Definicja RFP - Request for Proposal – prośba o złożenie oferty -dokument przygotowany i przesyłany przez klienta usług outsourcingowy do firm świadczących tego typu usługi. Zaproszenie do złożenia oferty – RFP – powinno być jak najbardziej jednoznaczne oraz jasne. RFP może zawierać prośbę o:Opis oczekiwań odnośnie wzajemnych relacji – jak dostawca zamierza spełnić oczekiwania klienta. Opis...

Definicja RFI - Request for Information - prośba o informację - oficjalne zapytanie ze strony firmy, która zamierza korzystać z usług outsourcingowych. Prośba wysłana do firm oferujących usługi outsourcingowe. Celem RFI jest zakomunikowanie firmom outsourcingowym potrzeb w zakresie usług outsourcingowych. Na podstawie RFI, firmy outsourcingowe przygotowują oferty. Firma przygotowująca RFI nie...

Definicja RFA - Request for Application  – prośba o aplikację. Typ ogłoszenia, w którym organizacja informuje, że jest zainteresowana zakupem określnych towarów i usług przedstawionych w dokumencie. Na podstawie tego ogłoszenia, organizacja umożliwia składanie ofert w zakresie w nim określonym innym podmiotom, które to ogłoszenie otrzymały. Zwykle RFA zawiera opis przedmiotu zamówienia,...

Definicja RCM – Rvenue Chain Management – integracja łańcucha popytu. Rozwiązanie informatyczne w postaci aplikacji w modelu extranetu. W aplikacji, firma świadcząca usługi z dużą wartością dodaną informuje ograniczoną liczbę swoich obecnych i potencjalnych klientów o zdobyciu kompetencji w danym obszarze. Informacja zawiera skrót opisu przypadku, w którym dostawca wartości dodanej przedstawia...

Definicja PMO - Project Management Office – biuro zarządzania projektem. WAŻNE: Definicja PMO, Definicja Project Management Office została opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek: Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe Wydawca:...

Definicja PMI - Program Management Institute – Instytut Zarządzania Programowego. WAŻNE: Definicja PMI, Definicja Program Management Institutezostała opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek: Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe...

Definicja Outtasking. Zlecanie firmie trzeciej realizacji zadania lub części zadań w ramach kontraktu outsourcingowego. Do usług outsourcingowych w ramach outtaskingu zalicza się: tworzenie kopii bezpieczeństwa, hostowanie aplikacji, hostowanie poczty elektronicznej, drukowanie dokumentów, usługi telefoniczne, tworzenie elektronicznych kopii dokumentów, zarządzanie obiegiem dokumentów, zbieranie...

Definicja Outsourcing Services - Usługi outsourcingowe. Usługi realizowane na podstawie umowy outsourcingowej, w ramach realizacji której zlecający powierza wykonanie zadania, procesu lub funkcji firmie trzeciej, zewnętrznej posiadającej kompetencje w realizacji tego rodzaju usług. Usługi outsourcingowe obejmują z reguły te obszary w zakresie zadań, procesów i funkcji, które nie są kluczowe,...