Usługi IT dla firm. Jak wybrać dostawcę usług IT dla swoich potrzeb?

Usługi IT dla firm. Jak wybrać dostawcę usług IT dla swoich potrzeb?

Omamiam różne rodzaje dostawców usług IT, aby pomóc przedsiębiorstwom, które rozważają usługi IT dla firm , zrozumieć zmieniający się krajobraz. Teraz przedstawiam, jak ważny jest rozmiar i typ klienta końcowego: Oba są ważnymi czynnikami w określaniu, jakiego rodzaju usługi IT są potrzebne.

W jaki sposób wielkość przedsiębiorstwa wpływa na stopień, w jakim powinno ono lub mogłoby korzystać z usług IT dla firm?

Wielkość przedsiębiorstwa może być prawdopodobnie ważniejsza niż branża, na której się znajduje. Jako wskaźnik zapotrzebowania na dostawcę usług IT. Małe przedsiębiorstwa rozpoczynające działalność, w szczególności przedsiębiorstwa zajmujące się handlem lub usługami, będą zazwyczaj o wiele bardziej ograniczone pod względem budżetu, wewnętrznej wiedzy specjalistycznej w dziedzinie IT oraz złożoności wdrażania infrastruktury IT. Oznacza to, że posiadanie strony internetowej, poczty elektronicznej kilku dedykowanych aplikacji internetowych może wystarczyć. Zatem wspólny dostawca usług hostingowych jest wystarczający.

Wraz z rozwojem firmy, lub rozbudowa działalności online, potrzeba posiadania narzędzia do rozliczania, bazy wiedzy bazy dla firmy, aplikacji CRM, niekiedy również aplikacji SCM, aplikacji do rozliczania delegacji oraz obieg dokumentów elektronicznych staje się coraz bardziej istotne. Detaliści szukają również dostawców usług do obsługi swoich transakcji. Poziom wsparcia potrzebny do migracji i dalszego zarządzania tymi bardziej złożonymi systemami oznacza, że dostawca usług hostingowych (MHP) lub usług zarządzania (MSP) staje się bardziej odpowiedni do tych potrzeb.

Po drugiej stronie znajduje się kilku dość dużych i złożonych niezależnych dostawców oprogramowania (ISV) oraz dostawców oprogramowania jako usługi (SaaS), którzy poszukują znacznie mniejszego zarządzania, a znacznie bardziej ekosystemu, w ramach którego mogliby zarządzać swoją infrastrukturą, jak również dostosować brakujące aplikacje lub komponenty, takie jak systemy bilingowe. To właśnie tam atrakcyjność dostawcy usług typu infrastruktura jako usługa (IaaS) lub platforma jako usługa (PaaS) staje się atrakcyjna, a ceny są w większym stopniu oparte na wykorzystaniu infrastruktury oraz transferach danych.

Jednak dostęp do infrastruktury wymaga bardziej technicznych umiejętności niż, powiedzmy, pracownik korzystający z przyjaznego dla użytkownika interfejsu do zarządzania swoją aplikacją SaaS. Co prawda, istnieją pewne branże, a mianowicie sektory finansowy, opieki zdrowotnej, które mają bardziej rygorystyczne parametry regulacyjne, które należy rozpatrzeć oddzielnie. Dlatego też dostawca usług spełniający wymogi infrastruktury zgodnej z SOX z punktu widzenia odzyskiwania danych w przypadku awarii, bezpieczeństwa lub archiwizacji będzie naturalnie bardziej odpowiedni dla tej branży.

Jakie usługi IT są lepsze dla średnich firm niż dla większych?

Średnie firmy będą bardziej skłonne do korzystania z usług lokalnego specjalisty IT, czy to pracownika, który pomoże im w tworzeniu infrastruktury IT. Naturalnie, koszt pracy w stosunku do ich potrzeb IT może być dość nieproporcjonalny, dlatego też korzystanie z usług lokalnej firmy oferującej usługi outsourcingu IT w zakresie konfiguracji i zmian jest często bardziej atrakcyjne finansowo.

