Praca konsultanta IT, usługi IT dla firm

Praca konsultanta IT, usługi IT dla firm

Konsulting IT

Termin konsultant IT jest bardzo szerokim pojęciem i istnieje wiele zamieszania co do jego rzeczywistego znaczenia. W tym artykule zamierzamy opisać, jak naprawdę wygląda życie i praca w konsultingu IT. Zacznijmy od krótkiego omówienia tego, co robią konsultanci:

Konsultanci pracują z firmami, klientami w celu rozwiązania konkretnych wyzwań biznesowych. Projekty konsultingowe są często realizowane w zespołach i mogą koncentrować się na różnych obszarach, w tym na wdrażaniu strategii IT i technologii IT. Niektórzy konsultanci są niezależnymi ekspertami, ale wielu z nich pracuje dla firm konsultingowych.

Wiemy, że to tylko pierwsze wrażenie. Aby lepiej zrozumieć codzienne życie konsultantów IT, trzeba najpierw zrozumieć różnicę między firmami, w których konsultanci są zatrudnieni (firmy konsultingowe), a firmami, dla których pracują (klienci).

Następnie, przedstawimy główne powody, dla których firmy zatrudniają konsultantów IT, i co konsultanci robią w ich codziennym firmowym życiu.

Praca konsultanta IT, klienci

Dla większości ludzi pytanie "dla kogo pracujesz?" jest proste. Dla konsultantów jest ono nieco bardziej skomplikowane. Zazwyczaj managerowie projektów są pracownikami firm konsultingowych.

Jednak codzienna praca, jaką wykonują konsultanci IT, jest dla firm-klientów. Jako konsultant, Twoi poszczególni klienci mogą się bardzo różnić. W przypadku dużych firm konsultingowych, ich klientami są zazwyczaj również ich klienci.

Istnieje kilka powodów, dla których firma lub instytucja taka jak ta chciałaby zatrudnić firmę konsultingową.

Dlaczego firmy zatrudniają konsultantów IT?

Patrząc całościowo, firmy mają 3 powody, aby zatrudniać konsultantów.

Dla specjalistycznej wiedzy

Firma może zatrudnić konsultantów, aby zapewnić zestaw umiejętności, których nie posiadają wewnętrznie. Dział It firmy nie posiada specyficznych kompetencji, które są niezbędne, wg. firmy, aby realizować projekt.

Powiedzmy, że jesteś menedżerem w Toyota Polska (hipotetycznie) i chcesz wdrożyć projekt, którego celem jest aplikacja zarządzanie budżetem marketingowym w dziale marketingu. Ten projekt ma istotny wpływ na sprawność i szybkość podejmowania decyzji rynkowych. Zapewni niezbędną wiedzę i zapewni silną lepszą pozycję firmy.

Oto wyzwanie: aplikacja zarządzanie budżetem marketingowym ma istotne znaczenie dla usprawnienia działania firmy. Podstawową umiejętnością pracowników Toyota jest sprzedaż i marketing samochodów. Nie masz w swoim zespole odpowiedniego doświadczenia, aby pomyślnie stworzyć i wdrożyć aplikację.

Tak więc, zamiast stanąć w obliczu rozpaczy straconej szansy, zatrudniasz zespół konsultantów IT z firmy commint. Firmy, która specjalizuje się w projektowaniu aplikacji internetowych.

Aby wypełnić luki w zasobach

Drugi powód, dla którego firma może zatrudniać konsultantów IT, jest podobny. W tym przypadku firma może mieć doświadczenie w tworzeniu aplikacji internetowych, ale może brakować jej pracowników do zakończenia pracy w wymaganym czasie.

Na przykład, konsultanci mogą zostać sprowadzeni na krótki okres czasu, aby pomóc firmie w stworzeniu nowego wewnętrznej aplikacji internetowej w ciągu 6 miesięcy zamiast 12.

W celu uzyskania opinii z zewnątrz

Firma może również zatrudnić konsultantów IT, w celu uzyskania obiektywnej opinii firmy trzeciej. Może to być przydatne dla zarządu przy podejmowaniu ważnych decyzji dotyczących strategii IT lub wyboru kluczowej aplikacji internetowej.

