przeglądanie jej. Przeglądanie stron internetowych w telefonie komórkowym lub na komputerze wymaga otwarcia przeglądarki internetowej, następnie zapamiętania i wprowadzenia adresu URL, a następnie oczekiwania na załadowanie strony, zanim w końcu wyświetli się przed użytkownikiem jej zawartość. Szybkość całego procesu zależy od rodzaju sieci. Kiedy klient uruchamia aplikację mobilną, trwa to tylko sekundę, ponieważ wiele treści jest przechowywana w samej aplikacji, dlatego też możliwe jest korzystanie z aplikacji nawet wtedy, gdy użytkownik jest offline.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne są stale z klientami firmy
Czy to, co widzisz, jest tym, czego pragniesz? To pytanie mogło być stworzone na zupełnie inny temat. Jest rzeczą naturalną, że przypomina się tylko o rzeczach, które są przed tobą i dlatego skłonność do używania, kupowania, interakcji z tymi rzeczami jest większa. Aplikacja na smartfonie ma zdecydowanie większą widoczność lub wartość dla klienta, ponieważ jest właśnie wtedy, kiedy klient jej potrzebuje, w porównaniu ze stroną internetową, którą można eksplorować dopiero po otwarciu przeglądarki, a więc ma mniejszą widoczność i wartość. Aplikacja mobilna jest na oczach klienta przez cały czas na jego telefonie.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne angażują klientów
Obecnie to smartfony mają podłączonych do nich użytkowników. Klienci również proszą o więcej aplikacji, które połączyłyby ich z firmami, do których chcą dotrzeć z łatwością i szybkością. Aplikacje mają lepsze wyniki i możliwość zaangażowania klientów w silniejszy sposób. Niezależnie od tego, czy są w podróży, w domu, w miejscu pracy, na siłowni, czy na zakupach, aplikacja mobilna dla firmy zawsze będzie w ich kieszeni, aby użytkownicy mogli angażować się z nią do woli, co sprawia, że pozostają w aplikacji mobilnej na dłużej.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne obniżają koszty marketingu
Weź pod uwagę scenariusz, w którym nie masz aplikacji mobilnej, prawdopodobnie wysyłasz informacje marketingowe za pomocą emaili, SMS-ów lub innych tradycyjnych mediów, które są o wiele droższe niż dotarcie do klientów za pomocą skutecznych powiadomień typu "push". Aplikacje mobilne upraszczają komunikację, umożliwiając jednocześnie bezpieczne, natychmiastowe i efektywne kosztowo dotarcie do klientów i przekazanie im informacji. Wiadomo również, że aplikacje zmniejszają nakład pracy związany z zapytaniami o informacje i połączeniami telefonicznymi, dostarczając wszystkie istotne informacje z jej poziomu.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne oferują większą wartość klientom
Założeniem biznesu jest sprzedaż, prawda? To tutaj oferujesz produkt, a klienci płacą za niego, żeby ci to wynagrodzić. Jako właściciel firmy byłoby wiele sytuacji, w których mógłbyś sięgnąć po zespół i spróbować znaleźć sposób, aby klienci więcej kupowali. Jedną z rzeczy, na które być może wpadłeś lub nie wpadłeś, jest zapewnienie wartości dla swoich klientów, której nie znaleźliby nigdzie indziej. Wartość ta może wynikać z oferowania klientom specjalnych bonusów lojalnościowych lub punktów, transakcji tylko dla subskrybentów i niektórych takich, które pomogą Ci przyciągnąć klientów z powrotem do sklepu po więcej!
