Konsulting IT
Jakie trendy zakłócają branżę konsultingu IT?
Szybkie przyjęcie pracy zdalnej i przyspieszenie transformacji cyfrowej w czasie pandemii zadomowiło się na dobre w firmach. W rezultacie klienci będą wymagać od swoich konsultantów i firm konsultingowych IT, aby priorytetowo traktowali cyfryzację i wykorzystywali korzyści płynące z narzędzi transformacji cyfrowej. Do tego dojdzie jeszcze kwestia wiedza merytoryczna, ROI klienta, zwiększone zapotrzebowanie na strategię oraz potrzeba wyodrębnienia specjalistycznej niszy. Aby zachować konkurencyjność, konsultanci IT muszą być na bieżąco z pojawiającymi się trendami. Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych trendów w konsultingu IT, których pojawienie się przewidujemy w nadchodzących miesiącach.
Konsulting IT po pandemii: Cyfrowa transformacja dla konsultantów
Rola konsultanta jest definiowana na nowo i będzie ulegać zmianom w 2022 roku i kolejnych latach. W przeszłości konsultanci IT odwiedzali biura, aby spotkać się z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb. Jednak od teraz oczekuje się, że konsulting IT w siedzibie klientów będzie antidotum tylko na kryzysy. Konsultanci IT nadal będą pracować ze zdalnych lokalizacji na całym świecie i komunikować się wirtualnie z klientami.
Przyjęte powszechnie zostaną narzędzia służące do przyspieszenia i automatyzacji żmudnego procesu zbierania wymagań i współpracy z interesariuszami. Pojawi się większe zapotrzebowanie ze strony klientów na wyspecjalizowane i wykwalifikowane zasoby. Zapotrzebowanie na automatyzację procesów biznesowych będzie również coraz bardziej widoczne, ponieważ praca zdalna bierze górę nad współpracą na miejscu, w siedzibie firmy.
Zwiększone zapotrzebowanie na wiedzę specjalistyczną w niszowych obszarach
Wiedza ekspercka konsultantów IT, którzy posiadają unikalne kwalifikacje do udzielania wskazówek i strategii jako autorytet w danej dziedzinie lub temacie. Wśród firm średnich i małych, istnieje szczególnie duże zapotrzebowanie w miejscach pracy wymagających technicznego podejścia do ich operacji i kultury. Ponieważ branża konsultingu IT przenosi swój nacisk z wysokowartościowych projektów krótkoterminowych na rozwój strategii długoterminowych, rola MŚP staje się coraz bardziej istotna.
W 2022 roku i kolejnych latach ekspertyzy w niszowych obszarach i sektorach zdominują nowe zapotrzebowanie na strategie. Konsultanci IT, przedsiębiorstwa doradcze, które zapewniają niszową ofertę, będą się wyróżniać na konkurencyjnym rynku.
Połączenie swojej niszy z odpowiednią technologią
Połączenie swojej niszy z odpowiednią technologią zapewni Ci przewagę konkurencyjną. Ponieważ dzisiejsza strategia biznesowa jest oparta na technologii IT, konsultanci muszą wykorzystywać technologię IT do informowania o strategii, a nie odwrotnie. Gdy technologia jest prawidłowo wykorzystywana, może pomóc firmom w osiągnięciu ich celów biznesowych i zapewnić wymierne rezultaty. Dla konsultantów wykorzystanie korzyści płynących z transformacji cyfrowej wymaga stworzenia strategii, pozyskania wkładu interesariuszy i głębokiego zrozumienia potrzeb biznesowych. Po ustaleniu swojej niszy, firma musi upewnić się, że posiada odpowiednie narzędzia transformacji cyfrowej, aby uplasować ją wśród konkurencji.
ROI klientów: Zrównoważone marże
Jeszcze kilka lat temu firmy polegały na potężnych firmach konsultingowych - "wielkiej trójce" - BCG, McKinsey i Bain. Jednak wysokie ceny ich usług często uniemożliwiały firmom korzystanie z tych usług konsultingowych. Teraz jednak firmy mogą znaleźć najlepszych konsultantów bez konieczności angażowania się w działalność jednej firmy konsultingowej.
Dzięki platformom dla Interim Managerów, freelance’rów, o wiele więcej firm może zatrudnić dobrze wykwalifikowanych konsultantów IT. Pozwala to firmom wybrać najlepszych konsultantów z obszarów niszowych, zamiast wydawać niebotyczne pieniądze na jedną dużą firmę konsultingową. Można powiedzieć, że klienci stają się coraz bardziej oszczędni w zakresie cen usług konsultingowych i korzystają z usług freelancerów i firm butikowych, które nie mają dodatkowych kosztów - i dlatego są w stanie podać znacznie niższe ceny w porównaniu z firmami konsultingowymi, takimi jak Wielka Trójka.
W związku z pogłoskami o recesji, nawet modele rozliczeń są zakłócane przez obawy klientów dotyczące cen; firmy szukają odpowiedniego ROI i solidnego potwierdzenia jakości usług doradztwa. Dodatkowo, narzędzia technologiczne online okazały się być czynnikiem zakłócającym funkcjonowanie branży - erodującym marże i rentowność dużych firm konsultingowych.