Podobnie, korzystanie z dedykowanego środowiska hostingowego lub platformy chmury obliczeniowej ma poważne zalety czasowe i kosztowe. Jeśli firma IT ma do wdrożenia określone aplikacje, np. dedykowana aplikacja SCM, aplikacja baza wiedzy lub system zarządzania treścią, wówczas korzystanie z lokalnego MSP lub ISV jest najbardziej odpowiednie.

Im bardziej upodmiotowiona jest infrastruktura, czy nawet aplikacja, zwłaszcza poczta elektroniczna, tym lepsze są korzyści skali dzięki wykorzystaniu infrastruktury MHP. Dla dużych organizacji, korzyści płynące z wykorzystania centrum danych dla usług kolokacji oraz drugiego MSP do zarządzania niektórymi z bardziej zindywidualizowanej architektury w ramach tego obiektu kolokacyjnego są bardzo powszechne.

Ważne jest, aby pamiętać, że ogólnie rzecz biorąc, wszystkie formy usługi IT dla firm powinny być (i zazwyczaj są) tańsze niż posiadanie specjalistycznej wiedzy i infrastruktury w pełnym wymiarze godzin na miejscu. Niemniej jednak, w przypadku coraz bardziej złożonych systemów zawsze będzie istniała potrzeba utrzymania wewnętrznego eksperta IT, jak również skorzystania z usług dostawców usług, co łagodzi ból i wydłuża czas dostępny dla tego pracownika IT na bardziej krytyczne funkcje.

Usługi IT dla firm. Czy typ konsumenta ma znaczenie?

Krótka odpowiedź brzmi: tak. Bez względu na wielkość organizacji, firma usługowa, firma produkcyjna, dostawcy usług internetowych nadal są właściwą odpowiedzią dla tych, którzy potrzebują prostego połączenia z internetem, potrzebują dostępu głosowego i chcą wspierać wysoce zdecentralizowaną siec pracowników i współpracowników, mając do dyspozycji smartfony. Nie są to dziś specjalności przeciętnego dostawcy usług hostingowych.

Mimo to, pojawienie się scentralizowanego zarządzania wirtualizacją desktopów z MHP powoli zyskuje na atrakcyjności. Wynika to po części z walki wynikającej ze zmieniającej się kultury konsumentów końcowych, którzy w coraz większym stopniu polegają na przeglądarkach internetowych, aby uzyskać dostęp do wszystkich swoich codziennych narzędzi biznesowych.

Ponadto, większe firmy mają zazwyczaj większe obawy o bezpieczeństwo, gdzie zapora sieciowa nie wystarcza. Jednak wraz z rosnącą liczbą rozwiązań w zakresie wykrywania włamań (IDS) i zapobiegania włamaniom (IPS) stosowanych przez hosty, poziom zabezpieczeń w wielu przypadkach stał się wyższy w świecie usług zewnętrznych.

Wreszcie, użytkownicy, którzy są skłonni do korzystania z aplikacji internetowych w trudnych warunkach, coraz częściej zwracają się w stronę SaaS jako odpowiedzi zarówno dla średnich, jak i dużych przedsiębiorstw. Przez lata zarządzane usługi poczty elektronicznej (zwłaszcza wymiany) były pierwszymi aplikacjami, które zostały zlecone na zewnątrz, a dodatkowe aplikacje do współpracy tj. elektroniczny obieg dokumentów, dedykowane aplikacje internetowe były nieuniknionym kolejnym krokiem, szczególnie wśród mniejszych przedsiębiorstw. Następnie dostawcy SaaS z aplikacją CRM zmieniającą grę w obliczu wdrożenia na miejscu. Dzięki temu wszystkie aplikacje zwiększające produktywność biznesową będą mogły być rozpatrywane w modelu usługi IT dla firm. Obecnie zarządzanie kapitałem ludzkim, inteligencja biznesowa i rozwiązania ERP są coraz częściej modelowane w środowiskach SaaS dla wszystkich przedsiębiorstw.