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne wzmacniają markę
Jest to prawdopodobnie jedna z najważniejszych rzeczy, które aplikacja mobilna może zrobić dla Twojej firmy. Nie tylko zwiększa świadomość marki wśród konsumentów, ale także pomaga im w komunikacji lub interakcji z Twoją marką. Kiedy już nawiążesz relację poprzez tę regularną interakcję, budujesz także zaufanie między nimi. Wraz ze wzrostem zaufania, jakie mają do Ciebie, szanse na to, że będą Cię słuchać w przyszłości, są większe i kto wie, że mogą nawet zaangażować się w Twoją markę! Aplikacja mobilna pozwala Ci pokazać klientom powód, dla którego powinni Ci zaufać.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne pomagają lepiej komunikować się z klientami
Obsługa klienta lub interakcje jest bardzo cenna dla każdej firmy. W przeszłości najlepszym sposobem na osiągnięcie tego celu była komunikacja twarzą w twarz i rozwiązywanie problemów klienta poprzez zespół profesjonalistów, którzy byli do tego właśnie szkoleni. Jednak urządzenia mobilne, które udostępniają aplikację mobilną użytkownikom za pomocą jednego dotknięcia, okazały się największą zmianą, jeśli chodzi o obsługę klienta. Posiadanie aplikacji mobilnej dla firmy oznacza, że wszędzie prezentujesz klientom spójny przekaz. Różnice czasowe nie mają znaczenia w przypadku aplikacji mobilnej. Jeśli klient lub potencjalny klient chce uzyskać informacje lub inny rodzaj interakcji z Twoją aplikacją o 2 w nocy, może to zrobić bez konieczności czekania do godzin pracy firmy. To, w dłuższej perspektywie czasowej, pomoże Ci zwiększyć zadowolenie klienta we wszystkich aspektach.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne pomagają zwiększy zyski firm
Aplikacja mobilna może pomóc w zwiększeniu satysfakcji klienta. Udowodniono również, że w przypadku podniesienia poziomu zadowolenia klienta, często następuje po nim również wzrost sprzedaży. Ponieważ coraz więcej klientów uważa, że interakcje z Twoją aplikacją mobilną są owocne i przyjemne, popyt na usługi i produkty firmy również wzrośnie! Możesz mieć świetną stronę internetową, która ma możliwość dostosowania się do urządzeń mobilnych, ale nic nie pobije doświadczenia, jakie może zapewnić aplikacja mobilna. To właśnie to doświadczenie przynosi Ci tak bardzo potrzebny wzrost zysków firmy.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne pomagają firmą się wyróżnić
Z tysiącami firm walczących o uwagę, co odróżnia cię od reszty tłumu? Aplikacja mobilna dla firmy może to zrobić z łatwością. Nadal rzadko korzysta się z aplikacji mobilnej do komunikacji i marketingu, a im szybciej się do niej przekonasz, tym więcej możesz na niej zyskać.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne zwiększają lojalność klientów
Ile razy Twoi klienci wracają do Ciebie po pierwszym zakupie? Jest to ważny aspekt dla rozwoju firmy i musisz zwrócić na niego należytą uwagę. Łatwiej jest kultywować lojalność klientów, gdy stale przypominasz im o swojej ofercie. Reklama to zatłoczona przestrzeń, która nieustannie bombarduje użytkowników obrazami składającymi się z setek tysięcy marek i produktów. Aplikacja mobilna buduje prawdziwe i uczciwe relacje między firmą a klientami. Sam fakt, że aplikacja mobilna jest w zasięgu ich ręki sprawia, że klienci czują się bardziej związani i lojalni wobec Ciebie.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne mogą przekształcić się w firmową platformę społecznościową
Integracja tak wielu kanałów społecznościowych w aplikacji mobilna może przynieść Ci niespodziewaną popularność. Wielu ludzi loguje się do mediów społecznościowych, aby zobaczyć, co mówią ich przyjaciele. Jeśli ludzie mówią o tobie lub twoich produktach i dzielą się nimi w mediach społecznościowych, ich przyjaciele będą o tobie wiedzieć, będą o tobie przypominać i będą z tobą współpracować. Ponadto, włączenie funkcji, takich jak wiadomości w aplikacji, komentarze, lubi, dzielenie się i logowanie za pośrednictwem popularnych kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook lub Instagram, może skutecznie zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie klientów, zapewniając jednocześnie powtarzalność sprzedaży z aplikacji mobilnej.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne zwiększają wartość dodaną do witryn internetowych
