Typy wiedzy w aplikacji baza wiedzy

Zrozumienie różnych form, w których może istnieć wiedza, a tym samym możliwość rozróżnienia różnych rodzajów wiedzy, jest niezbędnym krokiem w aplikacji baza wiedzy i zarządzaniu wiedzą (KM). Na przykład jest oczywiste, że wiedza przechwycona w dokumencie musi być zarządzana (tj. przechowywana, odzyskiwana, udostępniana, zmieniana itp.) W zupełnie inny sposób niż wiedza gromadzona przez lata przez eksperta-specjalistę, managera, prezesa.

Przez wiele lat próby klasyfikacji wiedzy, a różne dziedziny koncentrowały się na różnych wymiarach. Doprowadziło to do licznych klasyfikacji i rozróżnień opartych na filozofii, a nawet religii. W biznesie i w aplikacji baza wiedzy lub zarządzanie wiedzą, zwykle definiuje się dwa rodzaje wiedzy, a mianowicie:

• wiedzę jawną i
• wiedzę ukrytą.

Wiedza jawna odnosi się do wiedzy skodyfikowanej, takiej jak ta znaleziona i znajdująca się w dokumentach, podczas gdy wiedza ukryta odnosi się do niekodyfikowanej i często osobistej wiedzy, opartej na doświadczeniu. Zarządzanie wiedzą i teoria uczenia się firm prawie zawsze zakorzeniają się w interakcjach i relacjach między tymi dwoma rodzajami wiedzy.

Koncepcja wiedzy jawnej i wiedzy ukrytej została wprowadzona i opracowana przez Nonaka w latach 90. i pozostaje teoretycznym kamieniem węgielnym tej dyscypliny. Botha wskazują, że ukrytą wiedzę i jawną wiedzę należy postrzegać raczej jako spektrum niż jako punkty ostateczne. Dlatego w praktyce cała wiedza jest mieszanką elementów ukrytych i jawnych, a nie jednym lub drugim. Jednak w celu zrozumienia wiedzy ważne jest zdefiniowanie tych teoretycznych przeciwieństw. Niektórzy badacze dokonują dalszego rozróżnienia i mówią o wbudowanej wiedzy. W ten sposób rozróżnia się wiedzę zawartą w ludziach i wiedzę osadzoną w procesach, kulturze organizacyjnej, procedurach itp. Horvath oraz Gamble i Blackwell używają skali składającej się z wiedzy wcielonej w postaci reprezentowanej, gdzie pierwsze dwa ściśle pasują do wiedzy jawnej i wiedzy ukrytej.

Bez wątpienia najważniejsze rozróżnienie w aplikacji baza wiedzy i zarządzaniu wiedzą dotyczy wiedzy jawnej i ukrytej. Uważamy jednak, że osadzony wymiar jest cennym dodatkiem, ponieważ wymagania zarządcze dla tego rodzaju wiedzy są zupełnie inne. Z tekstach o aplikacji baza wiedzy i zarządzaniu wiedzą są używane wszystkie trzy kategoryzacje wiedzy, ale zawsze nacisk zostanie położony przede wszystkim na wymiar wiedzy jawnej i wiedzy ukrytej. Poniżej przedstawiamy przegląd tych trzech kategorii, a także krótką wzmiankę na temat tego, w jaki sposób aplikacje baza wiedzy i systemy zarządzania wiedzą mogą lub nie mogą być używane do zarządzania nimi.

Jawna wiedza w aplikacji baza wiedzy

Ten rodzaj wiedzy jest sformalizowany i skodyfikowany i czasami jest określany jako wiedzieć - co (know-what) - Brown i Duguid. Dlatego wiedza jawna jest dość łatwa do identyfikacji, przechowywania i wyszukiwania. Jest to rodzaj wiedzy najłatwiejszej do obsługi przez aplikację baza wiedzy, czy system zarządzania wiedzą, które są bardzo skuteczne w ułatwianiu przechowywania, wyszukiwania i modyfikacji dokumentów i tekstów.

Z perspektywy zarządzania największe wyzwanie z wyraźną wiedzą jest podobne do informacji. Obejmuje to zapewnienie ludziom dostępu do tego, czego potrzebują; że ważna wiedza jest przechowywana; oraz że wiedza jest sprawdzana, aktualizowana lub odrzucana.

Wielu teoretyków uważa, że wiedza jawna jest mniej ważna - Brown i Duguid. Z swojej natury, wiedza jawna jest uważana za prostszą i nie może zawierać bogatej wiedzy opartej na doświadczeniu, która może zapewnić trwałą przewagę konkurencyjną. Chociaż zmienia się to w pewnym ograniczonym stopniu, inicjatywy wdrażania dedykowanych aplikacji internetowych w postaci aplikacji baza wiedzy, systemów zarządzenia wiedzą.

