Definicja PMO - Project Management Office – biuro zarządzania projektem. WAŻNE: Definicja PMO, Definicja Project Management Office została opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek: Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe Wydawca:...

Definicja PMI - Program Management Institute – Instytut Zarządzania Programowego. WAŻNE: Definicja PMI, Definicja Program Management Institutezostała opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek: Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe...

Definicja Outtasking. Zlecanie firmie trzeciej realizacji zadania lub części zadań w ramach kontraktu outsourcingowego. Do usług outsourcingowych w ramach outtaskingu zalicza się: tworzenie kopii bezpieczeństwa, hostowanie aplikacji, hostowanie poczty elektronicznej, drukowanie dokumentów, usługi telefoniczne, tworzenie elektronicznych kopii dokumentów, zarządzanie obiegiem dokumentów, zbieranie...

Definicja Outsourcing Services - Usługi outsourcingowe. Usługi realizowane na podstawie umowy outsourcingowej, w ramach realizacji której zlecający powierza wykonanie zadania, procesu lub funkcji firmie trzeciej, zewnętrznej posiadającej kompetencje w realizacji tego rodzaju usług. Usługi outsourcingowe obejmują z reguły te obszary w zakresie zadań, procesów i funkcji, które nie są kluczowe,...

Definicja OSS – Outsourcing Services Supplier - Dostawca Usług Outsourcingowych. Firma oferująca usługi outsourcingowe. Ze względu na złożoność, kompleksowość oraz zakres różnych usług outsourcingowych OSS - DUU  można podzielić na firmy oferujące: usługi proste usługi outtaskingu, usługi outsourcingu selektywnego, usługi outsourcingu pełnego, usługi outsourcingu procesów biznesowych,...

Definicja OSA - Outsourcing Services Agent - Broker Usług Outsourcingowych – firma, wspierająca organizację szukającą outsourcera, w procesie określania i definiowania potrzeb w zakresie usług outsourcingowych, selekcji i wyboru firmy outsourcingowej, rozliczania procesu realizacji kontraktu outsourcingowego oraz zakresu i realizacji SLA. Broker działa na zasadzie zarządzania poszczególnymi...

Definicja OMT - Operations Management Team – zespół zarządzania operacyjnego. Po przygotowaniu planu przekazania wybranego obszaru działalności firmy do zewnętrznej firmy outsourcingowej w ramach firmy zlecającej usługę powinien powstać OMT. Zespół Zarządzania Operacyjnego powinien być oceniany na podstawie wyników jakie zostaną osiągnięte w firmie po wdrożeniu outsourcingu. W ramach oceny...

Definicja OLA - Operating Level Agreement – porozumienie na poziomie operacyjnym pomiędzy dostawcą usług outsourcingowych a klientem. Umowa pomiędzy dostawcą usług outsourcingowych a klientem, która określa zakres operacyjny usług outsourcingowych i ma na celu zachęcić dostawcę do skupienia się na realizacji potrzeb klienta. Umowa OLA - Operating Level Agreement Wzmacnianie współpracy: Istota...