Skalowanie biznesu
Jak model biznesowy może być jednocześnie skalowalny i nieskalowalny? Kiedy w 2019 roku współtworzyliśmy internetową platformę Odyseos, odkryliśmy, że pomysł na aplikację internetową, aby zbudować cyfrową platformę dla przechowywania bagaży turystów, był bardzo skalowalny, ponieważ był to model czysto cyfrowy. Z drugiej strony, było nam stosunkowo trudno skalować biznes, dopóki nie zrozumieliśmy w pełni koncepcji skalowalności biznesowej.
Skalowany biznes, nowi gracze na rynku
Na początku XX wieku, kiedy "stary biznes" dominował tworząc ranking najcenniejszych firm pod względem kapitalizacji rynkowej. Przodowały firmy petrochemiczne i przemysłowe Exxon i General Electric. Na początku 2020 roku najcenniejsze firmy na świecie to wszystkie platformy cyfrowe takie jak Microsoft, Apple, Amazon, Alphabet i Facebook.
Dlaczego w tak krótkim czasie firmy te stały się najbardziej dominującymi graczami na świecie? Ponieważ każda z nich stworzyła skalowalny biznes i skalowalny model biznesowy. Ponieważ skalowanie biznesu dla każdej z nich stało się ideą fix.
Inwestorzy dostarczający kapitał podwyższonego ryzyka wcześnie zorientowali się, że skalowalność biznesu umożliwia szybki wzrost i może potencjalnie przynieść największe zyski niż każdy ‘tradycyjny’ model biznesowy. Skalowalny biznes rozwija się w sposób zrównoważony przy dość stromej krzywej i może nawet rosnąć wykładniczo.
Skalowanie biznesu, co oznacza skalowalność modelu biznesowego?
Ludzie mają bardzo różne wyobrażenia na temat tego, co właściwie oznacza skalowalny model biznesowy. Niektórzy myślą o rozszerzeniu działalności biznesowej na inne regiony lub kontynenty. Inni myślą o możliwości powielania modelu biznesowego na inne obszary lub kategorie produktów. Innym aspektem, o którym często się mówi, jest redukcja kosztów operacyjnych przy rozszerzaniu wielkości produkcji i bazy klientów. Skupienie wszystkich tematów i czynników, które mają wpływ na skalowalność biznesu, prowadzi do wewnętrznej i zewnętrznej skalowalności.
- Wewnętrzna skalowalność biznesu dotyczy konfiguracji projektu modelu biznesowego, zasobów i partnerów.
- Zewnętrzna skalowalność biznesu dotyczy środowiska biznesowego (np. klientów, rynku i regulacji).
Matryca Skalowalności Modelu Biznesowego (BMSM Business Model Scalability Matrix) została stworzona w oparciu o te dwa wymiary.
- Skalowalność wewnętrzna biznesu opisuje, w jaki sposób działania modelu biznesowego są w stanie rozszerzyć bazę klientów i sprzedaż w krótkim czasie i przy niskich kosztach.
- Skalowalność zewnętrzna biznesu opisuje, jak korzystne dla środowiska biznesowego jest poszerzenie bazy klientów i zwiększenie sprzedaży.
Jakie czynniki wpływają na skalowalność wewnętrzną i zewnętrzną?
Jak mogę poprawić swoją skalowalność, projektując skalowalne modele biznesowe?
Strategie doskonalenia biznesu skalowalność wewnętrzna biznesu
Skalowanie biznesu. Skalowalność wewnętrzna biznesu - dźwignia finansowa. Zasoby zewnętrzne
Do tej pory najbardziej skalowalne modele biznesowe to platformy cyfrowe, które korzystają z zewnętrznych zasobów, np. samochodów i kierowców (Uber), właścicieli nieruchomości (Airbnb, Odyseos.app), inżynierów i projektantów produktów (Local Motors) lub twórców oprogramowania i producentów telefonów (Android). Jednym z powodów, dla których wykorzystanie zasobów zewnętrznych jest tak potężne, jest to, że na zewnątrz firmy zawsze jest ich więcej niż wewnątrz. Innym powodem jest to, że korzystając z innych producentów i zasobów w istotny sposób ograniczasz koszty ogólne (np. HR, księgowość, struktury zarządcze) - nie wspominając o przewadze płynności finansowej.
Skalowalność wewnętrzna biznesu definicja
Skalowalność wewnętrzna biznesu opisuje, w jaki sposób działania modelu biznesowego są w stanie rozszerzyć bazę klientów i sprzedaż w krótkim czasie i przy niskich i bardzo ograniczonych kosztach.
Skalowanie biznesu. Skalowalność wewnętrzna biznesu - digitalizacja i automatyzacja
Cyfryzacja i automatyzacja są największymi motorami innowacji i niezwykle ważnymi dla skalowalności biznesu. Tak długo, jak nikt nie wymyśli robota, który potrafi obcinać włosy, fryzjer nie może być tak skalowalny jak firma software'owa. Automatyzacja w produkcji (np. Ford Model T) jest przyczyną korzyści skali i istotnej redukcji kosztów. Dzisiaj wszędzie widzimy automatyzację. Uber stosuje dynamiczną wycenę: dlatego, gdy wychodzisz z klubu o 3 rano, cena za przejażdżkę do domu jest 2x lub 3x normalna cena. Z AI, coraz więcej zadań zostanie wkrótce zautomatyzowanych.
