Słownik outsourcingu
Definicja OSA - Outsourcing Services Agent - Broker Usług Outsourcingowych – firma, wspierająca organizację szukającą outsourcera, w procesie określania i definiowania potrzeb w zakresie usług outsourcingowych, selekcji i wyboru firmy outsourcingowej, rozliczania procesu realizacji kontraktu outsourcingowego oraz zakresu i realizacji SLA. Broker działa na zasadzie zarządzania poszczególnymi operacjami na rzecz i niekiedy w imieniu klienta.
WAŻNE: Definicja OSA, Definicja Outsourcing Services Agent, Definicja Broker Usług Outsourcingowych została opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek:
- Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes
- Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe Wydawca: MT Biznes
- Outsourcing Krok po Kroku dla Menedżerów Autor: Dominguez Linda R. Wydawca: Oficyna Wydawnictwo
- Outsourcing w Zarządzaniu Przedsiębiorstwami, Autor: Kopczyński Tomasz Wydawca: PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Przewodnik po zarządzaniu wiedzą e-biznes i zastosowania CRM – Ambit Tiwana
- http://en.wikipedia.org/wiki/
