Czynniki skalowania biznesu

Podczas gdy świat globalnej społeczności korporacyjnej dąży do szybkiego wzrostu, skalowanie biznesu w kierunku wzrostu nie jest łatwe. W rzeczywistości nie każdy biznes jest odpowiedni dla wzrostu.

Jest to główny paradoks, z którym boryka się społeczność startupów, gdy w grę wchodzą przedsięwzięcia tego typu. Na przykład, aniołowie biznesu oczekują zyskownego wyjścia w ciągu 5 lat od rundy założycielskiej, najlepiej wcześniej. Różne badania VC wskazują na okres od 4 lat do średnio 6,3 roku.

Wymaga to planu skalowania biznesu, który skaluje się naprawdę, naprawdę szybko, nawet kosztem generowania strat w ciągu pierwszych kilku lat. Straty są kumulowane z powodu dużych rund zatrudnienia, wydatków na działania marketingowe, pozyskiwania sprzedaży i różnych ofert freemium lub ofert skierowanych do najbardziej istotnej grupy użytkowników, mających na celu wygenerowanie masowej bazy użytkowników w bardzo krótkim wcześnie.

Skalowanie biznesu jest niebezpiecznym wyborem wpływającym na wszystkie procesy wewnętrzne, hierarchie organizacyjne i przepływy pracy między działami. Stanowi on wyzwanie, które sprawdzi możliwości przedsiębiorstwa i jego zdolność do przystosowania się do istotnych i szybkich zmian.

Co to jest skalowanie biznesu?

O czym mówimy, gdy mówimy o ‘skalowaniu biznesu’?

• Skupienie się na optymalizacji najbardziej istotnych procesów biznesowych.
• Zwiększanie zdolności operacyjnych firmy.
• Ciągłe wykonywanie większej ilości pracy bez zakłócania trwających procesów biznesowych.
• Zachowanie dodatniego ROI
• Zatrudnianie i zatrzymywanie największych talentów.
• Tworzenie przewagi konkurencyjnej.
• Automatyzacja procesów biznesowych.
• Outsourcing działalności pobocznej.

Te cele strategii biznesowej na wysokim poziomie różniłyby się w zależności od organizacji w różnych branżach i różnej wielkości. Skalowanie biznesu od 5 do 10 osób to nie to samo, co 100 do 120, a nawet 150. A podwojenie liczby pracowników w przypadku 2-osobowego sklepu jest przerażające, ale w dużej korporacji nie jest to nawet wielokrotność 1000 osób.

Dodatkowo, skalowanie biznesu nie zawsze jest związane z szybkim rozwojem poprzez zatrudnianie. Możliwe jest inteligentne skalowanie biznesu, utrzymanie dobrej organizacji siły roboczej i automatyzacja procesów biznesowych. Oczywiście, ma to swoje granice. Możesz ograniczyć, zmniejszyć lub opóźnić tempo zatrudniania, ale nie zatrzymać go.

Oto, co musisz wiedzieć o tym, jak skalować biznes i uniknąć najczęstszych problemów biznesowych.

Czynniki skalowania biznesu. Pokonywanie wyzwań związanych z zarządzaniem ryzykiem

Wyzwania skalowania biznesu

Rozwój biznesu brzmi ekscytująco. Większa liczba pracowników, wyższe przychody, dodatkowe zasoby, szybszy zwrot z inwestycji, większe biura, tworzenie marki. Szybki wzrost nie chroni jednak przed najczęstszymi wyzwaniami biznesowymi (oczywiście nie spowalnia też ich tempa).

Jednym z wiodących czynników jest radzenie sobie z nie tak oczywistymi wyzwaniami. Zacznijmy więc najpierw od tej kategorii.

Wyzwania skalowania biznesu: Wzrost kosztów

Skalowanie biznesu wiąże się z rosnącymi kosztami i zróżnicowanymi wyzwaniami finansowymi. Wyzwanie to przenika samą anatomię organizacji i wykracza poza każdy dział - od sprzedaży do działu prawnego.

Do najczęstszych wzrostów kosztów procesów biznesowych należą następujące obszary:

• Wydatki biurowe.
• Rosnące wydatki na płace działów sprzedaży i marketingu.
• Zatrudnienie nowych kierowników wyższego szczebla.
• Rachunkowość.
• Opłaty za prawne zatrzymanie płatności.

