Celem bazy wiedzy w firmie jest zwiększenie jej konkurencyjności poprzez udostepnienie wartościowych informacji wszystkim, którzy ich potrzebują. Wartość firmy stanowi zbiorowa suma wiedzy posiadanej przez ludzi, którzy w niej pracują, poza wieloma materialnymi i niematerialnymi przedmiotami. W każdej organizacji, niezależnie od jej wielkości, informacje są tworzone, przechwytywane,...

We innych artykułach zidentyfikowaliśmy trzy różne rodzaje wiedzy, które mogą istnieć w organizacji. Teraz przyjrzę się bliżej zakresowi wiedzy organizacyjnej i jej znaczeniu dla procesu zarządzania wiedzą (KM). Zarządzanie wiedzą w firmie Wiedza biznesowa może istnieć na kilku różnych poziomach: Wiedza indywidualna: osobista, często ukryta wiedza / know-how. Może być również określona, ale...

Wewnętrzna baza wiedzy to aplikacja, która może pomóc rozwiązać wiele problemów w firmie. Właśnie rozpocząłeś pracę nad nowym projektem i musisz jak najszybciej zacząć działać. Przydzielono ci partnera, do którego musisz wysłać e-mail w celu uzyskania szczegółów projektu. Współpracownik odpowiada kilka godzin później, radząc, abyś znalazł webinarium, które pomoże ci przyspieszyć pracę, ponieważ...

Każda firma opiera się na wiedzy i zaufaniu. Wiedza jest zdobywana, przekazywana i wykorzystywana w praktyce we wszystkich procesach firmy – marketingu, sprzedaży, rozwoju produktów lub usług, zatrudnianiu pracowników, uczestnictwie w codziennych spotkaniach itp. Dlatego właśnie zarządzanie wiedzą ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej firmy. Aby zbudować skuteczny plan zarządzania wiedzą w...

Potęga informacji: Baza wiedzy w aplikacjach dedykowanych W dziedzinie dedykowanych aplikacji, baza wiedzy służy jako dynamiczne repozytorium informacji, spostrzeżeń i najlepszych praktyk. Jest to scentralizowane centrum, które umożliwia firmom wykorzystanie zbiorowej mądrości ich pracowników i współpracowników, wspierając współpracę, przyspieszając rozwiązywanie problemów i tworząc przewagę...

Dowiedz się Jak zbudować bazę wiedzy w firmie krok po kroku za pomocą kilku punktów. Coraz częściej klienci wyrażają swoje silne, niezależne ja poprzez pomaganie sobie i samodzielne rozwiązywanie problemów. Jednak samo zaoferowanie standardowego portalu z bazą wiedzy nie wystarczy - wygląd centrum pomocy wpływa na pracowników lub doświadczenia klientów. Jeśli projekt bazy wiedzy jest kiepski,...

W miarę rozwoju technologii wiedza znajduje się i będzie się rozwijać w coraz bardziej różnych miejscach. Informacje znajdują się wiadomościach e-mail, tekstach - interakcjach w mediach społecznościowych, dyskusjach na forach, komentarzach, zgłoszeniach serwisowych, a przede wszystkim w mózgach pracowników działu obsługi klienta. Jeśli jeszcze jej nie masz, czas zebrać wiedzę w jednej aplikacji...

Zarządzanie wiedzą polega zasadniczo na dostarczeniu właściwej wiedzy właściwej osobie we właściwym czasie we właściwym miejscu. To samo w sobie może nie wydawać się tak skomplikowane, ale implikuje silne powiązanie ze strategią firmy, zrozumienie, gdzie i w jakiej formie istnieje wiedza, tworzenie procesów obejmujących funkcje organizacyjne oraz zapewnianie, że inicjatywy są akceptowane i...