Dlaczego firmy zatrudniają konsultantów IT?

Każda firma, niezależnie od tego, czy jest to oczywiste, czy też nie, ma swoją kulturę, która wpływa na sposób podejmowania decyzji przez ludzi. Może to być pozytywna działalność, która jednoczy pracowników i kadrę kierowniczą. Jednak może również tworzyć ślepą uliczkę.

Na przykład, mogą istnieć nieefektywne procesy, które są nadal wykorzystywane, ponieważ - tak robiliśmy to zawsze. Mogą istnieć nawet martwe obszary w myśleniu, gdzie możliwości i problemy nie są nawet zauważane. W tego typu sytuacjach uzyskanie opinii z zewnątrz może zapewnić cenne spojrzenie na biznes i umożliwić zarządowi podjęcie lepszej decyzji.

Spójrzmy teraz, jak wygląda praca i życie konsultantów IT w realnym świecie.

Praca konsultanta IT, dzień po dniu

Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak wygląda codzienna praca konsultanta, podzieliliśmy kilka obszarów, które są wspólne dla projektów doradztwa IT.

Dla każdej z pozycji poniżej zamieszczamy następującą listę:

  • Poziom konsultanta - aby pokazać, czy praca dotyczy partnerów, menedżerów, młodszych konsultantów, itp. Pomoże Ci to zobrazować, w którym miejscu na ścieżce kariery konsultingu IT będziesz zaangażowany w tę działalność.
  • Przegląd - Dokładnie tak to brzmi, opiszemy ogólnie doświadczenie konsultingowe.
  • Przykład - Aby opis był bardziej użyteczny, podamy przykład tego, z czym możesz się spotkać w realnym świecie.
Zaangażuj klientów do nowej pracy (sprzedaży)

Poziom konsultanta: Partnerzy

Przegląd: Zanim będzie można zrealizować projekt doradczy, musi być klient. Dla partnerów konsultingowych, dużą częścią ich pracy jest budowanie relacji z klientami (lub potencjalnymi klientami) i sprzedaż nowych usług. Może to być zainicjowane przez firmę konsultingową, lub może być odpowiedzią na RFP (Request For Proposal) od klienta.

Praca konsultanta IT, przykład: Zarządzasz portfelem projektów skierowanych do firm leasingowych. Posiadasz kilka wdrożonych aplikacji internetowych dla firm leasingowych. Masz referencje i realne wskaźniki pokazujące wymierne korzyści biznesowe. Spotykasz się z nowy klientem, firmą leasingową. W trakcie rozmowy przedstawiasz dane i omawiasz możliwości pomocy w opracowaniu nowej aplikacji internetowej dla firmy leasingowej. System IT do obsługi leasingu. Aplikacji dostosowanej do potrzeb klienta.

Określ wyniki

Poziom konsultanta: Partnerzy

Przegląd: Kiedy obsługujesz już klienta. Realizujesz projekt, to jest czas, aby stworzyć obraz przedstawiający stopień realizacji projektu. Często jest to dokumentowane w SOW (Statement of Work), który działa jako szczegółowe podsumowanie projektu, który jest być zrealizowany. Na tym etapie w grę wchodzą również budżety, plany płatności i umowy. Konsultanci IT nie są prawnikami, więc działy prawne firmy doradczej i klienta pomogłyby uzupełnić szczegóły techniczne tego procesu.

Praca konsultanta IT, przykład: Pracujesz z odpowiednimi decydentami w firmie serwisującej urządzenia gastronomiczne. Zgadzasz się na wstępną 3-miesięczną analizę. Wyrażasz zgodę na utworzenie zespołu 2 konsultantów IT, którzy są ekspertami w tworzeniu aplikacji internetowe dla firmy serwisowej. Którzy będą pracować nad projektem. Zdefiniowane wyniki tego projektu obejmują analizę danych klient i klientów klienta, czy firma serwisująca urządzenia gastronomiczne powinna rozpocząć testowanie usługi automatycznych zgłoszeń serwisowych. Szczegóły są zdefiniowane w SOW, a kontrakt jest podpisywany.

