Transformacja cyfrowa
Kadra kierownicza wyższego szczebla może wykonać kilka kroków, aby skorzystać z możliwości, jakie stwarza transformacja cyfrowa.
Ocenić intensywność informacji.
Pierwszym zadaniem firmy jest ocena istniejącej i potencjalnej intensywności informacyjnej produktów i procesów jednostek biznesowych.
Jest bardzo prawdopodobne, że technologia informacyjna będzie odgrywać strategiczną rolę w branży, która charakteryzuje się jedną lub kilkoma z poniższych cech:
Potencjalnie duża intensywność informacji w łańcuchu wartości - duża liczba dostawców lub klientów, z którymi firma ma bezpośrednią styczność, produkt wymagający dużej ilości informacji w sprzedaży, linia produktów o wielu różnych odmianach, produkt składający się z wielu części, duża liczba etapów w procesie produkcyjnym firmy, długi czas cyklu od pierwszego zamówienia do dostarczonego produktu.
Potencjalnie wysoka intensywność informacji w produkcie - produkcie, który dostarcza głównie informacji, którego działanie wymaga znacznego przetworzenia informacji. Produkcie, którego użycie wymaga od nabywcy przetworzenia wielu informacji. Produkcie wymagającym szczególnie wysokich kosztów szkolenia nabywcy. Produkcie, który ma wiele alternatywnych zastosowań lub jest sprzedawany nabywcy o wysokiej intensywności informacji we własnym przedsiębiorstwie. Mogą one pomóc w określeniu priorytetowych jednostek biznesowych dla inwestycji w technologie informatyczne. Przy wyborze priorytetowych obszarów należy pamiętać o szerokości technologii informacyjnej - to coś więcej niż tylko proste obliczenia.
Określić rolę technologii informacyjnej w strukturze przemysłu.
Menedżerowie powinni przewidzieć prawdopodobny wpływ transformacji cyfrowej na strukturę ich biznesu. Muszą oni zbadać, w jaki sposób systemy IT i usługi IT dla firm mogą wpłynąć na każdą z pięciu sił konkurencyjnych. Prawdopodobnie nie tylko każda z tych sił się zmieni, ale również mogą się zmienić granice przemysłu. Istnieje możliwość, że konieczna może być nowa definicja branży.
Wiele przedsiębiorstw częściowo kontroluje charakter i tempo zmian w strukturze przemysłu. Firmy trwale zmieniły podstawy konkurencji na swoją korzyść w wielu branżach poprzez agresywne inwestycje w technologie informatyczne i zmusiły inne firmy do naśladowania. Firma powinna zrozumieć, jak zmiany strukturalne zmuszają ją do reagowania i poszukiwania sposobów na prowadzenie zmian w branży.
Zidentyfikować i uszeregować sposoby, w jakie systemy IT mogą stworzyć przewagę konkurencyjną.
Założeniem wyjściowym musi być to, że technologia może mieć wpływ na każdą działalność w łańcuchu wartości. Równie ważna jest możliwość tworzenia nowych powiązań wewnątrz i między firmami. Dzięki dokładnej analizie, menedżerowie mogą zidentyfikować działania związane z wartością, które mogą być najbardziej dotknięte pod względem kosztów i zróżnicowania. Działania, które reprezentują dużą część kosztów lub które mają decydujące znaczenie dla zróżnicowania, podlegają najściślejszej kontroli, zwłaszcza jeśli mają istotny element przetwarzania informacji. Kluczowe znaczenie mają również działania, które mają istotne powiązania z innymi działaniami wewnątrz i na zewnątrz firmy. Kierownictwo musi zbadać takie działania pod kątem tego, w jaki sposób systemy IT, aplikacje dedykowane mogą stworzyć trwałą przewagę konkurencyjną.
Poza dokładnym przyjrzeniem się swojemu łańcuchowi wartości, przedsiębiorstwo powinno rozważyć, w jaki sposób transformacja cyfrowa może umożliwić zmianę zakresu konkurencji.
- Czy systemy IT mogą pomóc firmie w obsłudze nowych segmentów?