Wyzwania skalowania biznesu: Zapotrzebowanie na głębszą wiedzę biznesową

Szybki wzrost sprawia, że krzywa uczenia się jest zarówno istotna, jak i gwałtowna, co wpływa na ogólną wydajność. Procedury wewnętrzne i szkoleniowe mają pierwszeństwo ze względu na wiedzę instytucjonalną. Zatrudnianie jednej lub dwóch osób jednocześnie w jednym dziale nie jest już łatwe i proste, w kwartał można osiągnąć cele roczne przy jednoczesnym zwiększeniu skali biznesu.

Wyzwania skalowania biznesu: Potrzeba nowych umiejętności

Twoja kadra kierownicza wyższego szczebla może nie być już odpowiednia do objęcia nowych stanowisk. Rosnące firmy często muszą inwestować więcej w tworzenie sieci kontaktów, PR, sponsoring, organizowanie imprez charytatywnych lub innych inicjatyw, których nie było nawet w planie rozwoju rok lub dwa lata wstecz.

Zatrudnianie kreatywnych, innowacyjnych pracowników nie jest trwałe. Nie można zatrudnić pracowników typu A, jest to nierealne i na pewno nie może nastąpić w krótkim czasie. Firmy, które stawiają na pierwszym miejscu swoją kulturę organizacyjną i rozwiązują niszowy problem, mogą dobrze się rozwijać nawet wtedy, gdy są małe. Skalowanie biznesu wymaga pewnej postawy, która przynosi ryzyko.

Szkody są nieuniknione, ale często uzasadnione dla tych, którzy dążą do celu, jakim jest zyskowny wzrost.

Oprócz wyżej wymienionych elementów zarządzania ryzykiem, przez które musieliśmy przejść, jest jeszcze wiele innych do rozpatrzenia.

Czynniki skalowania biznesu. Tworzenie kultury organizacyjnej

Jednym z najlepszych sposobów przygotowania się na wyzwania rozwijającej się firmy jest stworzenie właściwej kultury organizacyjnej w miejscu pracy.

Wpływ kultury organizacyjnej na skalowanie biznesu

Łatwiej jest najpierw zbudować od razu kulturę organizacyjną, niż później ją przekształcać. Częstym błędem jest zmienianie kultury organizacyjnej, gdy firma skaluje się do 50-100 członków zespołu, przed kolejną rundą lub podczas tworzenia nowego zarządu.

Firma musi żyć i realizować Twoimi cele biznesowe. Kiedy prowadzisz mały zespół, nie możesz sobie pozwolić na to, by polegać wyłącznie na pracownikach. Skalowanie biznesu jest uzależnione od szybkiej iteracji. Luki w komunikacji lub niedopasowania mogą na dobre zniszczyć firmę. Jest to odzwierciedlone w procesie rekrutacji.

Twoje ego jest nieistotne. Bądź skromny i szanuj ekspertów, którzy dokonali świadomego wyboru, aby pracować z tobą, pomimo setek konkurencyjnych ofert. Upewniaj się, że wiedzą to i czują swobodnie z dzielić się jakaś informacją zwrotną, dobrą lub złą. Dobra atmosfera w firmie pozwala dzielić się wiedzą. Pracownicy mogą wspólnie tworzyć bazę wiedzy w firmie.

Zrozumieć, co trzyma zespół razem. Twoja firma będzie stale się rozwijać: nowi członkowie zespołu, szczeble zarządzania, działy, procesy, produkty, działania operacyjne. Duża rozbieżność pomiędzy podstawowymi celami a tym, co utrzymuje zespół w ciągłym ruchu, może zakłócić pracę zespołu, który stworzył firmę i spowodować nieodwracalne tarcia. Upewnij się, że jesteście we wszystkich procesach razem jak najlepiej, biorąc pod uwagę plan rozwoju firmy.