Angażowane zespołów

Poziom konsultanta: kierownicy

Przegląd: Teraz, gdy projekt został sprzedany, a kontrakt podpisany, nadszedł czas na rozpoczęcie pracy. W celu realizacji uzgodnionych usług, firma konsultingowa będzie wewnętrznie kompletować zespół konsultantów IT. Zespół, który posiada doświadczenie i umiejętności dostosowane do projektu.

Praca konsultanta IT, przykład: Do projektu - system IT do obsługi leasingu - zaprasza menedżera, jednego starszego konsultanta, dwóch młodszych konsultantów i dwóch analityków biznesowych. Zasadą projektu byłoby wykorzystanie ich wewnętrznej sieci i narzędzi kadrowych w celu zebrania zespołu konsultantów do każdej roli. Obejmuje przegląd doświadczeń i kompetencji i rozmowy kwalifikacyjne. Kierownik zespołu posiada doświadczenie w realizacji projektów dla firm finansowych. Jednak młodsi członkowie zespołu mogą nie posiadać bogatego doświadczenia i nauczą się specyfiki branży, którą potrzebują podczas projektu.

Zarządzanie projektem

Poziom konsultanta: Kierownicy

Przegląd: Po zebraniu zespołu, kierownik IT jest odpowiedzialny za prowadzenie projektu. Obejmuje to monitorowanie kluczowych etapów, dostarczanie klientowi aktualnych informacji oraz udzielanie wsparcia w przypadku napotkania przez zespół problemów. Kierownik stale komunikuje się z klientem i ustalał jego oczekiwania.

Praca konsultanta IT, przykład: Kierownik ds. konsultingu IT organizuje cotygodniowe spotkanie statusowe z niewielką grupą decydentów z firmą leasingową. Do tego spotkania może się również dołączyć manager projektu. Podczas tego spotkania kierownik ds. konsultingu IT dostarcza aktualnych informacji na temat głównych etapów projektu i podkreśla wszystko, co jest opóźnione (lub wyprzedzone) w stosunku do harmonogramu. Kierownik gromadzi informacje zwrotne od klienta i w razie potrzeby wprowadza poprawki do analizy lub planu projektu.

Zebranie wymagań funkcjonalnych aplikacji internetowej

Poziom konsultanta: Starsi konsultanci, młodsi konsultanci i analitycy biznesowi

Przegląd: Ten krok może wiązać się z wieloma różnymi zadaniami. Ogólnie rzecz biorąc, konsultanci IT zbierają wymagania funkcjonalne aplikacji internetowej oraz wymagania niefunkcjonalne od klienta. Dodatkowo wykonują analizę dostępnych aplikacji internetowych dla firm leasingowych. Zanim konsultanci będą mogli przedstawić rekomendacje lub opracować nowe strategie, muszą zebrać informacje.

Praca konsultanta IT, przykład: System IT do obsługi leasingu, celem jest usprawnienie procesu obsługi klientów w rozproszonej sieci dystrybucji. Konsultanci IT wiedzą już, że istnieje rynkowy trend w kierunku aplikacji internetowych dostępnych dla rozproszonej sieci sprzedaży usług leasingowych. Jednak nie musi to oznaczać, że dokładnie taka sama aplikacja będzie działać w firmie leasingowej o określonej strukturze działu sprzedaży. W celu sformułowania świadomych rekomendacji, zbierają informacje na temat danych demograficznych klientów firmy leasingowej i istniejących procesów biznesowych, aby zrozumieć, czy są one zgodne z trendem w dostarczaniu usług leasingowych.

Przygotuj analizę

Poziom konsultanta: Starsi konsultanci, młodsi konsultanci i analitycy biznesowi

Przegląd: Po zebraniu informacji, konsultanci mogą zagłębić się w swoje analizy. Mogą oni wykorzystać statystyki do zidentyfikowania trendów w danych klienta. Mogą zastosować ramy do ukierunkowania swoich badań. Podejścia do analizy różnią się w zależności od branży i konkretnego projektu.