Zastanów się, jak w Twoim skalowalnym biznesie możesz wykorzystać algorytmy do zautomatyzowania procesu podejmowania decyzji?
Skalowanie biznesu. Skalowalność wewnętrzna biznesu – twórz i monitoruj cykl wzrostu
Każdy model biznesowy zaprojektowany z myślą o skali wymaga wartościowego cyklu wzrostu - czasem nazywanego też kołem zamachowym.
Koło zamachowe Amazon odniosło prawdziwy sukces i stanowi dobry model dla wewnętrznej skalowalności.
Projektując nową firmę, starannie opracuj pozytywne sprzężenia zwrotne, które poprawi i poszerzy ofertę, a tym samym bazę klientów i przychody. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy mówimy o wielostronnych platformach - platformach, które przyciągają dwa rodzaje klientów, takich jak gospodarze i goście i ich bagaże (np. Airbnb, Odyseos.app). Po rozwiązaniu początkowego problemu, jakim są z jednej strony liczba ofert, z drugiej liczba klientów propozycja wartości dla gości poprawi się im więcej gospodarzy korzysta z platformy i oferuje mieszkania do wynajęcia i vice versa. Jednak rozwój wartościowego cyklu wzrostu nie dotyczy tylko platform cyfrowych. Już legendarny Walt Disney był bardzo świadomy wszystkich pozytywnych sprzężeń zwrotnych pomiędzy filmami Disneya, muzyką, telewizją, magazynami, książkami, Disneylandem i sprzedażą.
Model biznesowy Walta Disneya z lat ’50 -tych jest wczesnym przykładem pozytywnych pętli zbudowanych w celu zwiększenia bazy klientów i przychodów.
Skalowanie biznesu. Skalowalność wewnętrzna biznesu - zasoby ludzkie
Ludzie mają różne wartości, potrzeby i osobowości. Kiedy rozmawiasz z inwestorami venture capital i pytasz "co jest najważniejszym czynnikiem sukcesu firmy? Rynek, model biznesowy, czy zespół?" Najprawdopodobniej odpowiedzą "zespół". To ludzie tworzą biznes.
Zespół jest najważniejszym zasobem nowego przedsięwzięcia. Nie każdy nadaje się do skalowania biznesu. Niektórzy ludzie źle się czują, gdy sprawy są szybkie, niepewne i przytłaczające. Inni czują ból, gdy sprawy idą wolno i za każdym razem, gdy trzeba podjąć decyzję, wszystkie opinie muszą być wysłuchane. Twój zespół potrzebuje doświadczonych ludzi - zanim wejdziesz w fazę skalowania - z odpowiednim nastawieniem do skalowania biznesu i jego rozwijania.
Strategie doskonalenia biznesu skalowalność zewnętrzna biznesu
Skalowanie biznesu. Skalowalność zewnętrzna – wielkość rynku
Każdy chce być na dużym i rosnącym rynku. Ale co jeśli trzeba będzie zdecydować, który rynek wybrać? Czy należy wejść na duży czy rozwijający się rynek? Pod koniec lat 90. rynek internetowy był stosunkowo mały, mimo że był to rynek rosnący wykładniczo. Wzrost biznesu (np. przychodów) i rentowności był w tym czasie dość trudny do osiągnięcia dla większości startupów. Dziesięć lat później rynek był znacznie bardziej dojrzały, a wiele startupów rosło w sposób bardziej zrównoważony. Mały rynek jest w bardzo atrakcyjny, jeśli jest to rynek niszowy w ramach znacznie większego rynku. To prawda, jeśli Twoje rozwiązanie jest wystarczająco elastyczne, a tym samym bardziej skalowalne, aby móc rozwijać się na szerszym rynku (np. jak Amazon zaczynając od książek, a następnie rozszerzając się na inne branże). Rosnący rynek pomoże Ci rozbudzić wizję i emocje, a także ułatwi pozyskiwanie funduszy.
Skalowalność zewnętrzna biznesu definicja
Skalowalność zewnętrzna biznesu opisuje, jak korzystne jest środowisko biznesowe dla poszerzenia bazy klientów i zwiększenia sprzedaży.