- Czy elastyczność systemów IT pozwoli konkurentom działającym w szerokim zakresie na wtargnięcie na obszary, które kiedyś były niszowymi obszarami konkurentów?
- Czy systemy IT będą stanowić dźwignię umożliwiającą rozwój działalności na skalę globalną, skalowanie biznesu?
- Czy menedżerowie mogą wykorzystać systemy IT do wykorzystania powiązań z innymi branżami?
- Czy systemy IT mogą pomóc firmie w stworzeniu przewagi konkurencyjnej poprzez zawężenie jej zakresu?
Zbadanie, w jaki sposób transformacja cyfrowa może przyczynić się do powstania nowych przedsiębiorstw.
Menedżerowie powinni rozważyć możliwości tworzenia nowych przedsiębiorstw na bazie już istniejących. Transformacja cyfrowa stanowi coraz ważniejszą drogę do dywersyfikacji przedsiębiorstw. Na przykład, Amazon wkroczył do biznesu hostingu baz danych oraz aplikacji, dostrzegając możliwość wykorzystania jej wolnych mocy obliczeniowych.
Zidentyfikowanie możliwości tworzenia nowych przedsiębiorstw wymaga odpowiedzi na takie pytania:
- Jakie informacje wygenerowane (lub potencjalnie wygenerowane) w biznesie firma mogłaby sprzedać?
- Jaka zdolność do przetwarzania informacji istnieje wewnętrznie, aby rozpocząć nową działalność gospodarczą?
- Czy transformacja cyfrowa umożliwia produkcję nowych elementów związanych z produktem firmy?
Opracowanie planu wykorzystania technologii informacyjnej.
Pierwsze kroki powinny doprowadzić do opracowania planu działania, który pozwoli wykorzystać transformacje cyfrową. Plan działania powinien uszeregować strategiczne inwestycje niezbędne w sprzęt i aplikacje dedykowane oraz w działania związane z rozwojem nowych produktów, które odzwierciedlają rosnącą zawartość informacji w produktach. Zmiany organizacyjne, które odzwierciedlają rolę, jaką transformacja cyfrowa odgrywa w łączeniu działań wewnątrz i na zewnątrz firmy, będą prawdopodobnie konieczne.
Zarządzanie transformacją cyfrową nie może być już wyłączną domeną działu IT. Coraz częściej firmy muszą korzystać z technologii informatycznych, które w zaawansowany sposób rozumieją wymagania dotyczące przewagi konkurencyjnej. Organizacje muszą szerzej rozdzielić odpowiedzialność za rozwój systemów IT w firmie. Jednocześnie dyrektorzy naczelni muszą być zaangażowani, aby zapewnić wykorzystanie wzajemnych powiązań funkcjonalnych, które są bardziej możliwe do osiągnięcia z transformacją cyfrową.
Zmiany te nie oznaczają, że centralna funkcja transformacji cyfrowej powinna odgrywać nieistotną rolę. Jednak zamiast kontrolować systemy IT, menedżer IT powinien koordynować architekturę i standardy wielu aplikacji w całej organizacji, a także zapewniać pomoc i coaching w rozwoju systemów. Jeśli liczne zastosowania technologii informatycznych w firmie nie będą ze sobą kompatybilne, wiele korzyści może zostać utraconych.
Technologia informacyjna może pomóc w procesie wdrażania strategii transformacji cyfrowej. Systemy raportowania mogą śledzić postępy w osiąganiu kamieni milowych i czynników sukcesu. Korzystając z systemów informatycznych, firmy mogą dokładniej mierzyć swoje działania i motywować menedżerów do skutecznego wdrażania strategii IT.
Znaczenie rewolucji informacyjnej nie jest kwestią sporną. Nie chodzi o to, czy technologia informacyjna będzie miała znaczący wpływ na pozycję konkurencyjną przedsiębiorstwa, lecz o to, kiedy i w jaki sposób wpływ ten będzie miał miejsce. Przedsiębiorstwa, które antycypują siłę technologii informacyjnej, będą miały kontrolę nad wydarzeniami. Przedsiębiorstwa, które nie zareagują, będą zmuszone zaakceptować zmiany zainicjowane przez innych i znajdą się w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej.