Praca konsultanta IT, przykład: Po uzyskaniu dostępu do danych klientów firmy leasingowej, konsultanci odkrywają kilka interesujących spostrzeżeń. Po pierwsze, trend rynkowy w kierunku usług leasingu rozproszonego z dużym naciskiem na budowanie długotrwałych relacji z klientami, pozyskiwanie dokumentów i danych w terenie. Te trend jest typowy, najbardziej istotny dla klientów w wieku 25-45 lat. Po przeprowadzeniu pewnych eksperymentów konsultanci odkrywają, ż e oddział firmy leasingowej we Wrocławiu posiada największy odsetek klientów w tym przedziale wiekowym. Opracowują oni model, który pokazuje, ż e największe szanse na obsługę klientów w miejscach ich najczęstszego przebywania, kawiarnie, bary istnieją w największych miastach. Innym obszarem jest analiza pt. system IT dla firm leasingowych. Analiza dostępnych aplikacji dla firm leasingowych.

Przekazanie wyników

Poziom konsultanta: Pełen zespół konsultantów (z wyłączeniem partnerów)

Przegląd: Po stworzeniu wstępnego zestawu rekomendacji, konsultanci przedstawią swoje ustalenia menedżerowi konsultingowemu w celu wniesienia wkładu. Cały zespół będzie pracował razem nad udoskonaleniem analizy i opracuje

  • Wymagania biznesowe aplikacji internetowej
  • Wymagania funkcjonalne aplikacji internetowej
  • Wymagania niefunkcjonalne aplikacji internetowej
  • Wymagania funkcjonalne aplikacji mobilnej
  • Wymagania niefunkcjonalne aplikacji mobilnej
  • Przypadki użycia aplikacji internetowej
  • Przypadki użycia aplikacji mobilnej

Rekomendacje wspierające analizę. Zasada ta będzie prawdopodobnie stanowić wkład w późniejszych etapach budowy aplikacji dla firmy leasingowej. Na koniec, zespół przedstawi swoje wstępne rekomendacje interesariuszom klienta.

Praca konsultanta IT, przykład: Zespół konsultantów w firmie leasingowej spotyka się z menedżerem konsultingu i przedstawia swoją hipotezę dotyczącą obsługi klientów w miejscach ich przebywania w głównych miastach. Dokonują oni wewnętrznego przeglądu, aby przewidzieć pytania i zidentyfikować wszelkie luki w ich analizie. Następnie dokonują zmian i włączają aktualizacje. W zależności od siły ich relacji, zespół konsultantów może uzyskać nieformalny wkład od interesariuszy klienta, zanim formalnie przedstawi go firmie leasingowej.

Wprowadzanie zmian

Poziom konsultanta: Starsi konsultanci, młodsi konsultanci i analitycy biznesowi

Przegląd: Po przekazaniu analizy, klient może mieć konkretne pytania lub zastrzeżenia. Ten krok nie zawsze może być uwzględniony, ale często zdarza się, że konsultanci przechodzą przez proces doskonalenia danych i analizy w odpowiedzi na opinie klientów. W rzeczywistości, kroki 5-8 mogą być powtarzane kilka razy przed osiągnięciem ostatecznych wyników.

Praca konsultanta IT, przykład: Regionalny szef marketingu firmy leasingowej pyta, czy klienci z dziećmi powyżej 18 roku życia są rzeczywiście ważniejsi. Konsultanci mają wczesne przeczucie, ale decydują, że najlepiej będzie skruszyć te liczby przed udzieleniem stanowczej odpowiedzi. Wracają do danych i odkrywają, że klienci w wieku 45-55 lat, którzy niedawno kupili również nowy samochód w leasingu, byliby idealnym rynkiem dla nowej usługi. Swoje aktualne wyniki przekazują zespołowi firmy leasingowej w celu uzyskania informacji zwrotnej.

Zgłaszanie ostatecznych zaleceń i wyników

Poziom konsultanta: Pełen zespół konsultantów (może wykluczyć partnerów)

Przegląd: Teraz nadszedł czas na złożenie ostatecznej pracy. Dokładne materiały, które należy dostarczyć, powinny być wymienione w SOW. Może on zawierać opisy wymagań aplikacji, arkusz kalkulacyjny, model biznesowy, opis przewagi konkurencyjnej firmy leasingowej itp. Ostateczny rezultat zostanie zweryfikowany z klientem, który podpisze się pod nim po zakończeniu projektu.

