Efektywność pracy
Firmy stanęły przed ogromnymi wyzwaniami i przeszły niesamowitą ilość zmian w ciągu ostatnich kilku lat, a to nie zwolni tempa w 2023 roku. Firmy będą musiały poradzić sobie z następstwami globalnej pandemii, inwazją Rosji na Ukrainę, wyzwaniami ekonomicznymi, a także coraz szybszym rozwojem technologii.
Trendy biznesowe 2023, przyspieszona transformacja cyfrowa
W 2023 roku widzimy kontynuację innowacji i rozwoju technologii transformacyjnych, takich jak sztuczna inteligencja (AI), internet rzeczy (IoT), wirtualna i rozszerzona rzeczywistość (VR/AR), chmura obliczeniowa, blockchain oraz superszybkie protokoły sieciowe, takie jak 5G. Co więcej, te transformacyjne technologie cyfrowe nie istnieją w oderwaniu od siebie i będziemy świadkami zacierania się granic między nimi. Nowe rozwiązania w zakresie pracy rozszerzonej, pracy hybrydowej i zdalnej, podejmowania decyzji biznesowych oraz automatyzacji pracy manualnej, rutynowej i kreatywnej łączą te technologie w sposób, który umożliwia ich wzajemne wzmacnianie. W ten sposób bardziej niż kiedykolwiek zbliżamy się do punktu, w którym będziemy w stanie stworzyć "inteligentne przedsiębiorstwa", w których systemy i procesy wspierają się wzajemnie, aby wykonać męskie i prozaiczne zadania w jak najbardziej efektywny sposób.
Aby się na to przygotować, firmy muszą zapewnić sobie odpowiednią technologię w ramach swoich procesów i w każdym obszarze działalności. W tym momencie niewiele jest wymówek, aby prowadzić działalność gospodarczą i nie rozumieć, w jaki sposób AI i inne technologie wymienione powyżej wpłyną na firmę i branżę. Bardziej efektywna sprzedaż i marketing, lepsza obsługa klienta, bardziej wydajne łańcuchy dostaw, produkty i usługi lepiej dopasowane do potrzeb klienta oraz usprawnione procesy produkcyjne to wszystko jest na wyciągnięcie ręki, a w 2023 roku bariery dostępu do nich będą niższe niż kiedykolwiek. Wiele z tych technologii, takich jak AI i blockchain, jest obecnie dostępnych w modelach "as-a-service" za pośrednictwem chmury, a nowe interfejsy i aplikacje dają przedsiębiorstwom dostęp do nich za pośrednictwem środowisk bez kodu.
Trendy biznesowe 2023, inflacja i bezpieczeństwo łańcucha dostaw
Perspektywy gospodarcze dla większości świata nie wyglądają świetnie w 2023 roku. Eksperci mówią, że należy spodziewać się trwającej inflacji i stłumionego wzrostu gospodarczego. Wiele branż wciąż nękanych jest przez problemy z łańcuchem dostaw, które pojawiły się podczas kolejnych kwarantann spowodowanych przez Covid-19, a z powodu wojny na Ukrainie tylko się pogorszyły. Aby z tym walczyć i utrzymać się na powierzchni, firmy muszą poprawić swoją odporność w każdy możliwy sposób. Oznacza to zmniejszenie ekspozycji na zmienne ceny rynkowe towarów, a także wbudowanie środków ochronnych w łańcuchy dostaw, aby poradzić sobie z niedoborami i rosnącymi kosztami logistycznymi.
Ważne jest, aby firmy sporządziły mapę swoich łańcuchów dostaw i zidentyfikowały wszelkie narażenie na ryzyko związane z dostawami i inflacją. W ten sposób mogą zbadać sposoby ograniczenia tego ryzyka, takie jak alternatywni dostawcy i większą niezależność.
Trendy biznesowe 2023, zrównoważony rozwój
Świat coraz bardziej przekonuje się do tego, że katastrofa klimatyczna będzie stanowiła znacznie większe wyzwanie niż cokolwiek, czego doświadczyliśmy w ostatnich dekadach, i przyćmi wyzwania związane z pandemią Covid. Oznacza to, że inwestorzy i konsumenci preferują firmy z odpowiednimi referencjami środowiskowymi i społecznymi, a trendy zakupowe są coraz częściej napędzane przez świadomych konsumentów - tych wśród nas, którzy nadają priorytet takim czynnikom jak wpływ na środowisko i zrównoważony rozwój przy wyborze, od kogo kupować lub z kim robić interesy.
W 2023 roku firmy muszą upewnić się, że ich procesy związane ze środowiskiem, społeczeństwem i zarządzaniem (ESG) zostały przeniesione do centrum ich strategii. Powinno się to rozpocząć od zmierzenia wpływu, jaki każda firma wywiera na społeczeństwo i środowisko, a następnie przejść do zwiększenia przejrzystości, sprawozdawczości i odpowiedzialności. Każda firma potrzebuje planu z jasnymi celami i ramami czasowymi, jak zmniejszyć negatywny wpływ, a następnie plan ten musi być poparty solidnymi planami działania. Ocena i plany powinny również wykraczać poza mury firmy i obejmować cały łańcuch dostaw oraz referencje ESG dostawców. Na przykład, łatwo jest zapomnieć o wpływie na środowisko dostawców usług w chmurze oraz o wpływie centrów danych na środowisko.