Zwiększony popyt na strategię wśród firm konsultingowych
Wzrost znaczenia strategii jako funkcji spowodował, że korporacje zaczęły budować swoje wewnętrzne zespoły strategiczne. Strategia staje się coraz bardziej utowarowiona, co wymusza rekonfigurację usług konsultingowych. Duże firmy konsultingowe zostały zmuszone do zwiększenia swoich działań w zakresie realizacji strategii, w tym doradztwa cyfrowego i technologicznego, aby utrzymać się na rynku. Konsultanci i firmy, które będą się rozwijać, zapewnią klientom ofertę strategiczną wspartą solidną technologią AI i produktami cyfrowymi. AI oferuje wiele rozwiązań: redukcję kapitału ludzkiego, zmianę przeznaczenia zasobów ludzkich, dokładność prognozowania i wiele innych. Niektóre duże firmy już stworzyły dedykowane aplikacje informatyczne oparte na danych, promując modele konsultingowe oparte na aktywach, i są na dobrej drodze do czerpania korzyści z bycia cyfrowymi zmieniaczami, zakłócaczami obecnej sytuacji. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, analityka predykcyjna, uczenie maszynowe i tworzenia aplikacji bez kodowania będą odgrywać główne role w tworzeniu strategii, obok potrzeby usprawnienia i automatyzacji powtarzalnych zadań administracyjnych w celu poprawy produktywności i wydajności.
Klienci będą poszukiwać porad konsultingowych, aby skupić się na głównych działaniach
Według Source Global Research, organizacje dokonują fundamentalnej rewizji kwestii co jest ich kluczową działalnością, a jakie obszary są funkcjami wspierającymi, co będzie miało istotne konsekwencje dla konsultantów i firm konsultingowych w przyszłości. Działania kluczowe są ogólnie definiowane jako zadania strategiczne, które zwiększają wartość dla klienta, tworzą przewagę konkurencyjną i generują zyski. Funkcje wspierające to aktywności codzienne, mające za zadanie obsługę bieżącą firmy.
Powodem tego przesunięcia w kierunku działań podstawowych jest w dużej mierze technologia IT: w przeszłości technologia znajdowała się pod kontrolą firmy; była ogólnie uznawana za działalność poboczną, przekazywaną firmom oferującym usługi outsourcingu IT w celu dostarczenia lepszej usługi za mniejszą kwotę. Obecnie technologia IT częściej niż jakikolwiek inny czynnik staje się działalnością podstawową każdej firmy. Organizacje będą w coraz większym stopniu polegać na firmach zewnętrznych w zakresie wykonywania podstawowej pracy.
Innowacje w procesie oceny technologii i zbierania wymagań
Konsultanci IT są zbyt podatni na poświęcanie zbyt dużej ilości czasu i zasobów podczas oceny technologii, tylko po to, aby zakończyć tworzenie aplikacji, której nie wdrożą, ponieważ nie pasuje do ich potrzeb. Wszystko sprowadza się do jakości procesu oceny. Jakość oceny zależy od ograniczenia trzech rzeczy: złożoności, stronniczości i czasu potrzebnego na zakup najlepiej dopasowanej aplikacji IT - a czynniki te można ogromnie ograniczyć, wykorzystując moc odpowiednich innowacyjnych narzędzi technologicznych.
Sukces transformacji cyfrowej zależy również od zebrania właściwych wymagań. Nie jest to jednak możliwe bez rozmowy z odpowiednimi interesariuszami i zrozumienia ich potrzeb. Współpraca z właściwymi interesariuszami zmniejsza ryzyko wyboru niewłaściwej aplikacji IT. Docenianie głosów interesariuszy tworzy korzyści w całym procesie zbierania wymagań. Dzięki odpowiedniemu wkładowi i walidacji konsultanci IT mogą być pewni bezproblemowego wdrożenia i wysokiego poziomu przyjęcia przez użytkowników.
Automatyzacja dla konsultantów IT
Aby pozostać konkurencyjnym, konsultanci muszą rozwijać umiejętności radzenia sobie i dostosowywania się do szybko zmieniającego się rynku cyfrowego i technologicznego. Ponieważ coraz więcej firm dąży do cyfrowej transformacji, dzisiejsi konsultanci odnoszący sukcesy wyróżniają się w wysoko przyjętej implementacji technologicznej - od początku do końca projektu. Aby pozostać konkurencyjnym, najlepsi konsultanci muszą posiadać kompletną strategię, technologię i pakiet wdrożeniowy. Konsultanci, którzy wykorzystują automatyzację, dostarczają więcej przy mniejszym wysiłku i widzą korzyści dla swoich klientów.
Cyfrowa transformacja konsultantów IT
Szybkie tempo transformacji cyfrowej i technologicznej jest na porządku dziennym - a konsultanci muszą nadążać za trendami IT - aby dobrze prosperować. Ponieważ klienci coraz częściej wymagają biegłości cyfrowej, konsultanci IT muszą udowodnić, że wykorzystują cyfryzację w najlepszy możliwy sposób. Zakłócenia związane z automatyzacją powinny być rozwiązywane, a nie unikane.
