Definicja Strategic outsourcing – outsourcing strategiczny - usługi outsourcingowe obejmujące kompletnych funkcji firmy poprzez zmianę sposobu jej realizacji i wyłączeniu zarządzania nią poprzez struktury firmy. Do strategicznych usług outsourcingowych zalicza się outsourcingu informatycznych, outsourcing logistyczny, outsouricng HR, outsourcing zakupów (Procurement). W ramach outsourcingu...
Słownik outsourcingu
Słownik outsourcingu
Definicja SOW - Statement Of Work – raport z wykonanej prac - oficjalny dokument zawierający oraz definiujący zakres działań, dostarczone usługi oraz czas, który został poświęcony na wykonanie tych czynności wraz z określenie działań, które zostały wykonane przez firmę świadczącą usługi outsourcingowe.
Statement of Work, SOW
Statement of Work, SOW możesz zastosować w każdej działalności....
Definicja SMO - Service Management Office - biuro zarządzania usługą. SMO jest jednostką operacyjną wydzieloną w ramach struktury firmy korzystającej z usług outsourcingowych. Celem działania SMO jest prowadzenie nadzoru nad procesem realizacji umów outsourcingowych.
WAŻNE: Definicja SMO, Definicja Service Management Office została opracowana na podstawie nastepujących źródeł,...
Definicja SMB - Small and Midsized Business Market – rynek małych i średnich firm. W Polsce za firmę małą uznaje się firmę zatrudniająca od 10 do 49 osób, firmę średnią, firmę zatrudniająca od 50 249 osób. W zakresie obrotów firma średnia to firma osiągająca obroty do 50,0 mln EURO, firma mała do 10,0 mln EURO. W zakresie bilansu rocznego odpowiednio wartości wynoszą 43,0 i 10 mln EURO.
WAŻNE:...
Definicja SLA - Service Level Agreement – umowa określająca zasady świadczenia usług. Z reguły SLA jest częścią kontraktu outsourcingowego, określającego w szczegółach zasady świadczenia usług: czasu reakcji na zgłoszenie serwisowe, gwarantowanej szybkości realizacji naprawy lub dostarczenia urządzenia zastępczego na czas naprawy. SLA definuje dwa obszary:obszar realizacji usług oraz obszar...
Definicja SSC – Shared Services Centre – centrum usług wspólnych - wydzielona w ramach firmy – najczęściej w postaci stworzenia oddzielnego podmiotu należącego do firmy, dla której oferowane są usługi – jednostka organizacyjna świadcząca ujednolicone usługi. Najczęściej są to usługi księgowe, finansowe, administracyjne, w zakresie naliczania płac oraz informatyczne. SSC tworzone są przez...
Definicja – Simple Services Outsourcing - outsourcing usług prostych - outsourcingu usługi wspomagających funkcjonowanie firmy. Do tej grupy usług zalicza się usługi sprzątania, usługi ochrony mienia, usługi dostawy materiałów biurowych. Usługi realizowane w ramach outsourcingu usług prostych mają drugorzędny wpływ na realizację celów biznesowych firmy.
WAŻNE: Definicja SSO, Definicja Simple...
Definicja SFA – Scan, Focus, Act – skanuj, skoncentruj się, działaj - model działania firmy polegający na procesie w wyniku którego firma dokonuje analizy – skanowania – przeglądu obszarów, których rozwój powinna pozostawić w ramach własnej działalności. Wyboru – koncentracji – kompetencji, poprzez realizację których firma tworzy największa wartość dla swoich klientów - najlepsze własne...