Trendy biznesowe 2023, immersyjne doświadczenie klienta
W 2023 roku klienci łakną doświadczenia ponad wszystko. Nie musi to jednak oznaczać, że cena i jakość schodzą na dalszy plan. Oba te czynniki odgrywają do pewnego stopnia rolę w sposobie, w jaki doświadczamy procesu wyboru, zakupu i korzystania z towarów i usług, na które wydajemy nasze pieniądze.
Rola, jaką odgrywa tu technologia, tradycyjnie polega na usprawnieniu procesów i usunięciu kłopotów z życia konsumenta. Pomyślmy o silnikach rekomendacji, które pomagają nam wybrać, co kupić, lub o portalach obsługi klienta online, które zajmują się problemami i wsparciem posprzedażowym. W 2023 roku będą one nadal odgrywały kluczową rolę, ale gra uległa ewolucji, a tegorocznymi słowami kluczowymi są immersja i interaktywność.
Metawersum - termin używany przez futurystów do opisania "następnego poziomu" Internetu, w którym wchodzimy w interakcje z markami i innymi konsumentami za pośrednictwem technologii immersyjnych, w tym 3D i VR - jest etapem, w którym będzie się to rozgrywać. Pomyślmy o sklepach internetowych, w których możemy przeglądać i "przymierzać" wirtualne ubrania, biżuterię i akcesoria. Możemy korzystać z wirtualnych przymierzalni, aby ubierać awatary samych siebie - co zostało już zapoczątkowane przez firmę Hugo Boss - lub też wykorzystać AR, jak w przypadku Walmartu, aby zobaczyć, jak ubrania będą pasować na nasze rzeczywiste ciała. Trendy te będą miały wpływ zarówno na handel detaliczny online, jak i offline.
Trend związany z doświadczeniami jest tak silny, że marki takie jak Adobe i Adweek powołują dyrektorów ds. doświadczeń (CXO), aby zapewnić, że staną się one podstawowym elementem strategii biznesowej. Oprócz doświadczeń klientów, firmy coraz częściej muszą myśleć o doświadczeniach pracowników, ponieważ konkurencja o najbardziej utalentowanych i wykwalifikowanych pracowników staje się coraz bardziej intensywna.
Trendy biznesowe 2023, wyzwania związane z talentami
W ciągu ostatniego roku byliśmy świadkami ogromnych ruchów utalentowanych ludzi, określanych jako wielka rezygnacja i ciche odejście, ponieważ pracownicy ponownie ocenili wpływ pracy i to, co chcą wynieść ze swojego życia. Wywiera to presję na pracodawców, aby zapewnili atrakcyjne kariery, elastyczność pracy hybrydowej oraz atrakcyjne środowisko pracy i kulturę firmy. Oferowanie ludziom satysfakcjonującej pracy, ciągłych możliwości rozwoju i nauki, elastyczności i zróżnicowanych, zorientowanych na wartości miejsc pracy będzie miało kluczowe znaczenie w 2023 roku.
Przyspieszona transformacja cyfrowa prowadzi do większej automatyzacji miejsca pracy, która wzmocni niemal każdą pracę na świecie. Ludzie będą w coraz większym stopniu dzielić się swoją pracą z inteligentnymi maszynami i robotami, a to ma ogromny wpływ na umiejętności i talenty, których firmy będą potrzebować w przyszłości. Będzie to oznaczało konieczność przekwalifikowania i podniesienia kwalifikacji ogromnych rzesz ludzi w naszych przedsiębiorstwach, a także rekrutację nowych osób, posiadających umiejętności potrzebne w przyszłości.
Z jednej strony przedsiębiorstwa muszą poradzić sobie z ogromnym niedoborem umiejętności, który istnieje w takich dziedzinach jak nauka o danych, sztuczna inteligencja i inne obszary technologiczne, zapewniając, że tworzą siłę roboczą dysponującą danymi i umiejętnościami technicznymi niezbędnymi do odniesienia sukcesu w przyszłości. Z drugiej strony, w miarę jak ludzkie miejsca pracy są rozszerzane przez technologię, przedsiębiorstwa muszą ponownie przeszkolić personel w zakresie umiejętności niezbędnych do pracy z inteligentnymi maszynami i rozwijać swoje unikalne ludzkie umiejętności, których obecnie nie można zautomatyzować. W 2023 roku będą to takie umiejętności, jak kreatywność, krytyczne myślenie, komunikacja interpersonalna, przywództwo i stosowanie "ludzkich" cech, takich jak troska i współczucie.