Nie należy zaniedbywać celów sprzedaży. Fantastyczne kultury pracy są możliwe tylko w dochodowych firmach. Za kilka tygodni nie znajdziesz dobrze prosperującego zespołu w firmie, która zbankrutuje. Podczas gdy w pełni zdajesz sobie sprawę, skąd biorą się zarobki i co umożliwia darmowe lunche lub imprezy integracyjne. Twój zespół powinien o tym pamiętać i upewnić się, że wykres dochodów wskazuje w górę i w prawo.

Czynniki skalowania biznesu. Zatrudnianie nowych członków zespołu do skalowalnego biznesu

Posiadanie odpowiedniego zespołu z odpowiednim zestawem umiejętności jest ważne, aby sprostać wyzwaniom związanym z skalowaniem biznesu. Dlatego może być konieczne rozważenie możliwości zatrudnienia nowych osób, aby dołączyły do zespołu i nadążyły za jego rosnącymi wymaganiami.

Najlepszym sposobem na zatrudnienie talentów jest wewnętrzna rekrutacja poprzez własny zespół. Badania pokazują, że 85% stanowisk jest obsadzanych dzięki możliwościom pracy w sieci (rekomendacje i znajomi, również Ci wirtualni).

Jednak szybko rosnące oczekiwania wymagają bardziej proaktywnego podejścia, w tym obszernego procesu rekrutacji, który może zakończyć się sukcesem lub nie, jeśli nie zaangażujesz się wystarczająco na przygotowanie. Możesz znaleźć i przekonwertować odpowiednie osoby, prowadząc strategiczne rozmowy kwalifikacyjnej.

Czynniki skalowania biznesu. Zatrudnienie konsultanta do skalowania biznesu

Znajdź odpowiednich, czytaj posiadających odpowiednie doświadczenie konsultantów skalowania biznesu i upewnij się, że Twoja firma jest na to gotowa.

Oszacowanie ROI z usług konsultanta skalowania biznesu na wczesnym etapie jest prawie niemożliwe. Jest to skok wiary, ocena ryzyka i wkupienie się w prognozy każdego marketera. Dodatkowo, różne umiejętności (i poziomy wiedzy) mają zastosowanie na różnych etapach procesu. Konsultanci skalowania biznesu nie są w stanie pomóc firmom.

Właściwy konsultant skalowania biznesu w odpowiednim momencie może ogromnie pomóc firmie.

Czynniki skalowania biznesu. Rozbudowa sieci biznesowej

Nie istnieją żadne realne platformy dla "sieci biznesowych". Jeśli chcesz połączyć się w sieć z profesjonalistami biznesowymi, spróbuj LinkedIn. Jest to największa sieć biznesowa na świecie. Efektywne tworzenie sieci kontaktów biznesowych odbywa się poprzez:

• Wydarzenia offline (konferencje, spotkania, inne spotkania)
• Grupy branżowe (zamknięte grupy na Facebooku lub inna społeczność dla mikro niszy)
• Grupy docelowe według najważniejszych czynników wpływających na branżę
• Sprzedawcy i ich własne społeczności (gromadzące innych ludzi w Twojej niszy)
• Partnerstwa strategiczne
• Ekspozycja prasowa i medialna uświadamiająca
• Myślowe przywództwo lub publiczne wystąpienia (i inne formy budowania marki)

Praca w sieci jest naprawdę najważniejsza dla Twojego procesu rozwoju. Dlaczego? Rozwijający się biznes potrzebuje nowych pracowników, nowych partnerów, nowych dostawców, więcej klientów, rozpoznawalności marki, nowych regulacji prawnych... Lista ta jest długa.

A ty szybko iterujesz, wprowadzasz nowe funkcje, przejmujesz małe firmy - i tworzysz szum informacyjny wokół swojej firmy. Wykorzystanie tego przedsięwzięcia poprzez działania PR, webinaria, studia przypadków i podcasty działa bardzo dobrze.

Kiedy przyjdzie czas na wejście na pokład nowych dostawców, chcesz być tak przygotowany, jak to tylko możliwe. Utrzymanie aktywnej sieci kontaktów ułatwia ten proces, ponieważ w końcu kreujesz liderów, których już spotkałeś na tych stanowiskach, o których wiesz, że mogą je pełnić.