Być może zadajesz sobie w tej chwili pytanie: "Czy z budżetem na aplikację mobilną, jaki posiadam, powinienem zbudować aplikację, gdy mam już działającą stronę internetową?". Tak! Faktem jest, że aplikacja mobilna zwiększyłaby wartość Twojej strony internetowej, tworząc lojalność wśród klientów, którzy prawdopodobnie zostali przyciągnięci do Twojej marki przez stronę internetową. Strony internetowe na ogół świetnie nadają się do dostarczania informacji, jednak aplikacja mobilna jest niezwykle skuteczna w oferowaniu dwukierunkowej komunikacji.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne ułatwiają promowanie produktów firmy
Kiedy masz aplikację mobilną, która wzmacnia Twoją cyfrową tożsamość, wrażenie wywierane przez Ciebie i markę jest wzmocnione. Nie tylko pomaga ona wyróżnić się i dać Ci zarezerwowane miejsce na urządzeniu mobilnym, które przez cały czas nosi Twój klient, ale także znacznie ułatwia dotarcie do niego w sposób strategiczny, w odpowiednim czasie i umieszczenie produktów i usług tuż przed nimi, prawdopodobnie z atrakcyjnymi ofertami, które zachęcą odbiorców do dokonania zakupu. Nie tylko przynosi to większe zyski niż bardziej tradycyjne sposoby reklamy, takie jak billboardy, telewizja, media drukowane i inne, ale także pomaga zaoszczędzić sporo pieniędzy w dotarciu do odpowiedniego rodzaju odbiorców.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne ułatwiają pozyskanie prawdziwych informacji zwrotnych od klientów
Twoi klienci, którzy korzystają z Twoich produktów i aplikacji mobilnej są bogatym źródłem informacji zwrotnych, jeśli chodzi o ulepszanie Twoich produktów i doświadczeń, które im oferujesz. Informacja zwrotna może mieć formę recenzji, sugestii, może być nawet żalem lub komplementem. Każda firma, która ma nadzieję na osiągnięcie jakiegokolwiek sukcesu, nie tylko zakończy relację z klientem od razu po dokonaniu zakupu lub po zakończeniu docelowej konwersji. Ważne jest, aby posłuchać, co mają do powiedzenia na temat swojej firmy, produktu lub usług, a także doświadczenie, które rozszerzasz. Dzięki aplikacji mobilnej otwierasz dialog i drogę do rozmowy z klientami i pomagasz zrozumieć, gdzie są możliwości poprawy.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne pozwalają pozyskać lepsze informacje zwrotne od klientów
Ponieważ informacja zwrotna, którą otrzymujesz jest w czasie rzeczywistym i prawdziwa, ma ona o wiele większą wartość. Ramy czasowe są dopasowane do możliwych do wykonania kroków, a Ty masz swobodę i możliwość wprowadzania zmian w miarę otrzymywania tych spostrzeżeń. Dzięki informacjom zwrotnym otrzymywanym od klientów będziesz w stanie powiedzieć, co działa w Twojej firmie, a co nie. W ten sposób możesz od razu (w miarę możliwości) poprawić swoje doświadczenie i wykorzystać funkcje lub rzeczy, które ludzie lubią w firmie, marce lub innej ofercie. Jest to również świetny sposób na przeprowadzenie badań rynkowych i zrozumienie, czego chcą Twoi klienci, szczególnie gdy planujesz wprowadzenie na rynek nowej linii produktów lub obszaru usług.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobilne pozwalają sprzedawać szybciej
W świecie małych przedsiębiorstw, czas ma wielkie znaczenie. Jest rzeczą naturalną, że można mieć produkty, które bezwzględnie muszą być wyprzedane przed upływem określonego okresu czasu. Korzystając z funkcji powiadomień w trybie push w aplikacji mobilnej, możesz zachęcić użytkowników aplikacji do zakupu tych produktów. Zadeklarować "tylko ograniczony okres" sprzedaży lub kupon rabatowy, które mogą być realizowane w aplikacji! Te promocje wywołują poczucie pilności i podniecenia wśród klientów, zachęcając ich do dokonania zakupu, pomagając Ci sprzedać przedmioty, które pragniesz szybciej sprzedać. Dodatkową zaletą jest reklama, która przychodzi na Twojej drodze do umieszczenia marki i biznesu na mapie i w umysłach klientów.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobile ułatwiają dostęp do analizy biznesowej
W miarę jak stajemy się coraz bardziej komfortowi z technologią, aspekt przechowywania nagrań stał się bardzo prosty. Aplikacja mobilna jest wyposażona w zestaw funkcji analitycznych i można ją dostosować do własnych potrzeb, aby uzyskać więcej. Możesz śledzić pobrane pliki, zwracać uwagę na poziom zaangażowania użytkowników i rodzaj produktów, którym użytkownicy wykazują zainteresowanie. Posiadanie dostępu do danych analitycznych i metryk może dać Ci świetny wgląd w pomoc w określeniu, jak sprawić, aby Twoje produkty były bardziej odpowiednie dla klientów.