Skalowanie biznesu. Skalowalność zewnętrzna - kierowanie do właściwych klientów właściwą drogą
Twoja aplikacja dedykowana musi być dopasowana do umiejętności, nawyków i stylu życia klientów. Dobrymi klientami w tym sensie są klienci, którzy są chętni do przyjęcia nowych rozwiązań. Powinieneś skierować się do rynku, na którym jest wystarczająca liczba "wczesnych adopcji", którzy są chętni do wypróbowania nowych rzeczy. Idealnie byłoby również wykorzystać istniejące platformy, aby znaleźć klientów dla biznesu (np. Odyseos.app rozprzestrzeniający się na Odyseos.com. Instagram wykorzystujący Facebook jako podstawową platformę). Jeśli stworzysz dwustronną platformę, która przyciągnie producentów (np. twórców treści na YouTube) i konsumentów (np. widzów na YouTube), korzystne jest, aby Twoi konsumenci z jednej strony mogli stać się producentami z drugiej strony. Zjawisko to nazywane jest ‘zmiana stron’ i może być bardzo silnym czynnikiem w rozwoju Twojego biznesu. Kolejną zaletą jest to, że twoi klienci mogą być również twoimi sprzedawcami. Firmy takie jak Dropbox, Uber, Odyseos.app mogą wykorzystać swoich użytkowników jako promotorów swoich usług.
Skalowanie biznesu. Skalowalność zewnętrzna – ograniczenia rynkowe
Wiesz już, że powinieneś skierować się na duży i rosnący rynek. Ale każdy rynek jest w jakiś sposób ograniczony. Tymi ograniczeniami mogą być: bariery językowe, zasięg geograficzny, regulacje, opłaty i podatki, różnice kulturowe, podstawy technologiczne, siłę nabywczą itp. Chociaż działalność Google w zakresie wyszukiwania jest wysoce skalowalna, jest ona ograniczona w swoim zasięgu skalowalności. Na przykład, Google jest zablokowany w Chinach i nie jest dostępny w wielu regionach trzeciego świata z powodu braku infrastruktury internetowej. To jest powód, dla którego rozpoczęli projekt Loon, aby dostarczyć internet na obszary wiejskie, gdzie obecnie nie jest on dostępny.
Zastanów się, jak możesz rozszerzyć swój rynek i pokonać bariery i ograniczenia?
Skalowanie biznesu. Skalowalność zewnętrzna – rozwiąż istotny problem dla dużej grupy klientów
Firmy, które chcą być naprawdę duże, potrzebują wyższego celu niż zarabianie pieniędzy lub po prostu zwiększanie udziału w rynku. Salim Ismail, autor książki Exponential Organizations nazywa to Istotny Cel Transformacji - Massive Transformative Purpose (MTP). MTP to coś więcej niż tylko problem klienta, którym się zajmujesz. Dla przykładu, MTP Tesli to "przyspieszenie przejścia na zrównoważoną energię na świecie". We wczesnej fazie działalności (przed skalowaniem) wyższy cel daje Ci kierunek i motywację, nawet gdy sprawy wyglądają ciemno. Później, w fazie skalowania, wyższy cel pomaga ujednolicić inicjatywy i przyciągnąć ogromną liczbę talentów w krótkim czasie. Obecnie, osoby utalentowane chętniej dołączą do firmy, która ma prawdziwy cel i próbuje rozwiązać duże wyzwanie, w porównaniu z organizacją bez wizji i ambicji.
Matryca Skalowalności Biznesu BMI Scalability Matrix to dobry sposób na ocenę modelu biznesowego zarówno pod względem skalowalności wewnętrznej, jak i zewnętrznej. Stworzyliśmy klasyfikację, która pomoże Ci zrozumieć, gdzie znajduje się Twoja firma, w zależności od Twojej oceny w obu obszarach.
Matryca Skalowalności Biznesu BMI Scalability Matrix to dobry sposób na ocenę skalowalnego modelu biznesowego zarówno pod względem skalowalności wewnętrznej jak i zewnętrznej. Stworzyliśmy klasyfikację, aby pomóc Ci zrozumieć, gdzie znajduje się Twoja firma, w zależności od Twojej oceny w obu obszarach.
Skalowanie biznesu. Skalowalność zewnętrzna - zawsze myśl o obu stronach
Patrząc wstecz na Odyseos.app – aplikację dedykowaną dla turystów podręczników, którym oferowaliśmy możliwość doświadczenia więcej w czasie ich pobytu w innym mieście. Jesttam wewnętrzna skalowalność. Wykorzystywaliśmy treści pochodzące od osób trzecich (właścicieli nieruchomości) i dostarczaliśmy je turystom, przewodnikom turystycznym w sposób wysoce zautomatyzowany i cyfrowy. Z drugiej strony, sprzedaż usług przechowywania bagaży to ograniczony rynek. Komunikacja w różnych językach z różnymi właścicielami pensjonatów, hosteli, restauracji, sklepów nie wystartowały tak imponująco, jak na przykład mp3 lub wideo online. Rynek jest rozdrobniony z różnymi językami i lokalnymi prawami. Skalowalność zewnętrzna nie może nadążyć za skalowalnością wewnętrzną.
Ważne jest, aby myśleć o obu stronach skalowalności - wewnętrznej i zewnętrznej. Jeśli jedna strona jest słaba, Twój potencjał wzrostu jest ograniczony, bez względu na to, jak dobry jesteś po drugiej stronie.
