Outsourcing IT Warszawa
Usługi informatyczne zmieniają się. Coraz więcej firm aktywnie korzysta z social media, urządzeń IOT, usług przetwarzania danych w chmurze w tym aplikacji w modelu SaaS. Firma Gartner przewiduje, ze są to główne zmiany w zakresie korzystania z usług It przez firmy. Działy IT czy też usługi informatyczne staną się jednym z głównych źródeł pozyskiwania klientów. Już dzisiaj a jeszcze bardziej w ciągu następnych lat informacja właściwie opracowana i zinterpretowana stanie się źródłem generowania przewagi konkurencyjnej przez firmy. Dla wielu firm, dane będą stanowiły główna ich wartość.
Temu zagadnieniu przyświecać będą cztery trendy wykorzystania i rozwoju usług informatycznych:
- Cloud computing. Przetwarzanie danych w chmurze jest powszechnym trendem. W takim modelu biznesowym za administrację i wstępną obróbkę danych odpowiada firma outsourcingowa, która udostępnia swoje moce obliczeniowe w formie usługi na żądanie. Wykorzystując outsourcing informatyczny, firmy zajmują się tylko interpretacja danych. Wykorzystanie cloud computingu będzie prowadziło do lepszego wykorzystania sprzętu, przeniesienia punktu ciężkości ze sprzętu i wydatków infrastrukturalnych na wydatki eksploatacyjne. Firmy oferujące sprzęt komputerowy będą odnotowywały duże spadki sprzedaży urządzeń oraz jednocześnie wzrost sprzedaży usług informatycznych.
- Sieci społeczne, social media. Można spodziewać się bardzo dużego wzrostu znaczenia social media. Nie tylko, jako miejsca lokowania kampanii reklamowych, ale istotnego źródła pozyskiwania klientów. Również klientów biznesowych. Social media staną się nie źródłem kosztów w postaci utrzymywania dodatkowych etatów w firmie, ale istotnym źródłem pozyskiwania, obsługi i utrzymania klientów. Wykorzystanie social media i technologii z nimi związanych przyczyni się do wzrostu produktywności pracowników.
- Zarządzanie treścią. To kolejny obszar IT, który w istotny sposób zmieni rolę informatyki w firmie. Komputery maja dzisiaj praktycznie wszyscy, również telefony komórkowe. Coraz więcej osób stara się tworzyć różnego rodzaju treści. Właściwa ich interpretacja oraz zarządzanie nimi jest wyzwaniem dla firm i systemów informatycznych. Firmy poprzez analizę treści, aktywności użytkowników chcą poznać ich preferencje, aby móc oferować przekaz lepiej dostosowany do ich potrzeb oraz kreować nowe produkty. Zarządzanie treścią polega na poznaniu oczekiwań klientów. W pewnych sytuacjach na podstawie ich zachowań również kreowanie nowych potrzeb.
- Tworzenie wzorców. Modelowanie zachowań klienta poprzez analizę jego aktywności w internecie i tworzenie wzorców odpowiedzi wykorzystując analizę treści i kontekstu. Pozyskiwanie klientów będzie polegało na połączeniu tradycyjnych form kontaktów biznesowych oraz wykorzystaniem wiedzy o klientach w internecie.