Praca konsultanta IT, przykład: Po zrewidowaniu swoich analiz i uzyskaniu dodatkowych informacji zwrotnych od interesariuszy firmy leasingowej, zespół konsultantów ma teraz wypolerowany zestaw rekomendacji. Ostateczny przegląd jest dokonywany z pełnym zespołem konsultantów i decydentami firmy leasingowej. Są oni zadowoleni z analizy i podekscytowani rekomendacjami. Po przeglądzie dostarczane są dokumenty końcowe, a firma leasingowa składa ostateczne podpisy pod projektem.

Premia: styl życia konsultanta IT

Wraz z codzienną pracą, doradztwo IT wiąże się z unikalnym stylem życia, którego nie znajdziesz w typowej pracy w firmie. Konsultanci IT często podróżują, a typowym rozkładem jazdy jest wylot w poniedziałek rano, lot do domu w czwartek w nocy, a praca w domu w piątek. Dokładny harmonogram różni się w zależności od firmy konsultingowej i klienta.

Korzyścią z podróży, jest możliwość zobaczenia nowych miejsc w czasie pracy w organizacji oferującej usługi IT dla firm. Ponadto, można naprawdę wprowadzić punkty programu lojalnościowego (linie lotnicze, hotele, itp.). Jeśli znajdziesz się w pokoju pełnym konsultantów, to status frequent flyer i punkty nagród jest zawsze łatwy temat rozmowy.

Kolejną korzyścią są sponsorowane (opłacane przez firmę) kolacje i imprezy, które mogą być dość spektakularne dla niektórych firm konsultingu IT. Jeśli jesteś w konsultingu IT wystarczająco długo, zjesz jedząc jedne z najlepszych potraw, jakie kiedykolwiek jadłeś, za darmo.

Aby rozwijać się jako konsultant, ważne jest, aby się przystosować. Będziesz miał do czynienia z opóźnieniami lotów, wymagającymi klientami i trudnymi problemami. Ale jeśli dobrze reagujesz na wyzwania, konsulting może być ekscytującą karierą. Nie wspominając o wyjątkowych możliwościach wyjścia i hojnym wynagrodzeniu.

Strata życia: życie domowe, rodzinne z bliskimi

Jak wszystko inne, to nie wszystkie darmowe posiłki i błogość podróżowania. Konsulting IT ma reputację długotrwałej pracy i wymagającego środowiska pracy. Ponadto, bycie w drodze może utrudnić zarządzanie relacjami i zajęciami w domu.

Dwa rodzaje projektów doradczych IT

Ogólnie rzecz biorąc, projekty doradcze można podzielić na 2 różne grupy: projekty doradcze i wdrożeniowe.

Projekty doradcze

Dla większości ludzi, kiedy myślą o doradztwie IT, prawdopodobnie myślą o doradztwie.

W przypadku tego typu zaangażowania, firma doradcza IT zostałaby zatrudniona do doradzania klientowi w zakresie strategii IT firmy, udzielania rekomendacji w oparciu o warunki rynkowe, dostarczania specjalistycznej wiedzy w konkretnych branżach, itp.

Projekty wdrożeniowe

Projekt wdrożeniowy może być dodatkiem do projektu doradczego. Na przykład, po przeanalizowaniu danych dotyczących klientów, firma doradcza IT może zalecić uruchomienie aplikacji mobilnej skierowanej do klienta, aby zwiększyć częstotliwość wizyt klientów.

Jeśli firma klienta nie posiada wewnętrznego zespołu programistów aplikacji, może zatrudnić zespół konsultantów technologicznych z oddziału technologicznego w celu wykonania prac.

Projekty wdrożenie oprogramowania IT, mogą również powstawać niezależnie od wcześniejszych projektów doradczych. Firma może ustalić swoją strategię, a następnie sprowadzić konsultanta IT do jej realizacji.

Mówiąc prościej, projekt doradczy to taki, w którym firma doradcza informuje o strategii, a projekt wdrożeniowy to taki, w którym firma doradcza realizuje strategię.

Zainteresowana? Zainteresowany?

Jeśli świat doradztwa IT brzmi jak Twoje środowisko, to jesteś we właściwym miejscu.

Powiązane artykuły