Starsze dedykowane aplikacje internetowe oparte na technologii często miały tę wadę, że koncentrowały się prawie wyłącznie na wiedzy jawnej. Jak wspomniano wcześniej, w takich dziedzinach jak IT często brakuje bardziej wyrafinowanej definicji. Dzięki temu powstało wiele produktów oznaczonych jako aplikacje baza wiedzy, systemy zarządzania wiedzą, które w rzeczywistości są niczym więcej niż oprogramowaniem do zarządzania informacjami i tylko wiedzą jawną. Jawna wiedza znajduje się w: bazach danych, notatkach, notatkach, dokumentach, zbiorach informacji.

Wiedza ukryta w aplikacji baza wiedzy

Wiedza ukryta  została pierwotnie zdefiniowana przez Polanyi r. Czasami jest określana jako wiedzieć jak (know-how) Brown i Duguid i odnosi się do intuicyjnej, trudnej do zdefiniowania wiedzy opartej w dużej mierze na doświadczeniu. Z tego powodu wiedza ukryta jest często zależna od kontekstu i ma charakter osobisty.

Wiedza ukryta jest również uważana za najcenniejsze źródło wiedzy i najbardziej prawdopodobne, że doprowadzi do przełomów w firmach - Wellman. Aplikacja baza wiedzy ma trudności z obsługą tego rodzaju wiedzy. System informatyczny opiera się na kodyfikacji, co jest trudne, niekiedy niemożliwe dla posiadacza wiedzy ukrytej.

Wyobraź sobie, że próbujesz napisać artykuł, który dokładnie oddaje sposób odczytywania wyrazu twarzy. Powinno być całkiem oczywiste, że przekazanie naszego intuicyjnego zrozumienia zgromadzonego na podstawie wieloletnich doświadczeń i praktyki byłoby prawie niemożliwe. Praktycznie wszyscy praktykujący polegają na tego rodzaju wiedzy. Na przykład specjalista IT rozwiąże problem na podstawie swojego doświadczenia i intuicji. Bardzo trudno byłoby mu skodyfikować swoją wiedzę w dokumencie, który mógłby przekazać jego wiedzę początkującym pracownikom organizacji oferującej usługi IT dla firm. Jest to jeden z powodów, dla których doświadczenie w danej dziedzinie jest tak wysoko cenione na rynku pracy.

Dokładny zakres, w jakim systemy informatyczne mogą pomóc w przeniesieniu i ulepszeniu wiedzy ukrytej to skomplikowana dyskusja. Na razie wystarczy powiedzieć, że udane inicjatywy stworzone w aplikacji baza wiedzy muszą kłaść bardzo silny nacisk na wymiar ukryty, koncentrując się na zaangażowanych ludziach i procesach oraz wykorzystując IT w roli wspierającej. Ukryta wiedza znajduje się w umysłach wszystkich użytkowników. Obejmuje przekonania kulturowe, wartości, postawy, modele mentalne i wiele innych, a także umiejętności, zdolności i wiedzę specjalistyczną itp.

Wiedza osadzona w aplikacji baza wiedzy

Wiedza osadzona odnosi się do wiedzy zamkniętej w procesach, produktach, kulturze, procedurach, artefaktach lub strukturach - Horvath, Gamble i Blackwell. Wiedza jest osadzona albo formalnie, na przykład poprzez inicjatywę zarządzania w celu sformalizowania pewnej korzystnej rutyny, albo nieformalnie, gdy firma wykorzystuje i stosuje dwa pozostałe typy wiedzy. Wyzwania związane z zarządzaniem osadzoną wiedzą różnią się znacznie i często będą różnić się od wiedzy ukrytej oraz wiedzy jawnej.

Kultura i rutyna mogą być zarówno trudne do zrozumienia, jak i trudne do zmiany. Z drugiej strony sformalizowane procedury mogą być łatwiejsze do wdrożenia, a zarząd może aktywnie próbować osadzić owoce wyciągniętych wniosków bezpośrednio w procedurach, procedurach i produktach. Rola IT w tym kontekście jest nieco ograniczona, ale ma kilka przydatnych aplikacji. IT można wykorzystać do mapowania obszarów wiedzy firmy; jako narzędzie w inżynierii wstecznej produktów (w ten sposób próbując odkryć ukrytą osadzoną wiedzę); lub jako mechanizm wspierający procesy i kulturę.

Usługi IT mogą mieć destrukcyjny wpływ na kulturę i procesy, zwłaszcza jeśli są wdrażane nieprawidłowo. Ze względu na trudność w efektywnym zarządzaniu osadzoną wiedzą firmy, które odniosą sukces, mogą cieszyć się znaczną przewagą konkurencyjną.

Wiedza osadzona znajduje się w: regułach, procesach, podręcznikach, kulturze organizacyjnej, kodeksach postępowania, etyce, produktach itp. Należy zauważyć, że chociaż wiedza osadzona może istnieć w jawnych źródłach (tzn. Regułę można napisać w podręczniku ), sama wiedza nie jest wyraźna, tj. nie jest od razu oczywiste, dlaczego robienie czegoś w ten sposób jest korzystne dla firmy.