Wdrożenia
Wdrożenie systemu informatycznego w firmie leasingowej usprawnienia procesy podejmowania decyzji biznesowych i obiegu dokumentów elektronicznych w oparciu o dane. Pozwala oszczędzić czas użytkowników, zwiększyć efektywność pracy oraz uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku.
Przed wdrożeniem systemu IT w firmie leasingowej, pracownicy obsługujący klientów polegali na gromadzeniu w formie papierowej dokumentów od klientów. W związku, że firma leasingowa posiada bardzo rozproszoną strukturę, która się składa z wielu oddziałów zlokalizowanych w całej Polsce, pracownicy musieli przekazywać zweryfikowane dokumenty do centrali firmy kurierem. Przed każdą wysyłką tworzyli dla własnych potrzeb papierowe kopie dokumentów, aby zapewnić sobie dostęp do nich w procesie rozpatrywania leasingu dla firmy.
Zespół sprzedaży firmy leasingowej tworzył raporty w plikach Excel, do których posiadali dostęp wszyscy zainteresowani. Istotne było, aby zarząd firmy posiadał aktualne dane na temat możliwości realizacji projektów leasingowych.
Wdrożenie systemu informatycznego w firmie leasingowej
Dedykowana aplikacja dla firmy leasingowej pozwoliła zespołom sprzedaży oraz ryzyka działać lokalnie i myśleć globalnie: po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych w czasie rzeczywistym do aplikacji przez lokalnych opiekunów klientów, zespół mógł skupić się na podejmowaniu decyzji w oparciu o te dane.
Skupienie się na analizie danych zamiast na pracy manualnej pozwoliło pracownikom firmy szybciej osiągnąć aktywację danych i szybciej podejmować trafne decyzje biznesowe.
Wyzwanie związane z raportowaniem danych finansowych klientów ubiegających się o leasing ruchomości i nieruchomości.
Dużą częścią pracy opiekunów klientów w firmie leasingowej jest zajmowanie się, pozyskiwaniem odpowiednich danych finansowych od klientów. Gromadzi danych zgodnie z wymogami wewnętrznych procedur. Te dane są wykorzystywane do personalizowania ofert.
Jednym z kluczowych obszarów jest analityka danych. Obejmuje ona analizę danych w celu uzyskania istotnych informacji, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji i kierowaniu przyszłymi działaniami. Obejmuje ona odpowiedzi na pytania takie jak:
- Co mówią nasi klienci?
- Co te dane tak naprawdę robią?
- Jak działa nasz dział obsługi klientów?
Aktywacja danych pomaga również zbudować "pomost" pomiędzy marketingiem a sprzedażą w celu prognozowania wzorców.
Aby odnieść sukces we wszystkich trzech etapach, dane muszą być zebrane i skonsolidowane w jednym miejscu w użytecznym formacie. Aplikacja dedykowana dla firmy leasingowej idealnie pasuje do tego równania: zbiera bogate dane z wielu różnych źródeł danych (czy to z platformy dedykowanej dla klientów, czy z narzędzia do analizy danych firmowych, głównym źródłem danych są informacje pozyskane przez opiekunów klientów ) i płynnie przenosi te dane do miejsca, w którym analitycy finansowi chcą je wykorzystać, w przyjaznym dla użytkownika formacie.
Największym wyzwaniem w tamtym czasie było to, że menedżerowie sprzedaży obszarów leasingu ruchomości i leasingu nieruchomości często otrzymywali silosowe raporty z wynikami swoich aktywności. Rynek polegał głównie na agencjach, aby dać im wgląd w ich własne dane, co nie było wystarczająco dobre.
To był moment, w którym firma leasingowa i zespół sprzedaży zaczęli szukać rozwiązania problemu.
Wdrożenie systemu informatycznego w firmie leasingowej
Pierwszym krokiem w projekcie zespołu było zautomatyzowanie danych i stworzenie jednego repozytorium danych. Ponadto, należało przenieść punkt ciężkości z ekstrakcji i zbierania danych z różnych źródeł na zrozumienie wzorców danych i ich poprawę.
Zespół zdecydował się na stworzenie aplikacji dedykowanej. Byli w stanie wyciągnąć dane od klientów, opiekunów klientów, ale wciąż brakowało innych danych firm trzecich.
Pomysł polegał na ekstrakcji danych i częściową automatyzację, co zaoszczędziłoby to zespołowi tysiące godzin pracy w roku.
Zespół firmy leasingowej musiał mieć pewność, że dostawca oprogramowania dedykowanego był świadomy wszystkich zawiłości i mógł dostarczyć aplikację dedykowaną dokładnie taką, jaką szuka firma leasingowa.
Aplikacja dedykowana dla firmy leasingowej okazała się idealna do tego zadania jako najlepsze rozwiązanie przyjazna, zdolna do adaptacji i elastyczna. Firma tworząca aplikacje dedykowane była w stanie nie tylko szybko zareagować i stworzyć odpowiednią aplikację internetową, ale także stale wspierać zespół sprzedaży i zarząd.
Wdrożenie systemu informatycznego w firmie leasingowej pozwoliło zespołowi sprzedaży, analiz finansowych, lokalnemu komitetowi kredytowemu działać lokalnie i myśleć globalnie: po tym, jak wszystkie potrzebne dane w czasie rzeczywistym zostały wprowadzone do aplikacji. Zespół mógł skupić się na podejmowaniu decyzji dotyczących swoich klientów.
Firma leasingowa chciała wykorzystać wdrożenie systemu IT do skalowania biznesu, zrozumienia danych i zapewnienia, że więcej biznesów jest w stanie raportować w zautomatyzowany sposób w czasie rzeczywistym.
Wdrożenie systemu informatycznego w firmie leasingowej pozwoliły na gromadzenie i wstępną analizę danych potrzebnych danych z różnych źródeł bezpośrednio. Zespół mógł określić dokładne dane, które chciał zobaczyć w swoim obszarze kokpitu i uzyskać pełny przegląd swoich wyników marketingowych, nie ograniczając się tylko do danych od klientów.
Po zbudowaniu aplikacji dedykowanej, zespół mógł skupić się na analizie danych, zamiast wykonywać ogromną ilość pracy ręcznej. To z kolei pozwoliło firmie leasingowej na szybsze osiąganie aktywacji danych i podejmowanie odpowiednich decyzji biznesowych w odpowiednim czasie.
Firma leasingowa pragnie nadal korzystać z aplikacji dedykowanej, aby zwiększyć skalę biznesu, szybkość podejmowania decyzji, trafność analiz finansowych i ocen ryzyk biznesowych klientów.
Aplikacja dedykowana dla firmy leasingowej pozwala lepiej zrozumieć dane i zapewnić, że decyzje podejmowane są na podstawie większej liczby lepszej jakości danych. Aplikacja jest w stanie tworzyć raporty w zautomatyzowany sposób w czasie rzeczywistym. Nasze zespoły na całym świecie zmierzają w kierunku bardziej namacalnej i przeprowadzanej w czasie rzeczywistym analizy wydajności naszych kampanii medialnych.