Czynniki skalowania biznesu. Promowanie ciągłych innowacji

Innowacje nie są ostatecznym rozwiązaniem wszystkich problemów. Trzeba z powodzeniem realizować, dbać o zadowolenie klientów, zacząć od efektywnych lejków sprzedaży, a potem się rozwijać.  

Zatrudnianie twórczych członków zespołu jest krytycznym czynnikiem na drodze do sukcesu skalowania biznesu. Proces rekrutacji opiera się na listach kontrolnych, umiejętnościach, doświadczeniu - a nie na połączeniu studiów przypadku i odpowiedniej osobowości. Ignorowanie kultury organizacji jest bardzo ryzykowne. Kultura jest najważniejsza dla każdej organizacji.

Jeśli Twoja firma tworzy innowacje , gdy rekrutuje się do Twojego biura, będzie tworzyła bardzo pozytywne pierwsze wrażenie o zespole. Jeśli sprawdzasz pracowników pod względem behawioralnym, szukając kreatywności i logicznego myślenia, Twój proces znowu będzie prawidłowy.

Istnieje duża szansa, że niektórzy z Twoich pracowników są głodni innowacji na przykład pragnie realizować pomysły na aplikacje internetowe. Ale jest kilka rzeczy, które musisz zrobić teraz i zaplanować w dłuższej perspektywie:

• Znaleźć najbardziej kreatywnych pracowników. Przydziel im ekscytujące i wymagające zadania w odpowiednich obszarach.
• Zaprojektuj proces nagradzania innowacji. Mogą to być bonusy, nagroda "Pracownik miesiąca" lub inne benefity pracownicze dla pracowników.
• Organizować ciągłe wyzwania w zakresie innowacji. Jeden eksperyment miesięcznie na jednego pracownika to dobry punkt wyjścia. Zacznij od początku, zbieraj pomysły i przydzielaj dodatkowe zadania zaproponowane przez każdego z członków.
• Zastanów się nad rolą przywódcy dla swoich największych talentów. Wychowanie inspiracji zaczyna się od najlepszych, a nagradzanie najlepszych wykonawców (o ile mają oni odpowiednie umiejętności przywódcze) pomoże ci się rozwijać.
• Upewnij się, że w procesie rekrutacji szukasz innowatorów, a nie wykonawców i kopistów.

Zastanów się uważnie nad członkami zespołu, którzy nie wprowadzają innowacji. To niekoniecznie czyni ich złymi. Niektórzy mogą uzupełniać kreatywne pomysły sugerowane przez innych i upewniać się, że zostaną one zrealizowane. Inne mogą wymagać przejścia do innego lub nowego działu, aby móc powtarzać bieżącą pracę.

Upewnij się, że udane innowacje, pomysły na produkty zostały docenione. Napisz studia przypadków, pochwal wykonawców w mediach społecznościowych, zorganizuj wywiady w firmie. Najpierw ich pomysły, a potem twoje.

Pomyśl dwa razy przed skalowaniem firmy

Czynniki skalowania biznesu, które możesz wziąć pod uwagę

Firmy, które dbają o swoją kulturę i rozwiązują niszowy problem, mogą zdecydowanie rozwijać się, pozostając małymi - zwłaszcza na mniej konkurencyjnych rynkach. Wzrost wymaga pewnej postawy, która wiąże się z bardzo dużym ryzykiem.

Kiedy szybko skalujesz biznes wchodzisz na wysoką górę, trudno się zatrzymać. Może to być niewłaściwe przesłanie do mediów, Twoich obecnych klientów i Twoich pracowników. Jasne, jeśli się obrócisz i eksperyment się nie powiedzie, to o wiele lepiej wycofać się i spróbować odzyskać równowagę. Wypalanie personelu jest trywialne, jeśli musisz zwiększyć obciążenie pracą, dopóki nie zatrudnisz nowego personelu i nie zatrudnisz go odpowiednio.

Biorąc pod uwagę złożoność skalowania biznesu w dłuższej perspektywie, opanowanie szerokiego zestawu umiejętności do zarządzania firmą jest integralną częścią zespołu założycielskiego i kadry zarządzającej wyższego szczebla. Zapisz się na mój bezpłatny 8-tygodniowy kurs, aby wypełnić luki i przygotować swój biznes do sukcesu.