Tworzenie aplikacji mobilnych. Aplikacje mobile tworzą pozytywny wizerunek firmy
W biznesie, Twój sukces zależy w dużej mierze od tego, jaki wizerunek udało Ci się stworzyć. Kiedy posiadasz aplikację mobilną, przyczyniasz się do pozytywnego wizerunku Twojej firmy, mówiąc światu, że jesteś na bieżąco z najnowszymi technologiami. Posiadanie własnej aplikacji mobilnej nie jest dziś fantazyjną reklamą, w rzeczywistości stało się koniecznością, której współczesny użytkownik oczekuje od dobrej marki, niezależnie od jej skali, zakresu i wielkości.
Planowanie mobilnej aplikacji dla firmy
Po zapoznaniu się z korzyściami i wyzwaniami związanymi z budowaniem aplikacji mobilnej, jeśli podjąłeś decyzję o stworzeniu aplikacji mobilnej dla swojego biznesu, możesz przejść do szczegółów tworzenia aplikacji mobilnej. Pierwszym krokiem jest stworzenie zespołu aplikacyjnego, którego wielkość zależy od wielkości organizacji. Zespół ten składa się z grupy interesariuszy z każdej z głównych funkcji biznesowych w organizacji. Zazwyczaj składa się on z przedstawiciela zarządu, dyrektora marketingu, dyrektora sprzedaży i informatyka, który zna proces rozwoju i wsparcia.
Następnym krokiem jest sporządzenie listy celów aplikacji mobilnej lub rzeczy, które aplikacja ma osiągnąć. Cele aplikacji mobilnej można zazwyczaj podzielić na trzy kategorie:
- Zaangażowanie
Po uzyskaniu jasności co do celów aplikacji mobilnej, nadszedł czas, aby zwrócić uwagę na cechy aplikacji, które musisz włączyć, aby upewnić się, że aplikacja je osiągnie.
Wybrane funkcje aplikacji mobilnych, które są najbardziej popularne wśród właścicieli aplikacji, to m.in:
- Powiadomienia Push. Jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów komunikowania się z klientami i zapewniania terminowej, odpowiedniej komunikacji na żądanie. Potęga powiadomień w trybie "push" jest zwielokrotniona w połączeniu z wysyłaniem wiadomości w oparciu o lokalizację, co zapewnia wysoce spersonalizowane doświadczenie.
- Geolokalizacja i integracja map. Złapanie klientów we właściwym czasie jest szczególnie ważne, jeśli planujesz uzyskać świetne konwersje. Dzięki połączeniu tych funkcji możesz nie tylko dowiedzieć się, gdzie znajdują się Twoi klienci, ale także podać im dokładne wskazówki dotyczące miejsca prowadzenia działalności. Możesz również użyć kuponów lokalizacyjnych lub zachęt, aby powiadomić personel, gdy tylko klient VIP wejdzie do Twojego sklepu.
