Transformacja cyfrowa
Co transformacja cyfrowa oznacza dla biznesu? Zmiana technologiczna następuje ciągle. Dla przedsiębiorstw akceptacja ewolucji technologii jest kwestią przetrwania, nawet jeśli odbywa się to kosztem krótkoterminowych zakłóceń. Nie ma żadnego wyjścia i alternatywą jest ryzyko, że firma zostanie zmuszona do bankructwa.
Transformacja cyfrowa umożliwia radykalnie nowe sposoby dostarczania wartości klientom, zmieniając i tworząc nową przewagę konkurencyjną i modele biznesowe firm. Oznacza to, że nowe technologie stwarzają znaczące możliwości - w szczególności w zakresie przetwarzania w chmurze, internetu rzeczy, dużych ilości danych i sztucznej inteligencji.
Czym jest transformacja cyfrowa?
Transformacja cyfrowa to proces wykorzystywania technologii cyfrowych do modyfikacji lub tworzenia nowych procesów biznesowych i doświadczeń klientów w celu spełnienia zmieniających się wymagań biznesowych i rynkowych. To nowe określenie biznesu w erze cyfrowej nazywana jest transformacją cyfrową.
Transformacja cyfrowa to podróż, a nie cel podróży, ponieważ rzadko istnieje jeden konkretny projekt, który przekształca tradycyjny biznes w biznes cyfrowy. Transformacja ta zazwyczaj wynika z cyfrowej strategii biznesowej składającej się z wielu części składowych. Ideą transformacji cyfrowej jest wykorzystanie technologii cyfrowej nie tylko w celu powielenia istniejącej usługi w formie cyfrowej, ale również wykorzystanie zalet technologii do przekształcenia tej usługi w coś znacznie lepszego.
Jednym z celów cyfrowej transformacji jest osiągnięcie stałego stanu reagowania, który pozwoli firmie na ciągłe dostosowywanie się do zmian preferencji klientów i dynamiki rynku.
Transformacja cyfrowa polega na włączeniu technologii cyfrowej do wszystkich obszarów działalności firmy, co w zasadniczy sposób zmienia sposób działania i dostarczania wartości dla klientów. W związku z tym transformację cyfrową można podzielić na cztery obszary:
- Proces biznesowy.
- Model biznesowy.
- Transformacja domeny.
- Transformacja organizacji.
Proces biznesowy
Procesy biznesowe obejmują dane, analitykę, API, uczenie maszynowe i inne technologie - a usprawnienie tych procesów przy użyciu nowych technologii może oznaczać niższe koszty, skrócenie czasu cyklu i zwiększenie jakości. Transformacja cyfrowa procesów może również poprawić doświadczenie klientów poprzez zmianę sposobu interakcji z produktami, w szczególności za pomocą urządzeń przenośnych.
Model biznesowy
Podczas gdy transformacja procesów koncentruje się na skończonych obszarach działalności, transformacja modelu biznesowego jest ukierunkowana na podstawowe elementy składowe firmy - takie jak sposób dostarczania produktów lub usług. Przykładem może być Netflix dla dystrybucji wideo, Spotify dla dystrybucji muzyki lub transformacja przechowywania bagaży Odyseos.app.
Zmiana modelu biznesowego jest zazwyczaj złożoną kwestią, która zazwyczaj wiąże się z kontynuacją tradycyjnego biznesu podczas tworzenia nowej inicjatywy. Te przedsiębiorstwa, które odniosą sukces osiągają znaczące nowe możliwości rozwoju.
Transformacja domeny
Transformacja domeny to obszar, w którym firma tradycyjnie specjalizuje się w przeniesieniu na inne rynki, w wyniku wdrożenia nowych technologii, które na nowo definiują lub zacierają granice istniejących produktów lub usług - otwierając tym samym nowe możliwości biznesowe. Na przykład, producent sprzętu, który dodaje platformę cyfrową oferującą swoim klientom rozwiązania, takie jak zdalne śledzenie lub optymalizacja łańcucha dostaw; lub firma z branży inżynierii przemysłowej, która dodaje możliwości internetu rzeczy do swojej oferty. Szczególnym przykładem jest Odyseos.com, która rozszerzyła swoją działalność z bazy przewodników turystycznych do usług przechowywania bagaży Odyseos.app.
Ważnym krokiem naprzód jest to, że każda transformacja cyfrowa powinna obejmować dyskusję na temat nowych możliwości, które mogą być dostępne dzięki nowym technologiom.
Transformacja firmy
Transformacja firmy polega na przyjęciu nowych praktyk elektronicznego obiegu dokumentów i zmianie istniejących norm organizacyjnych. W związku z tym oznacza to ponowne zdefiniowanie kultury organizacyjnej firmy, procesów biznesowych i obiegów dokumentów w świecie cyfrowym. Określenie nowych procesów biznesowych musi dotyczyć decentralizację podejmowania decyzji i większe skupienie się na ekosystemach biznesowych. Aby stać się firmą technologiczną, musi istnieć kultura innowacji oraz przejście na lepsze wykorzystanie danych i zorientowanie na klienta.
Transformacja cyfrowa, wnioski
Transformacja cyfrowa sprowadza się do ponownego przemyślenia modeli operacyjnych, eksperymentowania i stawania się bardziej zwinnym w reagowaniu na klientów i konkurentów.
- Jak firma angażuje klientów?
- W jaki sposób procesy biznesowe firmy spełniają zmieniające się wymagania rynku?
To podstawowe pytania, na które firma musi odpowiedzieć w procesie tworzenia cyfrowej strategii.
Nawet małe firmy, które dopiero rozpoczynają działalność, powinny zacząć planować swoją strategię cyfrową i nauczyć się wykorzystywać nowe technologie, jeśli mają nadzieję na zbudowanie firmy, która jest przyszłościowa.
Dla większych firm, które posiadają ugruntowaną pozycję na rynku, transformacja cyfrowa może być ogromnym przedsięwzięciem. Jednak, jeśli zostanie ona prawidłowo przeprowadzona, doprowadzi do powstania firmy, która będzie bardziej dostosowana do wymagań klientów i odporna na szybko zmieniającą się cyfrową rzeczywistość.
Jeśli dopiero zaczynasz myśleć o cyfrowej transformacji, wiele można się nauczyć od liderów branży IT, którzy już zaczęli wprowadzać zmiany w swoich firmach. Wykorzystaj firmę oferującą usługi doradztwo IT, Uzyskaj poradę, wsparcie i zacznij planować wdrożenie transformacji cyfrowej. Co ważne, pamiętaj, że transformacja cyfrowa jest podróżą, a nie celem. Bardzo rzadko jest jeden projekt pozwala przekształcić całą firmę za jednym zamachem. Firma musi tylko zrobić pierwszy krok.
