Aplikacje dedykowane
Jeśli Twoja firma nie wydaje się kwitnąć lub nie może się odróżnić od konkurentów, możesz tracić przychody z powodu braku istotnej przewagi konkurencyjnej. Aby raz na zawsze wyprzedzić konkurencję i odróżnić się od wszystkich innych na rynku, trzeba zrozumieć bardzo ważną dla przedsiębiorców koncepcję: przewagi konkurencyjnej!
Co to jest przewaga konkurencyjna?
Praktyka uzyskiwania "przewagi" nad konkurencją poprzez oferowanie klientom większej wartości - albo poprzez oferowanie tańszych produktów lub usług, albo oferowanie wyższej jakości usług lub produktów, które uzasadniają wyższe ceny - jest znana jako przewaga konkurencyjna.
Przewaga konkurencyjna może się znacznie różnić nawet pomiędzy firmami o podobnej wielkości, dostarczającymi te same usługi lub wytwarzającymi te same produkty. Dla małych firm, a zwłaszcza dla firm rozpoczynających działalność, jest ona najważniejszym elementem całej strategii marketingowej.
Identyfikacja i tworzenie przewag konkurencyjnych
Po pierwsze, Twoja firma może mieć wbudowaną przewagę konkurencyjną do promowania, np. włączenie pewnego oprogramowania, które sprawia, że doświadczenie klienta jest łatwiejsze. Lokalizacja lokalu może być również źródłem przewagi konkurencyjnej dla niektórych firm. Na przykład punkty sprzedaży fast foodów korzystają z lokalizacji w gęsto zaludnionej części miasta.
Ale nawet jeśli nie ma oczywistej przewagi w konfiguracji lub podstawowych warunkach prowadzenia działalności, jedną lub więcej z nich można stworzyć, badając konkurencję. Sprawdzając otoczenie rynkowe, badając usługi świadczone przez konkurentów i identyfikując dodatkową i unikalną usługę w celu zwiększenia korzyści z oferowanej usługi podstawowej. Na przykład sklep internetowy obiecujący wysyłkę wszystkich zamówień złożonych w tym samym dniu w godzinach pracy będzie miał przewagę konkurencyjną nad podobnymi przedsiębiorstwami, które nie składają i dotrzymują takich obietnic.
Świetna lub wyjątkowa obsługa klienta jest często najłatwiejszym sposobem na uzyskanie przewagi konkurencyjnej, ale inne mogą obejmować niższe ceny lub oferty pakietowe. Bycie małym przedsiębiorstwem może samo w sobie stanowić przewagę konkurencyjną w rywalizacji z większymi i bardziej znanymi firmami.
Jak uzyskać przewagę konkurencyjną
Kiedy firma wprowadza na rynek swoją koncepcję przewagi konkurencyjnej, musi zapewnić, że przewaga ta jest specyficzna i jest prosta do zrozumienia dla klientów tak, aby klienci mogli ją docenić. Na przykład, nie obiecuj klientom, że będziesz wysyłał ich zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Postaraj się, aby przewaga konkurencyjna była jasna i łatwa do uchwycenia. Obiecaj, że wysyłasz wszystkie zamówienia złożone przed 16:30 tego samego dnia, w którym zostały zamówione i masz n przewagę, którą klienci mogą łatwo zrozumieć.
Po prostu powiedzenie, że masz najlepszą obsługę klienta nie przełoży się na przewagę konkurencyjną. Jednak zainicjowanie unikalnej polityki, która przynosi bezpośrednie korzyści twoim klientom, z pewnością będzie się liczyć jako przewaga konkurencyjna i będzie powodem, dla którego ludzie będą wybierać twoją firmę przed konkurencją.
Kluczem do skutecznego uzyskania przewagi konkurencyjnej jest jasne, zwięzłe i łatwo rozpoznawalne rozróżnienie pomiędzy Twoją firmą a innymi firmami w Twojej branży. Aby przewaga ta była łatwo rozpoznawalna, musi być widoczna i łatwa do udowodnienia klientom. Przewaga konkurencyjna musi być łatwa do doświadczenia przez klientów.
Może być trudno w to uwierzyć, ale duża część firm nadal nie posiada aplikacji do zarządzania procesami biznesowymi, do których posiadają dostęp również klienci i partnerzy biznesowy, aplikacji B2B. Z coraz większą liczbą konsumentów korzystających z Internetu w celu znalezienia usług i zakupu produktów, posiadanie łatwej w użyciu aplikacji dedykowanej może być kolejną wyraźną przewagą konkurencyjną.
Nadążanie za trendami marketingowymi i niepozostawianie konkurentów w tyle jest istotnym aspektem przewagi konkurencyjnej. Na przykład, jeśli Twoi konkurenci korzystają z dedykowanych aplikacji B2B, Twoja firma powinna również wdrożyć aplikację dedykowaną, zanim zostaniesz jedynym, który tego nie zrobił. Brak możliwości korzystania z urządzeń mobilnych może coraz bardziej utrudniać pozyskiwanie nowych klientów, a jednocześnie pomóc w zapewnieniu firmie trwałej przewagi konkurencyjnej.
Dobrze prowadzony biznes może zidentyfikować wiele przewag konkurencyjnych podczas opracowywania strategii marketingowej. Wdrażając koncepcję przewagi konkurencyjnej ale należy uważać, aby nie określać jej zbyt szeroko i ogólnie. Nie osłabić wpływu przewag konkurencyjnych bezpośrednio zwiększających zyski firmy. Zidentyfikuj te, które przyniosą najwięcej pieniędzy i skoncentruj się na nich.
Nie dodawaj subiektywnych twierdzeń, starając się budować na prawdziwych korzyściach. Na przykład, przekładanie prawdziwej przewagi konkurencyjnej, takiej jak dostawa tego samego dnia pomiędzy roszczeniami o "najlepsze to" lub "najlepsze, co" może zniweczyć całą dobrą pracę wykonaną w celu określenia lub stworzenia prawdziwej przewagi konkurencyjnej w pierwszej kolejności.
Największym błędem popełnianym przez firmy w obszarze kreowania przewagi konkurencyjnej jest obietnica, której nie jest w stanie zapewnić. Prowadzi to do niezadowolenia klientów, którzy nie wrócą, nie wspominając o utracie potencjalnych nowych klientów z powodu złych opinii.