- Zakupy mobilne / płatności mobilne. Jest to cecha, którą musisz umieścić w swojej aplikacji biznesowej, bez względu na to, do jakiej niszy należy Twój biznes. Dzięki tej funkcji użytkownicy i klienci aplikacji mogą dokonywać zakupów z poziomu aplikacji, bez konieczności wychodzenia z niej, dzwonienia lub podróżowania do fizycznego sklepu.
- Zintegrowany Program Lojalnościowy. Może to jednak zadziałać tylko wtedy, gdy w aplikacji mobilnej zainstalowana jest funkcja lojalnościowa, która umożliwia klientom zdobywanie, śledzenie i realizowanie punktów za pomocą aplikacji.
- Integracja społeczna. Media społecznościowe to życie i krew współczesnej komunikacji. Ludzie używają mediów społecznościowych do wszelkiego rodzaju rzeczy, nawet jeśli chodzi o szukanie rekomendacji. Jest to dobry pomysł, dlatego, aby zintegrować wszystkie platformy mediów społecznościowych w ramach aplikacji, tak aby klienci mogli angażować się z aplikacją za pomocą ich ulubionego kanału mediów społecznościowych, czy jest to Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram lub innych.
- Kontakt jednym dotknięciem. Jaki jest sens zdobycia pierwszego miejsca na telefonach Twoich klientów, jeśli nie mogą się z Tobą łatwo połączyć? Z tego właśnie powodu musisz dodać do swojej aplikacji mobilnej kontakt One-Touch. Dzięki tej funkcji Twoi klienci mogą łączyć się przez telefon, pocztę elektroniczną lub media społecznościowe za pomocą jednego dotknięcia! Możesz również pomyśleć o dodaniu do aplikacji przewodnika "krok po kroku" za pomocą funkcji One-Touch.
- Wirtualna rzeczywistość. Wirtualna rzeczywistość to już nie tylko zabawa i gry. Ma kilka poważnych zastosowań w biznesie i obsłudze klienta. Oznacza to, że jeśli chcesz, aby Twoi klienci zobaczyli, jak para okularów słonecznych wyglądałaby na nich, lub jak eklektyczna lampa podłogowa wyglądałaby w ich salonie, możesz dobrze wykorzystać tę funkcję i pomóc im podjąć świadomą decyzję. Podczas gdy niektóre firmy skorzystałyby na tej funkcji jako na narzędziu marketingowym, jeszcze inne mogą ją wykorzystać do głębszego zaangażowania swoich klientów zanim dokonają konwersji.
- Nowoczesny klient używa wielu urządzeń i pracuje z wieloma kanałami i chce być wszędzie na tej samej stronie. Funkcje automatycznej synchronizacji i automatycznej aktualizacji umożliwiają jednorodne udostępnianie treści na wszystkich urządzeniach we wszystkich kanałach.
Marketing aplikacji mobilnej
Jak ważny jest marketing aplikacji mobilnej lub jej promocja wśród właściwej publiczności. Nie możesz zakładać, że tylko dlatego, że stworzyłeś świetną aplikację, ludzie będą się spieszyć aby ją pobrać i zainstalować. Jeśli chcesz, aby ludzie przyszli do Ciebie zaczęli korzystać z aplikacji, to musisz upewnić się, że będą o tym wiedzieli co najmniej!
Jest to popularne błędne przekonanie, że twoje wysiłki marketingowe z aplikacją mogą nie przynieść zamierzonego efektu przez słabe działania marketingowe. Istnieje jednak wiele unikalnych strategii marketingowych, które mogą pomóc umieścić aplikację mobilną na topie i wystawić ją do grup docelowych użytkowników.
Tworzenie aplikacji mobilnych
Musisz się rozwijać, wraz ze zmieniającymi się czasami, jeśli pragniesz przetrwać. Jeśli nie uda ci się iść naprzód z czasem, to stoisz w miejscu. Śmiało zbuduj aplikację mobilną i zobacz jak rozwija się Twój biznes!
